概念炒不動了 AI創業要先落地

 　　本文來自于微信公眾號見實(ID:jianshishijie)，作者:謝萌。

　　今年很難看到投資人雪中送炭了，更多是錦上添花。在AI領域，想要獲得融資這件事越來越難了，創業者的道路也越來越難走。

　　但是，又有一些新現象讓我們發現，AI創業的門檻其實是在降低。超級個體戶在大模型浪潮中遍地開花，能想象的場景里都有他們的存在，AI智能插件、AI相機等等，更多的個體戶利用大模型的便利開始了小規模的創業活動。

　　能看到的是，AI領域的創業正在向著強應用，可落地導向型發展。這也與見實觀察到的趨勢相同，在AI的創業中，多位AI行業創業者和見實表示，創業的前提是要先落地。

　　對于早在2017年就進行人機交互領域創業的一知智能創始人陳哲乾來說，可落地性是保證他們產品受到諸多品牌歡迎的主要原因之一。

　　在與見實聊到品牌的動向時，陳哲乾還提到當前品牌越來越看重結果，以ROI為強導向，相對應地，他們的AI外呼和今年新推出的數字人也做出了相應改變，越來越多的AI應用出現在營銷場景之中。

　　對了，陳哲乾還將在9月20日的AIGC大會中參加有關AIGC內容的討論，屆時將分享更多詳細的AI應用層面的前沿認知與理解。文末即可點擊購買大會門票，歡迎大家一起。接下來就讓我們先回到對話現場，去聽聽陳哲乾對此有哪些理解與思考:

　　01

　　創業要去落地

　　見實:去年元宇宙的概念炒得特別火，今年的AI也是像去年一樣只是一個炒概念的存在嗎?

　　陳哲乾:其實并不是說AI是在今天突然冒出來的，相反的是其實它已經經歷了幾波浪潮。從我的視角來看，我已經經歷了三波AI熱潮了。

　　在2012年的時候，人臉識別技術在當時火熱了一波，當時人們就發現，人工智能是值得研究的。

　　再到2016年的阿爾法圍棋(AlphaGo)出現，讓人們發現了AI更大的潛能，當時的人機交互成為一種熱潮，也正是在那個時期，各個智能音箱等人機交互類產品快速涌出，不過當時技術還不太成熟，并沒有廣泛應用起來。

　　一知智能就是受到了這波浪潮的助推，因為AlphaGo算得上是真正使AI在創業領域掀起熱潮的起點。

　　所以今年年初開始的大模型，是我看來的第三波。當然如果放在整個AI行業里面，它應該算第五波熱潮。

　　見實:從2016年到現在，你覺得AI創業中最關鍵的因素是什么?

　　陳哲乾:我自己的最大感覺是做AI的確有一定的技術壁壘，這不是所有人都能去做的一件事，如果一位高中生說要去研究AI，這其實不大可能。

　　但AI也并不是高大上到高攀不起。一些大公司會樂于去證明AI的高大上，塑造AI改變人類生活的理念，但目前至少從他們的財報上面看，收入跟融資額度、燒錢速度明顯是不對等的。

　　大廠尚有財力去填補AI，但對單純以AI為主體的創業者來說，這不是一家能夠自我供血或者自我養活、能夠為社會真正創造出商業價值的公司。

　　我一直認為AI創業一定要落地。我一直跟同事們講的一句話就是，我們其實是一家做生意的公司，我們只是用AI技術去做出了一個產品，要想辦法把產品賣出去，產生的利潤要足夠支持后續研發和銷售。

　　這些年AI時不時就被大家去搞一波熱潮，伴隨著熱潮，就會有一些投資人有意愿去投資，所以一些有技術的人在產品還沒出來之前，就會去創業，先玩一些概念。

　　但是從今年的形勢來看，投資人為AI概念投資的概率很低了，大家都在謹慎，都開始關注AI的實際應用，他們不會雪中送炭，更會選擇錦上添花。所以對于想獲得融資的創業者來說，落地顯得更為重要。

　　見實:所以其實沒必要去唱衰AI，最主要的還是要自己手里有東西。

　　陳哲乾:對，我覺得很重要的一點是，為什么有些人會唱衰AI或者會去把AI變成一個大旗，都沒有必要，AI其實就是一個技術。

　　想把一個技術炒得很高，但是營收沒有做起來的話，再牛的技術，其價值也不大。另外，技術是有一定局限性的，比如說大模型讓現在的圖片生成很好，但大模型在真正人機對話里面就速度很慢。比如用它來做一些對話，它肯定一句一句生成，你要等個兩三秒鐘。

　　如果在電話場景，人們更希望AI是在500毫秒內就能回復，而不是要等兩秒才給答案。

　　技術未來一定會越來越強。但我們作為AI創業者，是要在當前的技術水平下面要找到PMF、找到真正可商業化的場景。

　　02

　　人機互動——一個冉冉升起的AI場景

　　見實:你們當時是怎么想到去做AI外呼的?

　　陳哲乾:我一創業，方向就是要做智能對話。因為對話系統有點像大腦的角色，它必須要有一個載體才能發揮出價值。有些人會把對話系統用在音箱、電視機或者汽車里。

　　2017年的時候，基于智能對話行業的整體水平來看，智能音箱、智能駕駛、智能客服很多還是一種噱頭，當時的機器人并沒有聰明到讓你覺得是一個真人。

　　還是之前說的那句話，創業要考慮可落地性，所以我當時選擇智能外呼是因為電話本身就是一個很好的載體，其次智能外呼只有簡短的幾分鐘，機器人是可以在這幾分鐘內做到“以假亂真”的。

　　再去研究外呼使用場景，我們發現消費品牌更需要這種AI外呼的功能，由此我們也為消費品牌客戶創造了價值，自己本身的收入增長也非常快，現在市占率也不錯。

　　見實:為什么你更看重人機交互的AI?

　　陳哲乾:人機交互可以使企業跟用戶的距離拉得更近，用戶對企業品牌的認可度會更高。

　　技術的迭代本身就是在拉近距離的過程。以前烽火傳煙到快馬加急再到五到十米之外可以看電影，然后兩到三米可以看電視，后面看手機距離在半米之內。蘋果的vision pro之后，基本戴上眼鏡與眼睛的距離可能就幾厘米。

　　硬件交互設備其實是離人的眼睛越來越近。一樣的道理，營銷方式，以前是媒體，比如報紙就只能單向互動，沒辦法交互。后面自媒體時代，可以點評論，用文字和官方互動。

　　那現在，比如說可以看明星直播，發彈幕就有可能被明星回復。而AI外呼，就可以和品牌更加有交互感，為什么私域這么火，原因也是因為拉近了用戶與自己的距離。

　　我們其實一直是通過技術手段，讓企業跟用戶之間距離更近，從而提高用戶的商業價值，或者說提高用戶的LTV。

　　見實:你們在做外呼的過程中，品牌對你們AI能力的要求有變化嗎?

　　陳哲乾:一定有的。我能明顯感受到的是今年，比如說618很多品牌都沒有完成KPI。

　　品牌現在越來越希望直接看到轉化，以ROI為強導向性，而不是埋個種子等種子慢慢發芽。以前我們會做一些電話種草，現在品牌更希望看到更快的轉化，比如說打完電話直接就可以看到這個用戶有沒有成單。

　　所以品牌到現在，不是要求AI能幫他降多少本，更關注的是能幫助他提升多少創收。今年我們上線了數字人工具，也是關注到了品牌的一些變化。

　　目前感受到品牌其實也很關注這種大模型，還有就是數字人直播，不單單是幫品牌省掉直播的成本，它其實還是個創收工具。

　　原因是同樣的預算，以前可能只能做一個直播間，但今天加入數字人直播以后，還是原來的預算，但可以做更多直播間，而每個直播間可能帶來的流量就是一個直播間跟十個直播間的區別。

　　03

　　超級個體一定會出現

　　見實:在公司內部有沒有誕生一些新的崗位?

　　陳哲乾:有的，我們在數字人那塊有一個新崗位叫數字人直播運營。任務是操控數字人主播，讓數字人做好直播活動。

　　與傳統直播運營不同的是，傳統的直播運營是跟主播一起復盤，那現在就是他跟數字人復盤，他去研究數字人在直播間還有哪些可以升級的話術和回復機制等。

　　其實在市場上還有很多新的崗位，比如AI訓練工程師。此外，我還想表達的是，除了那些需要獲得融資的AI領域創業者外，還有一種“草根”AI創業者正在變得越來越多，基于各大廠的大模型，自己進行細分小領域的小型創業也是存在的。

　　從超級個體的角度看AI行業創業會越來越簡單，而不是越來越難。這也意味著，未來基于AI技術，能夠誕生更多的超級個體，又或者說一人公司。

　　見實:看得出來，你是科技樂觀者。

　　陳哲乾:因為你要相信科技終將會帶來極致的力量。就像我們現在去回想十幾年前，我們還沒有百度、高德地圖的時候，可能現在都沒法想象當時大家都是怎么不靠地圖出行的。那十年后的我們可能也無法想象，現在的我們是怎么度過現在的生活的。

　　科技一定會改變很多，只是現在我們還想象不到。

　　見實:那對于AI這種未來的趨勢來說，從創業者角度還會應對哪些挑戰?

　　陳哲乾:我覺得有三個。

　　一是，現金流是最大的挑戰。因為現金流取決于第一投資人。今天想要靠投資人融資，而不是靠自己賺錢的公司在未來的經營會越來越難。

　　現金流的第二渠道在于客戶，但是今天客戶自己的營收尚且不足預期，對外很多地方一定會去做降本的動作，這就意味著未來還存在的挑戰，是如何去養活自己!

　　不要指望外部輸血，在外部因素如此艱難的情況下，自己的產品、內部工作環境、服務、研發、效率等都需要全面調動去考慮，既要保證自己能活下去還要保障自己的產品依然是高品質的。

　　二是，同行競爭未來一定會越來越卷。市場競爭，商場如戰場。無非是經濟越下行，競爭越激烈，大家都想活下來，誰都不想成為敗者。

　　創業公司本身就艱難，每一個創業公司都想活下來，想活下來就要去拼硬實力。但是有的公司就沒有這么道德了，拼不過的就會去打價格戰。

　　那么商家就會在價格、質量面前陷入選擇困境。所以對于大家的挑戰就是:你如何在這樣子的市場競爭中脫穎而出，讓用戶愿意記住你。

　　三是，要重視內部管理。以前可以做一些粗放管理，但現在的形勢中，必須要做好精細化管理。工資是一方面，要去平衡員工的心理。其次還要對員工們進行精神上的激勵，讓大家在拿到工資的同時，還覺得自己在公司里有所收獲、有所成長。