ESG新成果：全球首座“人才燈塔工廠”花落海爾冰箱

　　9月16日，世界經濟論壇(WEF)公布第14批“燈塔工廠”名單，今年首次設立了“人才燈塔”，海爾重慶冰箱互聯工廠成功入選，成為全球首座“人才燈塔工廠”。這不僅樹立了制造業可持續發展的新標桿，也體現了海爾在ESG治理和人才戰略上的領先實踐，彰顯了“AI深度賦能+人才價值激活”雙引擎戰略的成效。

　　據介紹，基于“人單合一”模式，海爾重慶冰箱互聯工廠借助AI驅動人力資源管理升級，直面行業普遍存在的新生代員工高流動率和生產效率瓶頸問題，構建起可持續的數字化制造人才生態系統，推動組織由管控型向服務型平臺轉型，促進了員工端與企業端的智能化變革。

　　首先在員工端，激發創新活力，降低人才流失率。依托工業4.0技術落地了35項數字化人才賦能方案，搭建員工需求即時響應平臺和技能躍遷通道，并通過創新賦能機制鼓勵員工主動創新技術，解決生產制造中的難點問題。同時，工廠還建立了非接觸式的員工自助健康評估系統，根據員工整體健康狀態，組織員工健康教育趣味活動。最終實現員工流失率降低40%、人效提升38%、員工改善參與率突破61%。

　　其次在企業端，人才管理領域的AI深度布局也帶動了智造端的持續增效。比如，“人才發展數字化平臺”憑借AI能力畫像與定制方案，使得關鍵崗位缺口率降低50%，提升人員配置效率;“人人創新改善平臺”實時對接市場質量反饋，以算法分級問題并聯動跨部門協作，將問題改進周期縮短47%，加快質量問題解決速度;“GenAI維修助理”依托10萬條維修數據精準定位故障，讓新員工維修培訓周期減半、維修效率提升75%，保障生產設備穩定運行。

　　生產上的提質增效與員工組織管理機制的有效變革，帶來了交付周期的縮短與產品質量和售后體驗的提升，也進一步夯實了海爾冰箱在市場上的引領地位：2025年上半年海爾冰箱的中國市場份額達46.4%，份額與增量均為行業第一。

　　此次海爾重慶冰箱互聯工廠獲評“人才燈塔工廠”，也進一步夯實了海爾智家的全球燈塔集群引領地位。至此，其燈塔工廠已增至12座，覆蓋品類最廣，規模行業領先。這些“燈塔”認證也向世界宣告：中國智造不僅有速度、有規模，更有擔當、有情懷;不僅能產出全球暢銷的產品，更能貢獻引領時代的管理智慧與人文解決方案。這是中國工業的驕傲，也是全球可持續發展浪潮中，海爾冰箱給出的又一份高分答卷。