從小米“聽勸”做雙區洗烘洗衣機，看傳統家電企業的創新之困

　　日前，小米給沉悶的大家電市場，來了一次“小震動”。丁科技網注意到，在發布小米15系列手機的同時，小米同時發布了包括空調、洗衣機、冰箱、彩電在內的多款大家電產品，其中給筆者印象深刻的是小米新一代洗衣機——米家雙區洗雙洗烘洗衣機。

　　客觀來看，這款洗衣機從洗、烘等技術上來看，并沒有實質性突破，但一經發布就受到了外界的極大關注和好評。這是為什么呢?在丁科技網看來，這主要得益于小米擅長捕捉用戶真實痛點，并通過創新產品來滿足用戶需求，而不像一些傳統家電廠商那樣，創新的起點和終點都是自己的實驗室。

　　網友評價米家雙區洗雙洗烘洗衣機時，說的最多的是“小米真聽勸”。丁科技網注意到，這款產品的由來，不是小米員工的突發奇想，而是來源于用戶在互聯網上反映的痛點需求。據悉，此前網友在網上向雷軍“許愿”——能不能出一個分區洗的洗衣機，既可以洗普通衣物，又可以有專門洗內衣的小桶。

　　這樣一個真實存在的痛點，傳統洗衣機廠商居然沒有體察到并在產品上做出反應。而小米非常“聽話”，很快就做出了雙區洗烘洗衣機，并登上了網絡熱搜，在電商平臺熱賣。小米洗衣機并沒有停止創新的腳步，丁科技網注意到，其在官方文章中表示，“在我們雙區洗烘熱賣的同時，網友們也開始腦洞大開，為我們提出了新款洗衣機的構想。像是四區洗、五區洗都出來了;在此也要佩服一下網友們的腦洞，我們一定好好研究，盡力滿足米粉朋友們的期待!”

　　目前，小米在彩電市場已經穩居市場前茅，空調也已經躋身行業前四，洗衣機如果按照這樣的勢頭發展下去，大概率也能成為行業頭部品牌。而這一切的背后，都離不開“以用戶為中心”的創新思維。

　　丁科技網注意到，很多傳統家電企業也在提“以用戶為中心”，但從實際效果來看，做的并不好。他們熱衷于埋頭做技術研發，卻沒有抬頭看用戶需求，導致真實、細小卻感知明顯的那些用戶痛點被忽視。對于用戶來說，傳統家電企業只是賣產品的商家，而不是能傾聽自己需求的朋友和親人。

　　真正用心為自己的朋友和親人做產品，傳統家電企業才能真正獲得用戶的真心回饋。這一點，小米做出了表率，值得所有傳統家電企業學習。