華為楊超斌：通信大模型加速運(yùn)營(yíng)商智能化轉(zhuǎn)型

　　在MWC24 巴塞羅那期間，華為董事、ICT產(chǎn)品與解決方案總裁楊超斌發(fā)布了通信行業(yè)首個(gè)大模型。

　　回顧波瀾壯闊的通信行業(yè)發(fā)展史，關(guān)鍵技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力的不斷躍升。進(jìn)入5G-A時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)能力的躍升激發(fā)了多樣化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商商業(yè)繁榮的同時(shí)，行業(yè)也提出了敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放、精準(zhǔn)用戶(hù)體驗(yàn)保障、跨領(lǐng)域高效運(yùn)維的高階智能化目標(biāo)，我們正在期待一場(chǎng)新的關(guān)鍵技術(shù)革命。

　　華為通信大模型，提供關(guān)鍵的智能化技術(shù)能力，瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與運(yùn)營(yíng)運(yùn)維提效，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力革命性提升，實(shí)現(xiàn)5G-A時(shí)代的智能化目標(biāo)。華為基于三十余年積累的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，打造了通信行業(yè)首個(gè)大模型。

　　楊超斌特別指出：“華為通信大模型充分發(fā)揮智能化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提供基于角色的Copilots和基于場(chǎng)景的Agents的兩類(lèi)應(yīng)用能力，幫助運(yùn)營(yíng)商賦能員工的同時(shí)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，最終將全面提升網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)力。” 華為通信大模型支撐運(yùn)營(yíng)商智能化目標(biāo)，面向不同角色，提供智能語(yǔ)言交互能力，提升員工知識(shí)水平和工作效率;面向不同運(yùn)營(yíng)運(yùn)維場(chǎng)景，提供智能體應(yīng)用，分析拆解復(fù)雜流程，編排操作方案，確保用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。

　　華為通信大模型正在其逐步應(yīng)用中凸顯智能化價(jià)值。楊超斌在大會(huì)上分享了華為通信大模型的典型場(chǎng)景實(shí)踐。在敏捷業(yè)務(wù)發(fā)放案例中，通過(guò)放號(hào)助手的多模態(tài)精準(zhǔn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)了快速用戶(hù)放號(hào);在用戶(hù)體驗(yàn)保障案例中，通過(guò)大模型的尋優(yōu)能力，實(shí)現(xiàn)了多目標(biāo)體驗(yàn)保障;在輔助排障場(chǎng)景下，跨流程的質(zhì)差分析和對(duì)話(huà)輔助處理，顯著改善了故障處理效率。