恒生電子助力西南證券推出平板一體化柜面系統，打造柜面服務新標桿

　　近日，西南證券攜手恒生電子與華為終端上線平板一體化柜面系統，全面滿足國產化適配要求。該系統革新臨柜業務辦理模式，融合鴻蒙操作系統的AI能力，有效提升服務效率與客戶體驗，推動行業柜面服務邁入無邊界、數智化的新階段。

　　在系統建設過程中，西南證券充分發揮業務引領作用，以業務需求為核心錨點，明確功能建設重點，推動系統功能與業務場景的深度融合;恒生電子憑借完善的業務解決方案，高效打通集中運營平臺與移動終端之間的連接，升級系統功能，助力構建高效、穩定、可擴展的一體化柜面;華為終端提供搭載鴻蒙操作系統的平板，為項目提供了穩定可靠的硬件基礎與AI能力支撐，提升業務辦理的智能化水平。三方通力協作下，該系統已在西南證券全國106家分支機構全面應用，成為其“效率提升年”的標志性成果。

　　革新交互，構建全域服務新生態

　　當前，數智化浪潮正奔騰而來，券商正積極推動營業部轉型。傳統柜面服務卻因設備更新滯后、外設維護復雜、服務半徑有限等現實瓶頸，制約了業務效率與客戶體驗的提升，亟需通過數智化技術實現新突破。

　　三方攜手打造的平板一體化柜面系統，以華為平板為載體，在硬件層面節省證件讀卡器、高拍儀、手寫板等外設，大幅降低硬件成本，也解決了外設兼容性差、故障頻發的問題。告別雜亂的線纜與外設后，營業部柜面更顯專業整潔。

　　系統將傳統柜面業務全面整合到輕便的平板，擺脫空間限制，支持柜員在營業場所內移動服務，也可外出為高凈值客戶辦理見證業務，目前已支持81項核心業務功能，全面覆蓋智能開戶、賬戶業務、信用業務等場景，真正實現“服務隨人走”，全面滿足客戶多樣化需求。

　　系統革新交互方式，將傳統“面對面”辦理變為“肩并肩”協同操作模式，有助于增強互動性與信任感，提升客戶滿意度。通過“全觸控操作+無紙化簽署”，營業部告別了傳統的文件打印、蓋章與歸檔環節，可專注打磨服務品質。

　　系統上線后，營業部工作人員可持華為平板辦理全流程業務，為一線人員高效服務客戶、精準對接需求提供了堅實的科技基礎，實現科技對業務前線的直接賦能。