AI時(shí)代，誰(shuí)定義用戶的第一反應(yīng)？

　　文|張儀

　　2023年，大模型橫空出世時(shí)，許多人以為這會(huì)是一場(chǎng)屬于技術(shù)公司的戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　三年后人們才看清——真正先動(dòng)手的，依然是最擅長(zhǎng)打流量戰(zhàn)爭(zhēng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。

　　算力上，字節(jié)、阿里、騰訊早已邁入10萬(wàn)卡俱樂(lè)部，創(chuàng)業(yè)公司連入場(chǎng)券都難拿到;生態(tài)上，微信、抖音、淘寶筑起的護(hù)城河，也幾乎無(wú)人能夠復(fù)制。

　　牌桌，其實(shí)早就清場(chǎng)了。真正的懸念，從來(lái)不是“誰(shuí)能上桌”，而是——誰(shuí)怎么下注。

　　字節(jié)押C端爆發(fā)與全球化;阿里押全棧能力與商業(yè)閉環(huán);騰訊選擇后發(fā)，但必須在場(chǎng)，百度則試圖用“芯片—平臺(tái)—模型—應(yīng)用”的四層結(jié)構(gòu)，重寫游戲規(guī)則。

　　方向不同，但時(shí)間點(diǎn)卻異常一致——2026年春節(jié)，他們幾乎同時(shí)沖向 To C。

　　騰訊為元寶砸下10億現(xiàn)金紅包，阿里拿出30億補(bǔ)貼為千問(wèn)開(kāi)路，字節(jié)用春晚入口為豆包換取最大曝光，百度也把文心與AI社交一起推上牌桌。

　　表面是春節(jié)營(yíng)銷。本質(zhì)上，是一次AI超級(jí)入口的正面遭遇戰(zhàn)。

　　為什么一定要爭(zhēng)?騰訊其實(shí)給過(guò)答案——11年前，微信支付用一場(chǎng)春晚紅包，把2億張銀行卡拉進(jìn)同一張網(wǎng)絡(luò)——移動(dòng)支付的勝負(fù)，其實(shí)在那一夜就已分出大半。

　　而現(xiàn)在，AI正在重寫另一條更底層的路徑——中國(guó)人“如何開(kāi)始一次互聯(lián)網(wǎng)行為”。

　　過(guò)去的遇事不決就搜索，正在變成遇事不決問(wèn)AI。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，已有超過(guò)40%網(wǎng)民把AI當(dāng)作首選信息入口，在Z世代中，這一比例甚至超過(guò)60%。

　　值得注意的是，同樣是春節(jié)造勢(shì)，下注力度卻明顯分層：

　　字節(jié)、阿里更像是在搶時(shí)間，而搶的東西不一樣;騰訊、百度則顯得克制。這背后，是四家公司對(duì)AI的完全不同判斷。

　　01有人在定義什么是超級(jí)入口

　　如果說(shuō)春晚是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最昂貴的一張“全民入場(chǎng)券”，那么豆包站上去，顯然不是為了熱鬧。它要爭(zhēng)的，不是手機(jī)里的幾百兆空間，而是用戶的第一反應(yīng)。

　　這種戰(zhàn)略遷移，早有跡象。

　　2025年底，豆包日活破億。更耐人尋味的是字節(jié)的“克制”——當(dāng)一家最擅長(zhǎng)買量的公司開(kāi)始強(qiáng)調(diào)自然留存，往往意味著一件事，它發(fā)現(xiàn)靠補(bǔ)貼買來(lái)的忠誠(chéng)，在AI時(shí)代廉價(jià)得毫無(wú)意義。

　　字節(jié)正在想要的是，越來(lái)越多的人“先問(wèn)豆包”，而不是“先搜索”甚至“先社交”。

　　于是，路徑變得極其清晰——向系統(tǒng)層推進(jìn)。

　　2025年12月1日，字節(jié)跳動(dòng)發(fā)布豆包手機(jī)助手技術(shù)預(yù)覽版，由中興負(fù)責(zé)硬件，豆包負(fù)責(zé)AI。通過(guò)把大模型塞進(jìn)系統(tǒng)層，豆包試圖化身“上帝之手”——你只需動(dòng)動(dòng)嘴，它就能跨過(guò)一個(gè)個(gè)孤島般的App，幫你比價(jià)、下單、發(fā)文件。

　　1月29日消息顯示，字節(jié)已于2025年底開(kāi)啟豆包手機(jī)助手正式版項(xiàng)目，豆包二代手機(jī)預(yù)計(jì)將于2026年Q2中晚期發(fā)布。

　　據(jù)IT之家報(bào)道，豆包二代仍延續(xù)“中興負(fù)責(zé)硬件、字節(jié)負(fù)責(zé)AI”的分工，同時(shí)正與打車、外賣、訂票等主流應(yīng)用談判權(quán)限——這幾乎是一幅標(biāo)準(zhǔn)的“超級(jí)入口拼圖”：設(shè)備在手，服務(wù)在后，只等調(diào)度發(fā)生。

　　翻譯成人話就是：字節(jié)不想只做App，它想做APP的操盤手。但問(wèn)題恰恰在于——入口從來(lái)不只是技術(shù)問(wèn)題，而是權(quán)力問(wèn)題。

　　談判結(jié)果已經(jīng)顯露出分層現(xiàn)實(shí)：

　　面對(duì)OPPO、vivo、榮耀等生態(tài)完善的手機(jī)廠商，豆包更多只能停留在技術(shù)合作層：模型打通、輸入法模塊接入，卻很難觸碰真正的系統(tǒng)入口。

　　原因并不復(fù)雜——這些廠商早已擁有自己的語(yǔ)音助手與AI中樞，沒(méi)有人愿意把“第一喚醒權(quán)”拱手讓人。換句話說(shuō)，在最主流的硬件陣地上，豆包很可能只能成為能力提供者，而不是入口本身。

　　真正激進(jìn)的合作，則發(fā)生在另一側(cè)——傳音、魅族、聯(lián)想等市占率較低的廠商，被允許直接內(nèi)置豆包AI入口，模式甚至接近“華為—賽力斯”式的深度綁定。

　　一邊是掌握用戶規(guī)模的廠商不愿放權(quán)，另一邊是愿意讓出入口的廠商難以提供足夠體量——這幾乎構(gòu)成了所有系統(tǒng)級(jí)入口都會(huì)遭遇的經(jīng)典困境。

　　光是在規(guī)模極小的預(yù)覽版上，我們便能看到最樸素的商戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)的“免疫系統(tǒng)”瞬間被激活。

　　微信、淘寶、閑魚(yú)等巨頭迅速筑起高墻，用人機(jī)驗(yàn)證和封禁回?fù)暨@位“闖入者”。表面看是技術(shù)bug，實(shí)則是新舊秩序的碰撞——誰(shuí)允許你繞過(guò)我的大門，直接動(dòng)我的蛋糕?

　　這就是豆包面臨的真實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)：它不僅要解決“聽(tīng)得懂人話”的技術(shù)問(wèn)題，還要回答一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題——誰(shuí)愿意把入口的鑰匙交出來(lái)。

　　身后，DeepSeek的突襲也在提醒另一件事：哪怕是武裝到牙齒的巨頭，只要慢半拍，依舊可能被技術(shù)極客超車。在超級(jí)入口的更替期，歷史從來(lái)不給“第二名”留位置。

　　豆包的激進(jìn)，本質(zhì)上指向同一個(gè)殘酷共識(shí)：用戶的心智容量極度有限。它要回答的，是一道最原始、也最危險(xiǎn)的問(wèn)題——入口是否真的會(huì)在這里誕生。

　　如果說(shuō)豆包要證明的是“入口是否存在”，那么千問(wèn)面對(duì)的，則是一道進(jìn)階的命題——當(dāng)入口成立之后，它能否真正轉(zhuǎn)動(dòng)一個(gè)龐大的現(xiàn)實(shí)世界。

　　在阿里內(nèi)部，一個(gè)關(guān)鍵變化已經(jīng)發(fā)生：電商GMV不再被放在第一目標(biāo)，阿里正考慮把未來(lái)三年AI與云計(jì)算投入從3800億元提升至4800 億元。

　　當(dāng)資本開(kāi)支來(lái)到這個(gè)量級(jí)時(shí)，公司押注的通常不是產(chǎn)品，而是時(shí)代方向。而千問(wèn)，正在被推到入口競(jìng)爭(zhēng)的最前線。

　　據(jù)晚點(diǎn)透露，在高層推動(dòng)下，千問(wèn)App已取代夸克，成為阿里爭(zhēng)奪超級(jí)入口的核心角色。隨后不到兩個(gè)月，它迭代十余次，保持每周2–3次更新，部分需求甚至1–3天即可上線。

　　這種速度，明顯帶著追趕意味。更重要的是能力邊界正在迅速外擴(kuò)——就在年初，千問(wèn)已接入淘寶閃購(gòu)、支付寶、飛豬、高德，其“任務(wù)助理”甚至可以代用戶完成訂餐、打電話、整理文件等多步驟任務(wù)。

　　某種程度上，阿里或許是最接近“AI即基礎(chǔ)設(shè)施”的玩家。

　　但另一面同樣清晰：舊產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型極其痛苦。夸克即便套上“AI超級(jí)框”，老用戶依然只把它當(dāng)工具用。

　　而技術(shù)的掉鏈子，則往往比慣性更致命。2月6日，“1分錢奶茶”活動(dòng)瞬時(shí)流量超出系統(tǒng)承載，卡頓隨之出現(xiàn)——一次本用于加速用戶教育的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，反而短暫沖擊了履約體驗(yàn)。對(duì)于仍處在習(xí)慣建立期的即時(shí)零售而言，這類波動(dòng)本身就是成本。

　　當(dāng)阿里試圖用AI接管現(xiàn)實(shí)世界時(shí)，它發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界比代碼復(fù)雜得多。

　　不難看出，兩家的焦慮幾乎不在同一維度。

　　字節(jié)真正擔(dān)心的，是速度——它必須在窗口關(guān)閉前證明，系統(tǒng)級(jí)入口不僅存在，而且正在被規(guī)模化使用。

　　問(wèn)題在于，入口從來(lái)不是靠技術(shù)成立，而是靠用戶堆出來(lái)的。究竟有多少消費(fèi)者會(huì)因?yàn)锳I 足夠好用而選擇一部“豆包手機(jī)”?傳音、魅族等廠商能夠給豆包AI多大的自由空間?如果這一人群遲遲無(wú)法形成規(guī)模，系統(tǒng)級(jí)入口又將落在何處?

　　最差的情況就是，字節(jié)自己補(bǔ)。但，這也在無(wú)形中抬高了對(duì)字節(jié)生態(tài)的要求：電商之外，本地生活、酒旅、出行等高頻服務(wù)是否需要進(jìn)一步補(bǔ)齊，才能讓豆包真正具備調(diào)度現(xiàn)實(shí)的能力。否則，當(dāng)入口尚未穩(wěn)固，千問(wèn)所代表的另一種路徑，或許早已完成對(duì)供給側(cè)的占位。

　　相比之下，阿里面對(duì)的則是一道更沉重的命題——當(dāng)AI開(kāi)始接管生活，這套龐大的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，是否真的調(diào)度得動(dòng)現(xiàn)實(shí)世界。

　　更現(xiàn)實(shí)的取舍正在浮現(xiàn)：原本服務(wù)于云業(yè)務(wù)的算力，是否需要向千問(wèn)傾斜，以換取To C側(cè)的加速滲透?一旦資源重新分配，隨之而來(lái)的便是典型的大公司問(wèn)題——優(yōu)先C端，還是繼續(xù)夯實(shí)B端，抑或兩線并進(jìn)?

　　方向或許不難判斷，真正困難的，是組織內(nèi)部對(duì)增長(zhǎng)邏輯的再次統(tǒng)一。

　　某種程度上可以說(shuō)：字節(jié)在與時(shí)間賽跑，而阿里在與復(fù)雜性對(duì)抗。前者害怕入口來(lái)得太晚，后者更怕入口到來(lái)之時(shí)，系統(tǒng)卻未能同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　02有人在避免錯(cuò)過(guò)風(fēng)口

　　相比字節(jié)與阿里的急速前壓，騰訊更像是在防守中前進(jìn)。

　　騰訊是有這樣的資本的。過(guò)去十年，流量遷移此起彼伏——但騰訊始終站在起點(diǎn)。原因只有一個(gè)：社交關(guān)系鏈具有排他性。

　　不過(guò)近兩年，騰訊似乎意識(shí)到一個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)——AI可能是第一個(gè)例外。它繞開(kāi)關(guān)系鏈，直接改寫“用戶如何開(kāi)始一次行為”。

　　一個(gè)最直接的信號(hào)，是資源傾斜的力度。

　　據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，過(guò)去兩年，騰訊在大模型上的節(jié)奏相對(duì)謹(jǐn)慎，一度落后于字節(jié)與阿里。但自2025年起，公司開(kāi)始高薪招募技術(shù)人才，重組模型與AI產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)向元寶集中資源。因?yàn)椴罹嘁呀?jīng)肉眼可見(jiàn)——彼時(shí)豆包日活2000萬(wàn)，元寶仍在幾十萬(wàn)量級(jí)。

　　騰訊的策略非常騰訊：不重造入口。元寶迅速接入微信、QQ、騰訊文檔、騰訊會(huì)議，2025年的那波下鄉(xiāng)，確實(shí)也刷到了存在感。

　　但微妙的一幕出現(xiàn)了——當(dāng)元寶試圖社交裂變時(shí)，卻被微信親手限流。2月4日，“微信派”發(fā)布公告，打擊第三方誘導(dǎo)分享行為。

　　大概意思是——元寶的分享鏈接破壞了微信生態(tài)，要限制在微信內(nèi)直接打開(kāi)。同時(shí)，從活動(dòng)開(kāi)始到2月7日，筆者拿到不超過(guò)4元，甚至不及阿里旗下健康A(chǔ)I助手阿福拉一個(gè)新客的營(yíng)銷費(fèi)用······

　　整體看下來(lái)，騰訊AI TO C的態(tài)度還是很微妙的，一邊怕掉隊(duì)，一邊覺(jué)得元寶暫且?guī)筒簧衔⑿拧�QQ什么忙，可能還會(huì)“搗亂”。

　　而百度AI TO C 的態(tài)度，更為微妙。

　　從整體體量看，百度依舊坐在牌桌中央：文心相關(guān)產(chǎn)品用戶已超過(guò)2億。這意味著，在被觸達(dá)的能力上，百度仍是最接近“默認(rèn)選項(xiàng)”的玩家之一。

　　技術(shù)資產(chǎn)的實(shí)力也不容小覷。昆侖芯M100的發(fā)布，以及隨后的五年規(guī)劃，讓百度在算力成為硬通貨的時(shí)代，握住了一部分主動(dòng)權(quán)——不僅能自供，還有余力外放。

　　芯片、框架、模型、應(yīng)用被逐層扣合，百度試圖搭起一套不依賴他人的AI基礎(chǔ)設(shè)施。當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)始成形，牌桌就很難再把它請(qǐng)下去。

　　因此，在云業(yè)務(wù)上，百度智能云能夠與阿里云構(gòu)建出AI云雙雄的格局——10月份沙利文發(fā)布的《中國(guó)全棧AI云服務(wù)(公有云)市場(chǎng)報(bào)告2025H1》報(bào)告中，百度智能云與阿里云兩家份額合計(jì)占比超50%。IDC發(fā)布的《中國(guó)AI公有云服務(wù)市場(chǎng)份額2024》報(bào)告中，百度智能云、阿里云并列市場(chǎng)第一······

　　但在AI TO C上，略顯尷尬。問(wèn)題不在模型能力，而在入口結(jié)構(gòu)。

　　目前新成立的個(gè)人超級(jí)智能事業(yè)群組(PSIG)被外界視為超級(jí)入口的戰(zhàn)略起點(diǎn)。但里面的百度文庫(kù)和百度網(wǎng)盤，更像是個(gè)人知識(shí)庫(kù)。相比之下，沒(méi)有支付和電商形成的交易閉環(huán)，也缺乏社交關(guān)系鏈帶來(lái)的日常黏性，更沒(méi)有終端或系統(tǒng)級(jí)的控制權(quán)。當(dāng)AI迅速?gòu)?ldquo;回答問(wèn)題”走向“完成交易”，百度天然站在鏈路更靠后的位置。

　　如果說(shuō)其他公司在爭(zhēng)奪“用戶先打開(kāi)什么”，那么百度真正要避免的，是另一種更安靜的風(fēng)險(xiǎn)：依然擁有龐大規(guī)模，卻逐漸退出默認(rèn)路徑。

　　因此，這個(gè)春節(jié)的紅包，更像是“別人都發(fā)了，我也發(fā)一下”。畢竟，百度2026年AI的重點(diǎn)，大概率還是在B端——據(jù)多家媒體報(bào)道，在近期的內(nèi)部戰(zhàn)略會(huì)上，百度智能云將2026年AI相關(guān)收入增速目標(biāo)從100%上調(diào)至200%，全力沖刺To B市場(chǎng)第一。

　　03所有人都在爭(zhēng)“第一步”

　　說(shuō)到底，在AI TO C上，字節(jié)和阿里的激進(jìn)，來(lái)自同一個(gè)遺憾——它們都沒(méi)握住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那個(gè)“用戶第一步會(huì)點(diǎn)開(kāi)的入口”。

　　朋友圈這樣的國(guó)民級(jí)傳播網(wǎng)絡(luò)在騰訊手里，搜索起點(diǎn)屬于百度。抖音再?gòu)?qiáng)、電商再大，本質(zhì)上仍發(fā)生在“入口之后”，那是流量被分發(fā)之后的繁榮，而不是分發(fā)本身。

　　但AI正在改寫的，恰恰是這一步。

　　一旦用戶習(xí)慣從“打開(kāi) App”變成“先問(wèn) AI”，入口就不再是一款產(chǎn)品，而會(huì)退化成一種近乎本能的行為。這給了后來(lái)者一次重新排座位的機(jī)會(huì)，自然沒(méi)人愿意錯(cuò)過(guò)。

　　騰訊看似最不著急，卻可能是最不能掉隊(duì)的一家。如果有一天，人們可以在抖音里直接生成內(nèi)容、完成互動(dòng)甚至建立關(guān)系，那么微信或許只剩下工作時(shí)間的社交，而現(xiàn)在企業(yè)溝通有飛書(shū)等工具，也有各自開(kāi)發(fā)的平臺(tái)······

　　至于百度，問(wèn)題則更加直接——消費(fèi)者用的時(shí)候不看榜單，文心的互動(dòng)性不如豆包，元寶，千問(wèn)，至少在近幾天，元寶、千問(wèn)雖出了點(diǎn)新聞，但起碼是有存在感的。

　　所以你看到的紅包、補(bǔ)貼與春晚，并不只是一次春節(jié)營(yíng)銷——那更像是在新入口出現(xiàn)之前，巨頭們集體完成的一次搶位。

　　春晚與春節(jié)紅包，只是入口遷移時(shí)，被放大的那些瞬間。