“AI向善”從理念走向實踐，聯通在線在京啟動科技助殘新生態

　　11月27日，一場以“科技助殘·AI向善”為主題的活動在北京舉行。活動由中國聯通集團、北京市科協指導，聯通在線信息科技有限公司和北京市科協創新服務中心主辦，中國殘聯、公安部防詐中心、清華大學等政府、高校、企業、協會近百位代表參與。這場大會不僅是技術成果的集中展示，更是一次央企對落實國家戰略的現場作答。

　　貫穿全場的核心聲音，都直指一個問題：當人工智能奔涌向前，我們該如何確保沒有人被落下?

　　AI不是工具，而是推動社會公平的引擎

　　聯通在線信息科技有限公司總經理周澄華在致辭中表示，公司深入貫徹落實人工智能的重要論述，積極響應國家《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》相關部署，面向AI+信創云終端領域牽頭組建聯合體，推動科技創新與產業創新深度融合取得顯著成效，并將創新服務延伸至老人、兒童、殘障人士等細分群體。

　　周澄華表示，作為中國聯通集團戰略科技力量，聯通在線持續提升科技創新能力，獲批國家自然科學基金依托單位，獲評國務院國資委“科改行動”標桿企業，入選“國家知識產權優勢企業”。作為聯合體牽頭單位，聯通在線將持續發揮網絡、數據、算力、用戶、品牌和營服優勢，攜手“政產學研服用”各方力量，依托聯合體“云網邊端芯”全鏈條能力，面向特殊人群關注的安全、社交、康養等高頻應用場景，打造設計人性化、交互智能化、服務普惠化的創新產品，讓社會共享科技創新成果。在此背景下，聯通在線提出三大行動方向：

　　第一，聚焦核心技術，打造“懂人心”的智能終端。

　　依托聯合體“云網邊端芯”全棧能力，強化具身智能領域研究，重點攻堅“環境感知-自主決策-交互進化”核心鏈條，復用可信身份認證、反詐大模型等安全能力，構建全鏈路可信屏障，提升AI產品在真實場景中的適應性與可靠性，推動產品從“功能實現”向“體驗優化”升級，讓技術有智慧、有溫度。

　　第二，深耕應用場景，推動“能落地”的解決方案。

　　聚焦特殊人群緊迫需要，面向安全、社交、康養等高頻場景，與殘聯組織及各界伙伴緊密合作，打造一批可復制、可推廣的示范應用，形成從技術到場景，從場景到產業的良性循環，讓創新成果真正走出實驗室、惠及千萬家。

　　第三，共建創新生態，形成“可持續”的發展模式。

　　科技助殘是一項長期事業和系統工程，需要多方力量持續投入。聯通在線愿發揮橋梁紐帶作用，協同各方力量，推動創新鏈產業鏈資金鏈人才鏈“四鏈深度融合”，促進技術產品化、產品產業化、產業規模化“三化高效銜接”，與各界構建開放協同、共生共榮的科技助殘新生態。

　　周澄華最后表示，聯通在線將持續踐行央企擔當，協同聯合體成員單位，將科技助殘的承諾轉化為可感知可觸及的民生成果，讓技術進步真正成為特殊人群融入社會、共享發展的有力支撐。這句話，也成為整場大會的精神落點，自然引向后續的產品實踐。

　　聯通U愛，是聯通對“被遺忘者”的回應

　　如果說周澄華的發言錨定了戰略高度，那么隨后的產品介紹，則讓“AI向善”變得可觸可感。

　　具身智能作為人工智能發展的重要趨勢，正推動智能服務從虛擬交互邁向“具身”的物理互動，通過賦予AI“身體”和“行動能力”，實現感知、決策與執行的一體化閉環。這一變革對科技助殘具有重要意義，例如通過語音交互引導視障人士出行，基于體征數據感知用戶情緒等。具身智能的發展能夠有效破解傳統助殘設備成本高、功能有限的痛點。錨定這一前沿方向，聯通在線加快自主研發步伐，加快推動組建具身智能創新研發中心，并協同產業伙伴致力于攻克多模態感知、情感計算等關鍵技術。基于此，公司計劃推出多種形態的“聯通U愛”系列具身智能終端，以無屏語音交互、情感陪伴等關鍵能力適配老年、殘障等群體的差異化需求，實現從安全守護到健康管理的全場景服務覆蓋，讓具身智能真正成為普惠包容的科技力量。

　　在大會主題演講中，聯通在線產品負責人系統披露了中國聯通率先推出的無屏對話AI伴侶“U愛小伴”的AI內核與助殘邏輯，坦言隨著當前具身智能終端發展，針對于現有產品交互復雜、功能冗余，這一現實痛點，U愛小伴選擇了一條極簡路徑：無屏化設計、純語音交互、一鍵式操作，力求實現真正的零學習成本。

　　之所以這么做，則是源于真實調研的使用場景和用戶洞察。一位視障用戶只需說出“打電話給女兒”，設備便能自動完成撥號與通話播報，全程無需觸摸屏幕;當老人意外摔倒，拽動SOS拉繩即可觸發緊急響應，系統自動撥打聯系人電話、發送實時定位，并開啟錄音取證;考慮到我國地域語言的多樣性，U愛小伴已支持川渝、粵語兩種方言識別，后續將接入更多方言，讓習慣使用地方話的用戶也能自然順暢地使用聯通U愛。

　　這些功能的背后，是聯通對“可用、好用、愿用”路徑的深刻理解。U愛小伴是以極簡設計包裹強大AI能力的社會民生產品，它將AI智能體的多樣化服務精準傳遞到最需要的時刻，一句用藥提醒、一次走失預警、一段睡前故事，都是技術向善的具體體現。這一環節，將中國聯通依托AI助殘的理念討論拉入真實生活，也讓“AI向善”有了具體載體。

　　一場大會，如何開啟科技助殘新模式？

　　在大會接近尾聲的時候，“AI+信創云終端產業科創協同聯合體”開啟了第三次合作簽約。聯通在線信息科技有限公司副總經理秦吉波代表聯合體發起單位與中國獅子聯會、清華大學深圳國際研究生院、京東、小度科技、楚天龍5家新增成員單位代表進行簽約，聯通在線總經理周澄華、北京市科協副主席王美艷等見證簽約儀式，至此，聯合體成員單位經三次擴容，由首批14家發展為31家，規模持續壯大。

　　在現場，聯通在線并未止步于自身產品展示，而是主動搭建跨界合作平臺。通過聯合紫光展銳提供國產芯片底座，確保技術安全可控;接入央廣云聽、網易云音樂等內容資源，定制面向銀發、兒童與殘障人群的“U愛之聲”專屬音頻服務;攜手中國獅子聯會等公益組織，推動產品進入社區服務中心與特殊教育場景;同時聯動京東等渠道伙伴，探索普惠分發與服務體系。

　　這種融合技術、內容、公益與渠道的協同模式，使得科技助殘不再是單點突破，而成為可復制、可擴展的系統工程。

　　現場與會嘉賓表示：科技助殘絕非單一主體的“獨角戲”，而是多方協同的“大合唱”。唯有將技術創新根植于真實需求，將產品設計融入無障礙理念，將服務供給貫通于制度保障，才能真正實現“科技向善、服務向實、責任向深”。而聯通在線作為國務院國資委“科改行動”標桿企業，率先以央企擔當搭建起政產學研服用協同的創新平臺，將網絡、數據、算力、用戶等核心資源系統性轉化為助殘服務的底層支撐。

　　在這個AI加速演進的時代，技術的價值不在于參數多高、模型多大，而在于能否讓人感到被尊重、被理解、被支持。中國聯通正以U愛小伴為入口，以聯合體為紐帶，一步步把“科技向善”從理念轉化為可感知、可觸及、可持續的社會實踐。(轉自鳳凰網科技)