店匠科技 x 創想三維：獨立站上線5個月 如何做到成交額超兩千萬？

　　2016年9月,一款名為“Creality CR-10”的3D打印機突然在YouTube上爆火,數月間分享這款產品的UGC視頻多達1000多萬條。很快,國內外的3D打印愛好者和整個創客圈都關注到,推出這款3D打印機的是一家名叫創想三維(Creality)的中國公司。此后,創想三維保持著飛速發展,目前已累計售出350萬臺3D打印機。

　　根據英國市場研究機構Context 2020年4月發布的報告,2019年第四季度消費級3D打印機及套件出貨量全球排名前十的品牌里,創想三維位于榜首,超過了其他九個品牌出貨量的總和。

　　2022 年4月,創想三維在成立8周年之際,正式發布全球新品牌官網及商城官網,進行品牌升級和私域流量構建。創想三維攜手店匠科技(Shoplazza)打造的獨立站,上線僅5個月全球累計訪問用戶數突破100萬、訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣,成為驅動創想三維業務增長的第二條曲線。

　　關于創想三維:自帶出海基因,九成訂單來自海外

　　在國內,3D打印機通常用于生產制造、科研教育、醫療健康、文創藝術、建筑設計等專業領域,消費級3D打印機的使用場景相對有限。而在歐美國家,“極客精神”“車庫文化”盛行,很多家庭會購置 3D 打印機進行DIY創造,消費級3D打印機有著廣闊的市場前景。

　　創立于2014年的創想三維,是一家聚焦在消費級和工業級3D打印機領域的制造商,天然的出海基因給了創想三維在國際市場競爭的驅動力。自2015年推出第一臺自主研發的3D打印機后,創想三維陸續開拓了Creality、Ender、Sermoon、HALOT和生態五大產品線,涵蓋了不同場景的多樣化需求,許多3D打印“發燒友”使用創想三維來實現奇思妙想。

　　美國物理學教授Sterling Backus歷時16個月,與兒子用創想三維CR-10 S、CR-10 S5自制蘭博基尼跑車。當蘭博基尼公司了解到這一情況后,竟然真的贈送了一臺跑車給他們。

　　在非洲,創想三維的用戶、生物醫學工程博士Kyle Reeser與當地殘疾人士中心合作,為兒童等群體3D打印義肢,幫助他們盡可能正常生活。

　　目前,創想三維自主研發的3D打印機遠銷192個國家和地區、全球用戶突破160萬,累計售出超過350萬臺、九成訂單自于海外,讓創想三維躋身全球頂尖的消費級3D打印機制造商。

　　從2B到2C,創想三維聯手店匠搭建獨立站

　　作為智能科技產品,創想三維最初選擇B2B2C的出海路徑,海外代理商及第三方平臺是主要銷售陣地。但創想三維逐漸意識到,要建立全球性的品牌僅靠代理商及第三方平臺是遠遠不夠的,仍需要沉淀私域流量來夯實品牌影響力。2021年底,創想三維著手布局獨立站,來進行品牌形象升級和私域流量沉淀。

　　搭建獨立站是創想三維品牌升級的重要一步。過去創想三維以2B的營銷渠道為主,團隊在搭建獨立站和直面C端消費者方面經驗較少,建站、引流、運營等需要大量準備工作。“公司經過仔細研究對比和業內人士推薦,最終選擇了店匠作為合作伙伴。店匠科技作為國內領先的獨立站SaaS公司,專業高效,性價比高,除了提供平臺技術服務和資源支持,還會適時就一些問題提供建議和方向,做到了陪伴式服務,與公司一起成長。”創想三維品牌市場負責人表示。

　　店匠科技團隊憑借豐富的出海實戰經驗結合創想三維的需求,與創想三維一同梳理了獨立站的作用和定位,定制了“品牌官網”+“商城官網”的策略,分別承載品牌展示、用戶交流、產品購買、售后服務等功能,同時還設計升級了網站內核和視覺風格,打造高級、簡潔、富有科技感的品牌調性。

　　除了建站服務,店匠團隊還在社媒運營、活動運營、用戶運營等營銷環節提供策略建議,助力創想三維深耕國際市場。

　　獨立站成創想三維下一個出海突破點

　　2022年4月9日,在全球用戶的見證下,創想三維發布了全新的品牌官網和商城官網,建立了屬于自己的陣地進行流量積累和數據沉淀。

　　● 品牌官網:為愛好者服務,讓用戶自發“種草”

　　“3D打印機沒有消費者,只有愛好者”。面對熱愛3D打印的用戶群體,傾聽用戶聲音、加深與用戶的溝通交流,有利于產品的意見收集與改進創新。經過店匠團隊與創想團隊的反復溝通,最終確定把品牌官網作為品牌展示窗口,呈現品牌宣傳、用戶交流、產品操作手冊、行業案例等內容。

　　尤其是在用戶社區,創想用戶可以將自己創造的有趣作品展現,通過UGC內容自然而然地將愛好者們聚集在品牌官網上,同時這些優質作品也將創想三維產品的技術和特征自然地融入其中,達到“種草”的目的。

　　對于亞馬遜等平臺模式,商家和用戶是很難直接建立聯系的,但對于一個想要長期發展的出海品牌來說,發展新客戶、維護老客戶是要始終遵循的宗旨,長期用心運營粉絲才能留住種子用戶、提升復購率。而通過已購用戶帶動新用戶,既能培養用戶忠誠度也能引發自傳播、提升品牌公信力,是夯實品牌形象的重要機會。

　　● 商城官網:聚合數據,形成閉環

　　考慮到智能科技產品普遍存在購買決策周期長的特征,品牌官網更多是承接產品宣傳和用戶交流作用,并沒有產品購買功能,因此創想品牌官網設置了完善合理的購買CTA按鈕,用戶可跳轉至創想商城官網“store.creality.com”,這兩個站點相輔相成、彼此引流。

　　而商城官網除了功能產品,還設置了活動專區、預熱預售、售后服務等圍繞購買行為展開的一站式服務。通過商城官網,創想三維可以沉淀用戶數據,通過數據還原用戶的購買鏈路、用戶瀏覽情況、興趣關注點、客群分布等,根據這些數據分析,為改善轉化提供依據。

　　● 社交媒體:為獨立站導流,形成流量漏斗

　　通常情況下,獨立站的流量來源于Google等搜索引擎,或是TikTok、Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平臺。從這些平臺上吸引流量到獨立站上,就等于把這些流量圈在了自己的池子里。除了官網設置了跳轉鏈接,創想三維在Twitter、Facebook等社交平臺的首頁都進行了獨立站鏈接關聯和跳轉設置,再結合營銷活動、用戶分享、紅人測評等內容引流至獨立站,通過獨立站完美結合多渠道流量承接與轉化,形成流量漏斗和閉環。

　　● 數據說話 :上線5個月,成交額超兩千萬

　　經過店匠團隊和創想三維團隊的緊密合作,創想三維獨立站上線五個月,全球累計訪問用戶數突破100萬,訂單量超過7000單、總成交金額超過兩千萬人民幣。通過獨立站,創想三維的品牌認知在用戶層面不斷加深,實現了品效合一的目標。

　　“相比通過跨境電商合作伙伴出海,獨立站作為銷售和品牌推廣渠道的拓展,能更直接地觸達終端消費,更好響應市場需求;此外,公司能通過獨立站充分發揮大數據價值,及時掌握全球供需關系變化和最新行情,為產品研發收集用戶意見的同時,給合作代理商更及時地提供更專業的解決方案。”創想三維相關負責人表示。

　　創想三維的出海啟示

　　跨境電商雖是一片藍海,但需要面對的不確定性挑戰也很多,在全球經濟放緩、疫情沖擊、“封店潮”等不確定因素的裹挾中,獨立站成為許多出海品牌的提高抗風險、鞏固品牌護城河的方式。

　　正如創想三維,作為一個初期通過代理商和亞馬遜打開出海局面的成熟品牌,構建獨立站并非意味著要將原本的模式拋棄。實際上,獨立站和亞馬遜并非對立面,而是相輔相成,互為補充的。一方面,獨立站可以成為亞馬遜商店的分銷渠道、提高品牌曝光度,同時還能為其代理模式增添品牌背書;另一方面,單純“賣貨”的時代早已成為了過去式,要想在眾多競爭者中脫穎而出,建立和維護品牌是出海企業必須要做的功課。通過獨立站將用戶、流量、數據等信息掌握在品牌手里,持續深耕品牌,才是全球局勢不穩定之際通往品牌增長的確定性機會。

　　截至目前,店匠科技已為全球超過 36 萬家商戶提供全球獨立站 SaaS 服務,同時正在持續擴大平臺商業生態,在營銷、支付、物流等各個領域接入更多頭部服務商或企業,為全球跨境商戶提供更有競爭力的解決方案,從而幫助企業提升效率,搶占出海先機。