中消協點名電信服務亂收費和網絡游戲誘導充值等問題

　　DoNews8月2日消息(郭睿琦)中國消費者協會今日發布《2022 年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》，分析顯示，2022 年上半年，全國消協組織共受理消費者投訴 551,780 件，同比增長 5.71%，解決 449,786 件，投訴解決率 81.52%，為消費者挽回經濟損失 73,863 萬元，其中還點名了電信服務亂收費和網絡游戲問題。

　　據中消協稱，電信服務收費存亂象。消費者投訴主要有以下幾個方面：一是套餐資費不明晰，流量收費不透明，流量超出后短信提醒不及時，消費者知情權難保障。二是誘導消費者開通付費業務。

　　一些電信運營商以外呼形式推銷收費業務，并以“回饋老客戶”或“贈送會員”等名義誘導或故意誤導消費者開通新業務，消費者在未充分了解情況下被收取費用。三是未經消費者同意變更套餐內容。如有的運營商未經消費者同意擅自更換套餐或開通增值服務，提高收費標準。四是運營商人為設置轉網障礙，消費者攜號轉網“困難重重”。如要求消費者到指定營業廳辦理，設置 20 年以上超長合約期并規定合約期內不能轉網等。