春節(jié)出行實(shí)錄：800萬用戶選擇AI副駕岳云鵬，和 AI 副駕聊了上億次天

　　春節(jié)假期落幕，不少人結(jié)束了返鄉(xiāng)、出游的旅程，而旅途上的一個(gè)“特殊伙伴”，意外走進(jìn)了大眾視野。百度地圖文心AI副駕公布了春節(jié)假期的運(yùn)營(yíng)成績(jī)單：互動(dòng)服務(wù)總量突破上億次，日活躍用戶環(huán)比暴漲54倍，岳云鵬AI副駕更是成為春節(jié)期間最熱IP，累計(jì)陪伴超800萬用戶出行，這不再是單純的導(dǎo)航工具，更成了很多人車上不可或缺的“陪聊搭子”。

　　“本來過年返程堵在高速上，越堵越心煩，隨手喚醒了百度地圖的AI副駕，隨口問了句‘人類能登火星嗎’，沒想到它居然能跟我聊半天。”用戶梁先生分享了自己的使用體驗(yàn)。他坦言，原本只是抱著試試看的心態(tài)喚醒AI副駕，沒想到不僅能精準(zhǔn)導(dǎo)航，不管是冷門的百科知識(shí)，還是隨口吐槽的家常，甚至是“機(jī)器人會(huì)不會(huì)拿槍”這種腦洞大開的問題，它都能接得住、聊得透。

　　這樣的體驗(yàn)，正是百度地圖文心AI副駕區(qū)別于傳統(tǒng)導(dǎo)航的核心所在。不同于以往導(dǎo)航“你問我答、被動(dòng)響應(yīng)”的刻板模式，依托文心大模型的強(qiáng)大能力，這款A(yù)I副駕實(shí)現(xiàn)了自然對(duì)話、知識(shí)問答、情感陪伴和場(chǎng)景化服務(wù)的一站式體驗(yàn)，把“工具”變成了有溫度的“伙伴”。

　　用戶和AI副駕的聊天內(nèi)容，藏著出行途中的真實(shí)需求。據(jù)了解，文心AI副駕“功能性需求” 與 “情感化需求” 呈現(xiàn)雙核心驅(qū)動(dòng)態(tài)勢(shì)：知識(shí)咨詢類互動(dòng)占比超六成，印證了出行場(chǎng)景下用戶對(duì)百科知識(shí)、實(shí)時(shí)資訊和生活常識(shí)的強(qiáng)信息獲取需求;而娛樂創(chuàng)意、情感支持、社交寒暄及深度思辨類互動(dòng)合計(jì)占比超三成，凸顯了用戶對(duì) AI 副駕從 “精準(zhǔn)導(dǎo)航工具” 到 “人格化出行伙伴” 的體驗(yàn)升級(jí)訴求。 在這些過億次的互動(dòng)里，不少網(wǎng)友也在社交平臺(tái)分享了自己的真實(shí)感受：

　　不難看出，大家對(duì)智能出行的需求，早已從“走得快”變成了“聊得歡”。業(yè)內(nèi)相關(guān)人士表示，這次百度地圖AI副駕的“出圈”，不僅印證了800萬用戶對(duì)人格化陪伴的真實(shí)需求，更標(biāo)志著智能出行進(jìn)入了“導(dǎo)航+陪伴”的新階段。“以前導(dǎo)航只是‘指路工具’，現(xiàn)在AI副駕補(bǔ)上了‘情感缺口’，這可能會(huì)成為未來出行服務(wù)的新方向。”