微軟聯手Kroger推“無人商店”叫板亞馬遜

　　(圖片來源：云圖視覺)

　　亞馬遜在無人商店領域的嘗試，正在引發其他競爭對手的關注。據外媒最新消息，微軟公司和美國百年歷史的老牌零售商克羅格(Kroger)已經展開了無人商店的試點，他們將和亞馬遜的無收銀員商店展開競爭。

　　據報道，此次舉動也深化了微軟和克羅格兩家公司之間的合作，這在一定程度上是對亞馬遜2017年收購全食超市，進入食品雜貨零售的回應。

　　隨著亞馬遜的零售業務進入更多行業，亞馬遜云計算服務(Amazon Web Services)開始遭遇反彈。克羅格正在與沃爾瑪和塔吉特等公司一道，尋找其他(云計算)供應商，為他們的互聯網業務和電子商務提供技術支撐。

　　位于俄亥俄州門羅市和華盛頓州雷德蒙德市的兩個配備齊全的克羅格門店，將變成首批無結算人員商店，商店將采用帶實時價格更新和產品信息的數字貨架顯示屏，以及針對每位購物者的個性化數字廣告。

　　在商品庫存下降時，視頻分析系統將提醒商店管理人員。和位置相關的數據將在微軟公司的云計算平臺Azure基礎上進行存儲和處理。

　　這兩家公司表示，雙方將聯合向其他零售商推廣無人商店的技術。

　　微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在一份聲明中表示：“我們的合作將把克羅格在食品雜貨零售行業的世界級專業知識與微軟云計算Azure和Azure AI的力量結合在一起。我們將共同為克羅格和世界各地其他零售商的數百萬客戶重新定義購物體驗，為該行業的創新樹立新的標準。”

　　這一試點讓人想起亞馬遜的無人商店試驗，亞馬遜無人商店能夠監測購物者取走的商品，并在購物者離開時自動掃描這些物品，從而消除了對傳統收銀員的需求。據報道，亞馬遜計劃擴大無人商店的規模，包括在全食超市旗下推廣無人商店，亞馬遜的創新給傳統的食品雜貨零售商帶來了壓力，要求他們提供類似的創新購物體驗。

　　據美國CNN網站報道，上述商店的設計目的是讓顧客和員工更容易地瀏覽或者管理商店，從而節省顧客的時間和克羅格的營業成本。

　　克羅格一直在與Nuro、Ocado和Walgreens等公司合作，以加快食品雜貨配送和提貨速度，并嘗試使用數字工具來支持實體商店網絡。

　　這家食品雜貨連鎖店正試圖給越來越多購買從消費電子產品到在線早餐麥片等各種商品的購物者提供更多去實體店購物的理由。

　　根據最新的合作項目，消費者可以首先使用克羅格的“Scan、Bag、Go”自助結賬應用程序建立購物清單。

　　然后，這款應用程序與商店中基于云計算的軟件和傳感器一起工作，在他們檢查清單上的物品時引導他們四處走動。例如，如果客戶正在尋找意大利面，應用程序將引導客戶到正確的過道。當顧客走近過道，接近他們選擇的面食類型時，個性化圖標——比如一個香蕉或鱷梨——就會亮起來，引導他們走向正確的商品。消費者掃描該商品完成購買，系統會將消費者帶到購物清單中的下一個商品。

　　數字技術公司Sapient Razorfish的商務實踐主管杰森·戈德堡(Jason Goldberg)表示：“克羅格必須弄清楚雜貨店的數字化形式是什么樣子，這非常重要。”他認為，這項技術可能會吸引某一類消費者，他們需要更多關于他們正在購買的食物、食物來自哪里以及如何在家里儲存食物的信息。

　　(圖片來源：云圖視覺)

　　據悉，這兩家經過新科技武裝的商店的貨架看起來也將與傳統商店大不相同。

　　價格標簽將是數字化的，這為克羅格創造了向品牌出售廣告空間的空間，這可能為低利潤率的食品雜貨業務提供新的利潤來源。

　　克羅格的舉動是為了跟上競爭對手在人工智能和無收銀機技術方面大舉投資的步伐，以減少商店里的長隊，這對消費者來說是一個常見的痛點。

　　據報道，除了亞馬遜之外，沃爾瑪山姆俱樂部最近在得克薩斯州達拉斯開設了一家山姆俱樂部新店鋪，顧客可以用手機付款，并且用手機在商店里尋找商品。沃爾瑪還在其移動應用程序中添加了詳細的數字商店地圖，以引導購物者進入過道和尋找商品。