智尚酒店穩(wěn)中求進(jìn) 發(fā)力中端表現(xiàn)可期

　　對最近到上海旅游出差的人來說，如果留心會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐闹巧芯频昶放浦饾u多了起來。這樣的酒店不同于全季、亞朵等中端連鎖品牌，更偏向于用智慧科技的理念來給用戶提供新的住宿環(huán)境，讓很多用戶有耳目一新的感覺。

　　在中國酒店市場開始進(jìn)入以中高端酒店為主導(dǎo)的發(fā)展時期，智尚酒店的逐漸興起可謂給行業(yè)帶來了新的發(fā)展思路。在很多業(yè)內(nèi)人士看來，智尚酒店注重年輕人的消費升級體驗、敢于用人工智能等新元素來營造入住氛圍，同時又保持了很好的性價比。這使得中高端酒店市場雖然已經(jīng)進(jìn)入了紅海，但智尚酒店依然后勁十足。

　　實際上，智尚酒店這樣的“操作思路”符合所屬母公司住友酒店集團(tuán)一貫的做法。

　　住友酒店集團(tuán)以經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店起家，旗下有布丁、布丁精選、布丁嚴(yán)選、智尚、智尚臻選、布丁驛、爆米花影院酒店、漫果公寓等品牌，涵蓋了從經(jīng)濟(jì)型到中端品牌酒店、公寓、標(biāo)準(zhǔn)住宿及非標(biāo)住宿。而外界給住友酒店的標(biāo)簽就是“年輕化”、“時尚感”以及“互聯(lián)網(wǎng)家”，通過不斷給年輕用戶提供有質(zhì)感且兼具性價比的服務(wù)，住友酒店集團(tuán)上一個財年就已經(jīng)開始盈利，進(jìn)入了發(fā)展的快車道。而智尚酒店就是住友酒店集團(tuán)中的一個典型代表。

　　穩(wěn)步前進(jìn)

　　在中端酒店競爭日漸激烈的當(dāng)下，智尚酒店并沒有如同其他品牌一樣把開店速度放在最重要的位置，而是一方面發(fā)揮自身基因特色，另一方面結(jié)合市場實際情況穩(wěn)步前行。

　　在酒店行業(yè)的必爭之地上海市場，整個行業(yè)經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，目前有大量存量酒店有提升的空間。這些酒店面臨升級轉(zhuǎn)型，迫切性很強烈。于是智尚酒店把消化這些存量市場當(dāng)做近期的重點。而且在這個過程中，智尚酒店采取了住友酒店集團(tuán)最為擅長的打法，在50-80平米的房間上做文章，避開了與其他品牌的直接沖突。

　　(智尚酒店廣受市場好評)

　　同時智尚酒店更多針對年輕一族的休閑人群，而非商務(wù)人士。相較布丁酒店的客群，智尚酒店的用戶群更為寬泛，包含20歲至45歲、收入在5000元以上的人，這就更好的照顧到了客源和流量。

　　因而某種程度上，智尚酒店屬于是在用“做精品”的思路保持開店節(jié)奏。不刻意追求速度，而是要保證每家店質(zhì)量水準(zhǔn)在一定水平之上，并且要根據(jù)用戶的反饋隨時調(diào)整升級。這就把智尚酒店一直倡導(dǎo)的科技感很好的融入了每個不同門店的客房中。

　　比如，讓客戶感到新鮮感智能設(shè)備，已經(jīng)升級到了房間內(nèi)的智能語音交互小機器人。通過這樣的語音交互方式，讓客戶能操控房間的窗簾、閱讀燈、電視等各種設(shè)備。然后記錄下用戶的使用習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)分析以便下次為客戶入住時候提供更好的環(huán)境。

　　而更為重要的是，智尚酒店把“舒適”作為房間中的第一要義。房間中1.8米或2米的乳膠床墊，因提供了高質(zhì)量的睡眠體驗而得到了多數(shù)用戶的好評。在一些網(wǎng)絡(luò)評論中，關(guān)于床墊的好評率達(dá)到了99%。在智尚酒店CEO章建春看來，這就是作為酒店服務(wù)的本義，“也是讓我最滿意的地方之一。”

　　保持初心

　　智尚酒店的穩(wěn)健姿態(tài)，并不意味著以后會放慢在市場上發(fā)展的腳步。據(jù)智尚酒店CEO章建春透露，在北上廣之外，其他一些準(zhǔn)一線城市，如南京、杭州、西安、成都等，都會逐步開展業(yè)務(wù)。

　　為此住友酒店集團(tuán)做出了相應(yīng)的調(diào)整來支持各個品牌的發(fā)展。一方面，集團(tuán)開始逐步實行部門公司化運作，把決策權(quán)下放，讓團(tuán)隊繼續(xù)保持創(chuàng)業(yè)公司的干勁，同時配合相應(yīng)的績效管理等;另一方面，集團(tuán)給予各種支持，包括品牌、財務(wù)、人力、市場營銷、會員體系、IT系統(tǒng)等，從而讓沖鋒在前的團(tuán)隊無后顧之憂。

　　這樣一來，智尚酒店就能更加從容的做出戰(zhàn)略布局，在競爭激勵的中端酒店市場找到符合自己的模式。

　　在今年11月，杭州有兩家智尚酒店的升級品牌智尚臻選將要開業(yè)。這兩家酒店一家位于景區(qū)，一家位于市中心區(qū)。和智尚品牌相比，智尚臻選房間更大，能達(dá)到120-150的平米，而且硬件設(shè)施和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更上一層。在整個規(guī)劃中，智尚臻選就是與其他中端知名酒店重點競爭的品牌，而智尚酒店則是發(fā)揮住友酒店集團(tuán)自身優(yōu)勢特色，把基礎(chǔ)做強做牢的品牌。

　　(智尚臻選在細(xì)節(jié)服務(wù)上更上一層樓)

　　這就讓智尚能保持與市場同步的節(jié)奏，并且能把年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化的基因不斷強化，從而在中端市場形成獨特特色。而這背后，是智尚和住友酒店集團(tuán)一直以來的初心，為中國的年輕用戶提供舒適、時尚的互聯(lián)網(wǎng)家。