直播帶貨近五年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍 投訴舉報(bào)增高47.1倍

　　4月9日，在國新辦舉行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》政策例行吹風(fēng)會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長(zhǎng)況旭表示，“近五年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍，同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍，明顯高于傳統(tǒng)電商，說明發(fā)展和規(guī)范還不平衡。《條例》對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作了五個(gè)方面的規(guī)定，這些對(duì)直播帶貨同樣適用。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)直播的特性和突出問題，《條例》還作出了多方面的規(guī)范。”

　　據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺(tái)(LIVE.100EC.CN)獲悉，況旭表示，近年來，不僅傳統(tǒng)服務(wù)的潛規(guī)則屢受詬病，演出訂票、在線旅游、在線文娛、網(wǎng)購快遞、醫(yī)療美容等新業(yè)態(tài)成為了重災(zāi)區(qū)。2022年，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，近九成的消費(fèi)者遇到過霸王條款。2023年，全國12315平臺(tái)接收相關(guān)訴求24.1萬件，是2021年的3.3倍。小切口涉及權(quán)利義務(wù)、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的大調(diào)整。《條例》對(duì)霸王條款予以了重點(diǎn)關(guān)注，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上做了細(xì)化。