2025 商用冷柜品牌口碑報告發布 澳柯瑪 星星 美的獲前三甲

　　頭部格局穩固細分場景成新品牌突圍關鍵

　　近日，中國市場信息調查業協會政企數字化管理分會、國統大數據研究實驗室、首頁大數據聯合發布了《2025 年度中國商用冷柜品牌口碑研究報告》(以下簡稱《報告》)。

　　《報告》是中調協政企數字化管理分會和國統大數據研究實驗室基于首頁大數據口碑數據采集平臺，統計處理2024年9月至2025年9月期間的口碑數據，篩選了20個品牌作為研究對象，分別是：澳柯瑪、半球、堡爾、北極熊、德瑪仕、海爾、樂創、美的、美菱、妮雪、榮事達、容聲、威力、小鴨、新飛、星奧雪、星星、雪貝娜、雪花、志高等品牌，基于 3083 萬條全渠道監測數據，通過搜索、社交、電商三大渠道(數據占比 1:0.899:0.785)的多維度評估，揭示了行業 “頭部穩、新者強、弱者汰” 的競爭格局，以及 “低碳化、場景化、B 端化” 的核心發展趨勢，并通過口碑指數體系進行綜合評價，重點分析了包括口碑總指數、指數排名變化情況，以及品牌知名度、消費者互動度、企業美譽度、質量認可度、產品好評的和品牌健康度等品牌口碑的6個維度情況。

　　一、報告核心數據與研究背景

　　(一)全渠道數據細分榜單

　　為精準呈現不同群體口碑評價差異，報告對三大數據源進行細分拆解，具體渠道占比及核心價值如下表所示：

　　(二)行業政策與需求背景

　　2025年商用冷柜行業受《冷鏈物流發展規劃(2024-2028年)》驅動，能效標準要求提升15%;同時社區團購、生鮮電商擴張推動需求向社區便利店、前置倉延伸。報告數據顯示，符合新國標《商用冷柜能效限定值及能效等級》(GB 12021.2-2024)的品牌，在口碑總指數中平均得分比未達標品牌高37%，印證政策對行業口碑的直接影響。

　　二、頭部品牌霸榜全維度，技術與服務筑牢壁壘

　　報告核心維度排名數據顯示，澳柯瑪、星星、美的組成的“第一梯隊”優勢顯著，具體表現如下表(品牌口碑核心維度TOP10部分數據)：

　　從數據可見，澳柯瑪在口碑總指數、美譽度、質量認可度等6大維度中5項位列第一，其30年制冷技術積累與全國2000 +售后網點布局，使B端連鎖超市復購率高達72%;星星憑借“無霜速凍冷柜”(節能30%、故障率低于1%)，在“品牌健康度”維度登頂，2025年上半年銷量同比增長45%;美的依托家電品牌積淀，“消費者互動度”位列第二，中小商戶群體認知度達68%。三大品牌B端服務類好評占比超80%，遠超行業平均的56%。

　　三、新入榜品牌差異化破局，細分場景精準卡位

　　2025年新入榜的6個品牌(半球、德瑪仕、樂創、威力、星奧雪、志高)，通過細分場景實現口碑突破，其核心數據表現如下：

　　其中，星奧雪雖品牌知名度未進前十，但“質量認可度”位列第十一，成為“預制菜冷鏈”場景的代表性品牌;德瑪仕憑借空間適配優勢，在連鎖餐飲客戶中實現滲透率翻倍。