京東要送10萬騎手上大學(xué)，為何不被理解？

　　文|唐辰

　　京東辦騎手學(xué)院，但被很多人誤解了。

　　前幾天，央視、新華社、人民日報、學(xué)習(xí)強國都集中推送了一條新聞：《全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”廣州揭牌》。內(nèi)容顯示，12月11日，廣東省教育廳與京東集團簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，在廣州職業(yè)技術(shù)大學(xué)(下稱“廣職大”)落地全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”。

　　根據(jù)計劃，未來三年，現(xiàn)代騎手學(xué)院的技能培訓(xùn)有望覆蓋京東(含德邦、跨越)在廣東的10萬余名全職騎手和一線小哥。

　　這意味著，全國首家校企聯(lián)合，專注于騎手和快遞員職業(yè)發(fā)展的職業(yè)技能教育平臺正式成立，外賣騎手、快遞員，正逐步成為一份更有保障、更受尊重以及有上升通道的職業(yè)。

　　送騎手學(xué)技術(shù)，有什么用意

　　事實上，“騎手學(xué)院”并不是新名詞，京東也不是第一個吃螃蟹的企業(yè)。

　　根據(jù)我的了解，近些年來，隨著騎手、快遞員等新興就業(yè)群體的壯大，山東、新疆、杭州等省市陸續(xù)開設(shè)騎手學(xué)院，為外賣小哥提供技能、學(xué)歷提升的平臺和機會。

　　就企業(yè)而言，美團曾聯(lián)合國家開放大學(xué)推出“騎手上大學(xué)”項目，幫助騎手掌握基礎(chǔ)職業(yè)技能。但從后續(xù)動態(tài)看，這更像是為了宣傳而造的噱頭。

　　其官網(wǎng)新聞中心還掛著一條消息：《美團“騎手上大學(xué)”第四期開學(xué)，已累計資助320位騎手》，時間停留在2023年11月，再無更新進展。

　　此次京東聯(lián)合廣職大共建的新學(xué)院，與傳統(tǒng)的騎手學(xué)院有很大的不同。在粵港澳大灣區(qū)教育發(fā)展高等研究院院長盧曉中看來，“現(xiàn)代”指的是現(xiàn)代的管理理念、服務(wù)理念和產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等，比如騎手學(xué)院對接了低空經(jīng)濟等新興領(lǐng)域，將現(xiàn)代技術(shù)植入職業(yè)培訓(xùn)，推動騎手職業(yè)從體力型、事務(wù)型向技術(shù)適配型升級。

　　他還補充說，“這有利于打破傳統(tǒng)騎手職業(yè)‘簡單勞動’的認(rèn)知，更加強調(diào)職業(yè)的專業(yè)性與價值感。”

　　其言外之意是，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”不是簡單的培訓(xùn)，而是為在職騎手、快遞員提供職業(yè)發(fā)展和技能提升支持的平臺，進而為他們打開可持續(xù)成長的職業(yè)通道。

　　這種設(shè)計打破了"騎手=體力勞動者"的刻板印象，為他們的職業(yè)發(fā)展鋪設(shè)了清晰上升路徑。

　　以騎手學(xué)院首期培訓(xùn)學(xué)員之一的祝觀龍為例，他是一位25歲的大學(xué)本科畢業(yè)生，專業(yè)是物流管理，卻感到所學(xué)偏宏觀。如今，在廣職大的課堂上聽老師講解Y3系列無人機性能。

　　他對此很感興趣，并表示，希望騎手學(xué)院能提供更多創(chuàng)新性職業(yè)相關(guān)的課程，比如無人機配送、AI、電子商務(wù)、自媒體這些，“說不定我學(xué)了無人機后就可以順利轉(zhuǎn)崗，有更高收入，認(rèn)識更多人，整個未來發(fā)展就不一樣了。”

　　祝觀龍的主動學(xué)習(xí)和提升能力，在騎手隊伍里很有代表性。他也說出了自己的困惑，“當(dāng)前騎手就是每日重復(fù)從商家取餐、向顧客送餐的過程，難以實現(xiàn)個人能力提升，存在明顯職業(yè)瓶頸。”

　　這實則反映出外賣騎手、快遞員隊伍的一個長期現(xiàn)實窘境：職業(yè)發(fā)展路徑模糊、技能培訓(xùn)不足、學(xué)歷晉升困難等問題，成為阻礙他們成長的一座座大山。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年全國外賣騎手總量已突破1300萬。而第九次全國職工隊伍狀況調(diào)查結(jié)果顯示，包括外賣配送員在內(nèi)的新就業(yè)形態(tài)勞動者已達8400萬人。

　　但長期以來，這個群體面臨技能單一、職業(yè)發(fā)展通道狹窄等問題。通常情況下，騎手往往只有繼續(xù)干、不干或者換平臺干三種選擇，只有極少數(shù)騎手能夠在原有平臺晉升為站點的站長或者副站長。他們對職業(yè)認(rèn)證、轉(zhuǎn)崗以及晉升管理崗位的訴求很大。

　　現(xiàn)代騎手學(xué)院的設(shè)立，正是對這類訴求的“對癥下藥”。京東就是想幫助騎手拓寬職業(yè)路徑，實現(xiàn)從“送得快”到“能力強”的轉(zhuǎn)型。

　　對應(yīng)的，騎手完成培訓(xùn)后，獲得國家認(rèn)可的職業(yè)技能等級證書或?qū)ｍ椖芰ψC書，這些證書將納入京東騎手人才檔案，作為優(yōu)先晉升、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。

　　重估一線騎手價值，誰在質(zhì)疑?

　　京東辦騎手學(xué)院，另外一層含義更具方向標(biāo)作用，即在重估一線騎手的價值。

　　長期以來，受頭部外賣平臺的影響，其商業(yè)模式的核心邏輯是通過算法和規(guī)模壓縮履約成本，形成所謂的履約能力“護城河”。騎手也就成了這些環(huán)節(jié)里的“隱形勞動者”，甚至是可替換的執(zhí)行者。

　　“現(xiàn)代騎手學(xué)院”通過鋪設(shè)“學(xué)歷+技能”雙提升的通道，幫助騎手獲得更好的職業(yè)發(fā)展路徑、專業(yè)身份以及價值認(rèn)同。

　　這何嘗不是一種難以被算法復(fù)制的“組織能力護城河”。客觀上也在打破算法對效率(騎手)的極限施壓，為騎手贏得尊嚴(yán)。

　　但我也注意到，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”遭到一些質(zhì)疑，也成為京東新的輿論槽點。不理解，大多是因為不了解。概括起來，這些說法大概有這么幾點：

　　1、指責(zé)騎手學(xué)院加劇行業(yè)內(nèi)卷。比較多的說法是，“送外賣也要證”、“送外賣也要門檻”。實際上，騎手考取的技能證書，跟能不能送外賣完全無關(guān)，將其粗暴的理解為職業(yè)門檻，誤讀為“先上大學(xué)，先考證，才能當(dāng)外賣員”，也是對國家職業(yè)技能教育缺乏足夠的了解。

　　騎手學(xué)院培訓(xùn)本身是幫助騎手提升崗位能力，并拓寬職業(yè)成長路徑，讓騎手擁有更多就業(yè)選擇的機會。

　　2、質(zhì)疑“騎手被迫上大學(xué)”。我了解到的真實情況是，學(xué)院培訓(xùn)完成，通過考核的騎手能在京東集團內(nèi)部申請技術(shù)型、專業(yè)型崗位轉(zhuǎn)崗。

　　在此之外，如果騎手有提升學(xué)歷的想法，且符合標(biāo)準(zhǔn)，騎手學(xué)院還會積極對接國家高職擴招、專升本等政策通道，協(xié)助騎手通過職業(yè)教育體系實現(xiàn)學(xué)歷進階。整個過程完全自愿，不設(shè)強制要求，也不與現(xiàn)有崗位綁定。

　　此舉是從騎手職業(yè)發(fā)展需求出發(fā)，搭建無門檻提升平臺，幫助有意愿學(xué)習(xí)、提升的騎手，在閑暇時間多學(xué)一些技能，讓其以后能有更多選擇，擁有更穩(wěn)定的生計。尤其是對于有年齡焦慮的騎手，這也是延長職業(yè)生命的途徑。

　　比如首期培訓(xùn)學(xué)員郭樹釗，今年40歲。他在配送行業(yè)已經(jīng)做了七八年，他對無人機課程也很感興趣，“無人機的工作也是一個選擇，不會一天跑得這么辛苦，從騎手轉(zhuǎn)向這方面也算繼續(xù)對配送行業(yè)作貢獻。”

　　他還透露了一個更樸實的想法，“以前總覺得騎手這份工作是吃‘青春飯’，沒想到現(xiàn)在能像上班族一樣考證書、上大學(xué)。”

　　3、有極個別網(wǎng)友說，現(xiàn)代騎手學(xué)院成立，是”資本對教育領(lǐng)域的又一次跑馬圈地“。這類說法有扣帽子的嫌疑。根據(jù)公開的資料可以查證，現(xiàn)代騎手學(xué)院不面向社會招生，不以營利為目的，不強制。而是依托現(xiàn)有校企合作資源，圍繞京東快遞員、京東全職騎手職業(yè)技能提升開展的項目。

　　京東也沒有將其作為布局教育產(chǎn)業(yè)的動作。這是由其企業(yè)理念決定的，京東始終認(rèn)為，企業(yè)在用人過程中，有責(zé)任為員工提供更清晰、可持續(xù)的發(fā)展通道。現(xiàn)代騎手學(xué)院更多是一種職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展支持機制，而不是進入教育領(lǐng)域的商業(yè)行為。

　　4、吐槽“沒送過外賣的人教你送外賣”。網(wǎng)上也流傳“外賣的定義是什么”、“外賣的歷史與背景”、“外賣的原則”、“送外賣的意義”等課程設(shè)置。這種誤傳，更像是AI生成的論文結(jié)構(gòu)。稍有點職業(yè)培訓(xùn)常識，就能看清，這種結(jié)構(gòu)適合學(xué)院派的教學(xué)、研究，不太會用于職業(yè)教育。

　　根據(jù)官方資料，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”課程分為4個模塊：

　　職業(yè)技能進階模塊，騎手可以學(xué)習(xí)智能調(diào)度系統(tǒng)操作、無人配送設(shè)備基礎(chǔ)維護、綠色配送實踐、倉儲管理實務(wù)等高階技能，以便未來向技術(shù)型、管理型崗位轉(zhuǎn)型;

　　法律法規(guī)與安全規(guī)范模塊，傳授騎手交通安全、勞動權(quán)益、平臺服務(wù)規(guī)范等知識;

　　軟技能與職業(yè)素養(yǎng)模塊，騎手接受溝通協(xié)作、客戶服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃等培訓(xùn)，提升綜合素養(yǎng);

　　新技術(shù)應(yīng)用模塊，開設(shè)無人機配送、智慧物流等領(lǐng)域相關(guān)課程，為有意向轉(zhuǎn)崗的騎手提供前置學(xué)習(xí)機會。

　　可見，學(xué)院課程圍繞騎手崗位能力提升與職業(yè)轉(zhuǎn)型需求來設(shè)置，依托廣職大現(xiàn)有的產(chǎn)教融合平臺、實訓(xùn)基地及未來的“訂單班”，開發(fā)階梯式的課程體系。

　　5、猜測培訓(xùn)會加劇騎手的經(jīng)濟負擔(dān)。這類說法顯然是沒有了解騎手學(xué)院的規(guī)劃：學(xué)院預(yù)計于2026年上半年正式開班，首期培訓(xùn)規(guī)模約500人。騎手的學(xué)費將由京東集團承擔(dān)大部分，本人僅承擔(dān)極小部分。

　　還有一類說法稍顯中立，騎手送餐、送快遞那么忙，哪有完整的時間和精力上課?“現(xiàn)代騎手學(xué)院”在培訓(xùn)模式進行“因材施教”的設(shè)置，其提供了短期培訓(xùn)、長期培訓(xùn)、定向培訓(xùn)三種形式供騎手選擇。

　　其中，短期培訓(xùn)全部免費;長期培訓(xùn)由學(xué)校提供免費場地、教師，教學(xué)完成后組織考核，考核通過后京東小哥可在京東全集團內(nèi)部申請技術(shù)型、專業(yè)型崗位轉(zhuǎn)崗，例如家電工程師、無人機飛手等。成功轉(zhuǎn)崗后將依據(jù)新崗位的職責(zé)要求與技能標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)不同幅度的薪酬待遇提升。

　　從另外一個角度看，這也是現(xiàn)代騎手學(xué)院區(qū)別于傳統(tǒng)騎手學(xué)院的一大優(yōu)勢：騎手培訓(xùn)結(jié)合京東集團真實的業(yè)務(wù)場景和崗位資源，使得培訓(xùn)有的放矢，挖掘更大的價值。比如無人機飛手的崗位培訓(xùn)，對應(yīng)新經(jīng)濟方向，成長和收入空間較大。

　　就像我一個朋友說的，給想要學(xué)習(xí)、提升的騎手、快遞小哥設(shè)置障礙、嘲諷，這很令人費解。

　　今年1月印發(fā)的《教育強國建設(shè)規(guī)劃綱要(2024—2035年)》強調(diào)，強調(diào)要完善和加強繼續(xù)教育、自學(xué)考試、非學(xué)歷教育等制度保障，建設(shè)人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)的學(xué)習(xí)型社會。

　　“現(xiàn)代騎手學(xué)院”為騎手在職業(yè)生涯的任何階段，都提供了學(xué)習(xí)提供的機會，實現(xiàn)了從學(xué)校到社會的終身教育。

　　如果說，“不學(xué)習(xí)”成為了一種潮流;或者說，吐槽那些想學(xué)習(xí)、幫助別人學(xué)習(xí)的人，成為了讓大家拍手叫好的事，那才是整個社會真正需要反思的。

　　“現(xiàn)代騎手學(xué)院”不僅要辦，還要辦好

　　近年來，京東圍繞快遞員、外賣騎手等“一線小哥”推出了一系列高調(diào)且系統(tǒng)性的保障措施，包括全額繳納五險一金、建設(shè)15萬套“小哥之家”、承諾收入不因社保減少、為騎手配偶安排工作、設(shè)立現(xiàn)代騎手學(xué)院、成立權(quán)益研究中心等。

　　京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強東曾表示：“有人說把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個億，公司一年就可以有十幾個億的凈利潤，早就可以賺錢了。但我認(rèn)為這是恥辱的，這個成本永遠是不可以省的，京東不允許這樣做。”

　　這體現(xiàn)的是京東堅持“先人后企”的理念，致力于為員工提供有尊嚴(yán)、體面的工作。比如，“現(xiàn)代騎手學(xué)院”還開設(shè)了“騎手權(quán)益與發(fā)展研究中心”，將開展行業(yè)政策與標(biāo)準(zhǔn)研究，持續(xù)推動新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益保障體系建設(shè)，讓騎手的成長之路更有保障。

　　官方報道還提及，京東將推動在廣東建設(shè)7所京東產(chǎn)業(yè)學(xué)院、10家超級校園綜合運營中心、5個產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新中心、8所校企聯(lián)合實驗室，推動3個產(chǎn)教融合公共實訓(xùn)基地建設(shè)。

　　這被概括為“71583"專項計劃，各項舉措遠超行業(yè)常規(guī)手段。這種深度綁定企業(yè)真實需求的模式，相比傳統(tǒng)校企合作的“紙上談兵”，更接近德國雙元制職業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)。即，以職業(yè)需求為核心，形成產(chǎn)學(xué)研直接轉(zhuǎn)化的培養(yǎng)體系。

　　我也相信“現(xiàn)代騎手學(xué)院”的版圖還會繼續(xù)擴大，不會只局限于是廣東一省，其在落地實踐中會遇到各種挑戰(zhàn)，但要堅持下去，還要辦更好。

　　因為現(xiàn)代騎手學(xué)院的創(chuàng)立，對企業(yè)而言，現(xiàn)代騎手學(xué)院有助于培養(yǎng)更多具備實際技能的技術(shù)型、專業(yè)型人才，完善內(nèi)部人才梯隊建設(shè)，提高用工的穩(wěn)定性和專業(yè)化水平。

　　對騎手個人而言，學(xué)院帶來的是“可選擇的可能性”。有意愿的騎手可以根據(jù)自身情況選擇繼續(xù)配送、技能轉(zhuǎn)型或?qū)W歷提升，減少對“職業(yè)天花板”的焦慮，增強長期發(fā)展的安全感。

　　從更廣泛的層面看，這也是對新就業(yè)形態(tài)勞動者職業(yè)發(fā)展路徑的一次探索，嘗試在靈活就業(yè)與穩(wěn)定成長之間，找到更可持續(xù)的平衡方式。

　　其最終的意義不只是投了多少錢，培訓(xùn)了多少騎手、快遞員，而在于京東探索的這種模式，將改寫騎手的職業(yè)軌跡，“體面”兩個字，也將被大寫。

　　參考資料，

　　南方網(wǎng)，《廣東如何幫助騎手“上大學(xué)”》

　　廣州日報，《全國首家“現(xiàn)代騎手學(xué)院”廣州揭牌》