奇富科技推出新一代全自研智能語音模型QI語精靈

　　4月1日消息，奇富科技推出新一代全自研智能語音模型——QI語精靈。據悉，這款模型不僅能用方言與人自然交流，還能在智能營銷、貸后提醒、風險控制等金融業務場景中，提供高準確率的語音識別和轉寫服務，讓金融服務溝通更添溫度。

　　QI語精靈以Conformer結構為基礎，設計了一個輕量高效的語音識別模型，大幅降低了模型的部署成本，并能輕松應對高并發的業務需求。其雙重解碼方案，即將語音識別和意圖識別兩大核心環節緊密結合，確保在各類復雜場景下都能達到行業領先水平的表現。具體而言，QI語精靈在復雜通話環境下的語音識別綜合準確率超過93%，無論是標準的普通話還是方言口音都能精準捕捉并轉寫成文字。而意圖識別同樣表現出色，識別準確率超95%，能快速且準確地解析用戶需求并作出響應。

　　值得一提的是，QI語精靈在貸后客戶溝通服務中取得了顯著的成績。與前一代技術相比，其在語音轉寫準確性上實現了大幅提升，單字錯誤率降低了45%，同時，相關的下游意圖識別技術指標也有超過30%的增長。此外，通過AB測試顯示，QI語精靈在提升客戶響應效率方面成效顯著，特別是在賬戶余額調整提醒后，對于通常需要關注的賬戶狀態更新，QI語精靈幫助實現0.79%和0.54%的效率提升。