從國家級智能制造示范工廠看裝備制造企業數字化轉型之道

　　國家統計局日前發布的最新數據顯示，1至7月份，裝備制造業利潤同比增長6.1%，對規模以上工業利潤支撐作用突出，裝備制造業“壓艙石”作用凸顯。與此同時，作為6大六大千億級制造業產業集群的重要組成部分，煙臺裝備制造業實現了從單點改造向全鏈協同躍遷，2024年數字化投入拉動工業投資增長達21%。當下，在煙臺市制造業向“高端化進階、智能化升級、綠色化轉型”的主旋律下，裝備制造企業的智能轉型持續加速。

　　2025年8月23日，在由ENI與膠東CIO聯盟聯合主辦的“打造綠色智能‘強引擎’，國家級示范工廠的踐行之道”煙臺裝備制造業CIO智行社中，某裝備制造企業信息化人員介紹了基于企業自身需求的智能工廠建設經驗及應用場景、成效等;Zoho解決方案顧問李航圍繞制造業面臨的挑戰為基礎，展示了Zoho以客戶為中心，CRM為主線的的數字化中臺;維諦技術有限公司青島辦事處主任鞠鵬則從數據中心施維護的必要性、每個系統維護的細則及確保運維效果等方面給出了建議。實在智能通過展臺參與的方式，為參會嘉賓展示了其助力企業數智化建設的方案及能力。

　　作為國家級智能制造示范工廠，某裝備制造企業基于機床產品定制化程度偏高、設計工作兼具復雜性和標準化、生產周期較長，成本難控制等特點，選擇建設智能工廠以期將不確定性因素轉換為確定性的因素。在智能工廠建設過程中構建正向研發體系，包括鑄造流體仿真、MBD三維結構設計、三維工藝規劃與管理、三維仿真協同設計;MOM智能執行方面，建立以MOM為核心的智能化生產制造系統，全面整合生產計劃、過程執行、質量管理和設備維護等關鍵應用;智能倉儲與物流方面，實現倉儲物流全流程智能化管理和運營，包括立體倉庫、AGV等;建立柔性自動生產線，通過產線柔性配置，實現了頂料桿全自動柔性生產線的建設等。智慧能源管理平臺方面，結合能源、環保、碳排放管理現狀及需求，搭建能碳環保管控平臺，實現能源、碳管理、環保管理全要素的數據化、可視化、智能化管理等。

　　該企業的智能工廠建設聚焦于精益化、自動化、數字化、標準化和可視化五大方面，通過頂層設計和全面規劃，實現了從研發設計到生產制造的全流程信息化打通。生產場景方面，MES可以通過集成各種生產設備和傳感器，實時獲取生產過程中的數據，幫助企業最大程度地利用設備能力，減少停機時間，并通過排程算法優化作業順序，提高生產效率。還可以根據訂單信息、庫存狀況和設備能力等因素，生成準確的生產計劃，并實時跟蹤計劃的執行情況。

　　傳統制造業銷售模式中，各部門系統獨立，數據分散，形成“信息孤島”。銷售、采購、財務、生產等部門使用不同系統，客戶咨詢、需求記錄、歷史交易等數據無法共享，導致銷售團隊難以快速獲取完整信息，響應遲緩，需求匹配度低。

　　李航介紹道，基于制造行業面臨的挑戰，Zoho以客戶為中心，CRM為主線的數字化中臺，打通了從市場到線索、從線索到商機、從訂單到現金、從問題到解決的企業級關鍵流程，建立業務閉環。可以實現全渠道營銷獲客、線索全生命周期精細管理、客戶360°深度視圖及個性化畫像、以及銷售過程與商機管理的智能化、階段化管控。

　　在決策支持層面，Zoho CRM提供深度數據分析工具，通過銷售漏斗、趨勢預測、區域業績等報表，幫助管理者識別業務瓶頸(如某區域銷售周期過長)，優化資源分配。客戶行為分析功能可細分群體，針對高價值客戶推出專屬活動，提升營銷ROI。

　　Zoho CRM還具備強大的集成與拓展能力，能與 ERP、OA 等系統雙向互通數據。還可以通過Zoho的低代碼開發平臺，實現復雜業務邏輯，滿足個性化管理需求。Zoho CRM產品成熟，支持多語言、多幣種，更是在全球布局了16大數據中心，為中國日益增多的出海企業提供穩定、適配的技術支撐，更順暢地開拓全球市場。

　　數據中心設備是否需要維護，數據中心運維都包含什么?在以“數據中心基礎設施的管理和維護”為主題演講中，鞠鵬介紹道，數據中心的穩定運行離不開對基礎設施的定期維護，可以延長設備使用壽命，節省運營成本，提升機房整體環境質量，保障設備性能，降低故障率，保障業務連續性等。

　　數據中心的維護細則方面，鞠鵬介紹了包括供配電系統、暖通系統、防雷系統、弱電系統、環境與安全檢測、應急演練等在內的系統維護建議。例如，供配電系統需要關注配線的牢固性、開關和銅排的溫度以及切換開關的性能;暖通系統則需定期檢查精密空調的過濾網、加濕器和室外機的運行狀態。此外，他還提到了環境與安全監測的重要性，包括機房潔凈度、氫氣濃度、接地電阻和漏水檢測等。

　　如何保證運維效果方面，鞠鵬從原廠技術優勢、原廠配件保障兩個方面展示了原廠在數據中心運維中的優勢。原廠技術人員熟悉設備設計理念和內部結構，掌握核心技術參數，能夠精準定位潛在問題，并基于設備原理制定高效維護策略，從而提升設備運行的可靠性與穩定性。能迅速識別設備異常根源，減少排查時間，提高故障響應效率，避免因誤判導致維修延誤，結合實際運行狀態，制定精準維修方案。

　　活動的最后，30+煙臺裝備制造企業的IT負責人與演講嘉賓一起參觀了全國唯一一家系統性展示鐘表發展史的博物館——北極星鐘表文化博物館。了解了中國古代計時儀器沿革和煙臺鐘表工業發展史，探尋每一款鐘表訴說的時間故事。