調查報告：一半以上美國美妝品牌、零售商將增加AR/VR投資

　　基于AR/VR的沉浸式試用和可視化等應用正在逐漸興起。其中，AR美妝尤為受到歡迎，因為用戶能夠逼真直觀地感受各種妝容的效果，更好地展示成品，并將消費者與最適合其需求的產品選項聯系起來。

　　體驗式電商平臺Obsess與市場研究公司Coresight Research早前進行了合作，就美國品牌在時尚、家居、快消品和美容領域的沉浸式體驗投資優先級進行了一項在線調查。其中，超過一半的受訪美國品牌和零售商都表示，“肯定”會在未來三年內增加對沉浸式體驗的投資。

　　為了進一步了解這項調查及其對化妝品和個人護理產品品牌的潛在影響，包括生產商和供應商如何應用沉浸式體驗來更好地與美妝品牌建立聯系，CosmeticsDesign采訪了Obsess創始人兼首席執行官妮哈·辛格(Neha Singh)。

　　為了進行這項調查，Obsess和Coresight Research聯系了150名年度營收在1億美元或以上美國品牌和零售商的決策者。

　　然后，團隊詢問受訪者在沉浸式體驗方面的潛在投資，以及在不同沉浸式體驗方面的投資類型。

　　妮哈表示：“調查顯示，55%的美國時尚、美容、快消品和家居類品牌和零售商表示，未來三年‘肯定’會增加對沉浸式體驗的投資。另外，平均而言，沉浸式體驗在未來12個月里是所述品牌和零售商的第三大投資重點，僅次于電子商務和網紅營銷。”

　　進一步的結果表明，投資虛擬店面帶來的銷售增長在時尚、美容、家居、CPG和快速消費品領域都十分普遍，“每個行業至少有97%的受訪者表示總銷售額和在線銷售額都有積極增長。”

　　妮哈進一步解釋說，研究結果顯示，沉浸式體驗技術“對商業產生了真正的影響，88%投資虛擬店面的品牌和零售商的總銷售額因此出現了顯著或適度的增長。”

　　調查數據結果表明，化妝品和個人護理產品品牌準備在未來幾年通過優先考慮和利用沉浸式體驗來提供更有意義、更吸引人、更個性化的購物之旅。

　　她補充道，對沉浸式體驗投資的強勁積極結果可以“作為品牌投資什么以及如何投資體驗類型的路線圖，并最終將增加客戶獲取、客戶忠誠度、轉化率和業務增長。”

　　這位負責人舉例說：“生產商和供應商可以創建虛擬陳列室，幫助他們向買家介紹產品、成分和包裝。就像虛擬店面一樣，生產商和供應商可以將3D產品和交互式內容整合到沉浸式體驗中，從而為買家提供一種了解產品的新方式，并為下一季做出購買決定。”

　　尤其是對于AR美妝，實施“沉浸式商業解決方案的整體指標有所提高，進一步證明它們確實是一個從獲客到購買的全渠道解決方案。”

　　例如，美寶蓮正在積極提供AR鏡子，從而允許用戶嘗試品牌最新的睫毛膏產品，而結果表明這一AR產品引起了目標受眾的興趣和參與度。

　　展望未來，妮哈認為美妝行業可以期待看到更多類似的沉浸式體驗在更廣泛的范圍內得到實施。