電商一役，百度屢戰屢敗又屢敗屢戰

　　作者：龔進輝

　　上個月底，百度正式發布電商品牌——百度優選，它定位于“搜逛推”一體的智能電商平臺，借助AI技術的東風，重點發力搜索、直播、視頻、商城四個場域，最終逐步養成用戶在百度優選的交易習慣，沉淀到商城做長效留存。

　　簡單來說，百度優選以用戶搜索為起點，在商品推薦場域下，進一步承接用戶的交易訴求，并激發出用戶更多的需求做滿足。換言之，百度優選意在滿足百度App用戶的購物需求，而至關重要的商品供應端，既有與大型電商平臺合作，也有入駐的閉環商家。百度副總裁、百度電商總經理平曉黎表示，百度并不是要再做一個京東或者淘寶。

　　這并非謙虛的表態，而是百度優選對自身實力和發展方向有清晰的定位。一方面，其在供給端與大型電商平臺合作，決定其根本不可能蛻變為另一大型電商平臺，沒有玩家愿意把最核心的供應鏈無條件開放給潛在對手;另一方面，AI技術的確會給電商帶來一些新的機會，但它不是萬能的，不要過于高估對電商的變革效應，至少短期內看不到。

　　不知你發現了沒，無論是當年阿里、京東稱雄，還是近年來拼多多、抖音電商的崛起，技術創新固然起到一定的作用，但并非決定性作用，最大功臣當屬商業模式創新。比如，京東發力自營模式，重構B2C電商的綜合體驗;而抖音、快手則走出一條有別于傳統貨架電商的直播電商新模式，才得以在電商領域不斷攻城略地。

　　而AI作為一項新技術，將給電商行業帶來多大的影響?我的觀點是將促進交易效率的提升，不僅在用戶端懂你所想、知你所需、解你所憂，還在商家端進一步強化內容運營，比如試水當下時髦的數字人直播。不過，智能電商落地需要一定時間，AI真正發揮功效是急不來的。

　　因此，百度優選短期內無法迅速做大做強，改變行業格局更是遙不可及。要知道，電商行業高度內卷，阿里、京東、拼多多、抖音電商個個實力強勁，豈是百度能輕易撼動的?更何況，AI并非百度的獨特優勢，大力布局AI已成為行業共識，上述電商巨頭早已開始探索AI與電商的結合，百度倡導的智能電商能否分到一杯羹，還是未知數。

　　恕我直言，百度殺入高度成熟且充分競爭的電商行業，勝算并不高，至少短期內百度優選不會成為讓阿里、京東、拼多多、抖音正眼相看的強勁對手。至于未來嘛，則取決于百度是否具備戰略定力，即是否有充足的耐心，以及是否愿意投入更多資金和資源。

　　事實上，別看百度近期才推出百度優選，但它并非電商行業的新手，而是資歷豐富的老手，只不過屢戰屢敗又屢敗屢戰。從2007年成立電商事業部起，百度已在電商紅海里跌跌撞撞走了16年之久，折騰不止，但迎來的是一次又一次失敗，可謂“起個大早、趕個晚集”，百度卻一直沒有完全放棄心中難以割舍的電商夢。

　　早在2007年，百度就成立電商事業部，將其定義為“擔負著為百度開拓新的業務核心增長點，奠定百度下一個十年的輝煌的重要責任”，可見百度對拓展電商市場充滿期待，大有叫板彼時剛擊敗eBay的淘寶的意味。但事與愿違，百度探索電商之路并不順利，百度有啊、樂酷天、愛樂活等相繼倒閉。

　　其中，百度有啊上線之初便立下“3年超越淘寶”的Flag，結果自己才活了短短3年，超越淘寶更是無從談起。探索C2C、B2C失利并沒有徹底澆滅百度對電商的熱情，沉寂近3年后，其在2015年卷土重來，一年內大陣仗陸續上線三個電商項目：百度未來商店、百度VIP、百度MALL，野心著實不小。

　　百度未來商店瞄準了當時火熱的智能硬件大潮，于2015年3月上線，主要銷售和推廣各種類型的智能硬件，例如智能水杯、智能杯墊、體質分析儀等，并為廠商提供各類硬件的評測、資金上的支持以及為用戶提供免費的硬件試用等。不過，2016年6月，其突然宣布關閉，而彼時智能硬件發展如火如荼，這一決定讓外界頗感意外。

　　百度VIP則是另一種畫風，它定位于返現購物平臺，從2015年6月上線到2017年5月關閉，2年間其一直非常低調，鮮少有媒體報道。在我看來，百度VIP倒閉的根本原因是難以盈利。要知道，返利網站只有成為用戶網購的入口才有存活的可能，這顯然不切實際，百度VIP基本無做大可能。

　　2015年11月，百度MALL正式上線，定位于中高端品質電商，定向邀請1000家國內外中高端知名品牌入駐，且只和品牌官方直接合作，確保100%正品行貨，目標顧客是25-40歲，對品牌或高品質商品有追求的小資白領和中產家庭，重點經營服飾鞋包、運動戶外等八大類目。不過，在運營1年5個月后，百度MALL悄然關閉，官方網站和官方貼吧停止運營。更諷刺的是，其關停并未引起太多關注，可見存在感極低。

　　如果把電商范圍從實物電商擴大到生活服務類電商，那百度又新添兩大敗筆。想當初，李彥宏計劃200億元砸向O2O，并配備萬人團隊，意氣風發的百度欲大干一場，百度外賣、百度糯米迎來高光時刻。前者在外賣江湖三足鼎立，后者成為美團點評不可忽視的勁敵。

　　但好景不長，巨額投入并未使百度外賣、百度糯米與先頭部隊逐步縮小差距，促使百度將重心從O2O轉向AI，內部地位下降、市場投入銳減。后來的結局大家都知道了，百度外賣掉隊，最終無奈走到被餓了么收購的地步;盡管百度糯米既未關停也未出售，但只是茍且地活著，久而久之在百度內部徹底被邊緣化。

　　不得不說，無論是C2C電商、B2C電商還是O2O，過去10余年來百度在電商領域的各種探索均以失敗告終，用“毫無建樹”來形容一點也不為過。我認為，不能把百度電商的失敗簡單歸咎于其缺乏電商基因，也不能怪其不重視電商。恰恰相反，百度非常重視電商，積極投入大量人力物力財力，渴望干出一番成績，但結果往往不如預期。

　　其實，百度無法圓電商夢的原因有很多，比如急于求成，但把流量當萬金油才是最大硬傷。不可否認，作為中國流量排名第一的網站，百度具有得天獨厚的流量優勢，而流量也是電商產業鏈中的重要一環。不過，并非坐擁海量流量就能做好電商，電商歸根結底拼的是供應鏈和運營，如何降低供應鏈成本，實現用戶需求與上游供應鏈的精準對接，并優化全流程效率、提升服務品質才是關鍵所在。

　　試想一下，百度一味導流、不介入供應鏈，想要靠這種輕資產模式就能做好電商，顯然不切實際。與百度一樣，騰訊也手握流量優勢，而且比百度投入更大、更為堅決，卻同樣在電商這門生意上栽跟頭，可見流量為王的思維在電商領域行不通。換個角度看，電商流量可以買來，但懂電商運營邏輯、各種玩法等游戲規則卻買不來，而買不來的正是核心競爭力。

　　如今，百度從流量為王的舊思維中覺醒，秉持以AI為王的新思維重新入局電商賽道，與過往再戰電商一樣，還是熟悉的意氣風發、志在必得。未來結局到底如何，是將一掃過往陰霾，闖出一片天地，還是失敗的教訓再添一筆，繼續一事無成?讓子彈先飛一會，時間終將給出答案，我只能祝它好運!