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愛回收維修故意拖延時間 私自拆解用戶未過保電腦
近日，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴：在愛回收購買了一臺二手電腦之后機器出現問題，寄回去維修愛回收維修故意拖延時間的情況，隨后聯系愛回收客服處理，客服的態度也很敷衍。
該名投訴者表示：“我于2021年3月10日在京東平臺買了一臺小米air電腦，在2021年6月電腦無故右側屏幕無法顯示，聯系客服，讓其寄回深證倉庫檢測，于2021年6月5日寄給愛回收售后，此后多次聯系京東愛回收客服，態度很敷衍，根本不說機器哪里出了問題。后期說要寄回上海換屏后一直聯系無果，每次咨詢結果都是讓我等。下面的圖片分別是我的購買記錄，對方的快遞簽收單號，對方店鋪的售后政策以及我和客服的溝通過程。”
此外，還有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱：“我蘋果Mac M1電腦，咨詢客服不需要拆機，然后給我拆了，未過保就拆機，工商局已經投訴。”
從愛回收質保條例上來看，180天的質保人為損壞不保，而愛回收私自拆機的行為對消費者的機器來說傷害很大，目前該名消費者希望愛回收能夠退款，愛回收暫未做出回應。
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