全屋智能如何邁過“第二道坎兒”

　　消費者苦雞肋智能家居產(chǎn)品久矣。

　　作者/脫落酸

　　出品/新摘商業(yè)評論

　　煙機灶具聯(lián)網(wǎng)了也沒法幫人做飯;掃地機器人卡在角落，業(yè)主還要趴在地上去撈;斥巨資買回來的產(chǎn)品，功能選項眼花撩花App也沒少裝，但生活就是智慧不起來。

　　通過智能音響等終端，實現(xiàn)對全屋家電和電器的基礎控制的全屋智能，在很長一段時間，都因產(chǎn)品不智能、數(shù)據(jù)不互通、體驗不痛快備受消費者吐槽。

　　不過，走過以產(chǎn)品為中心的單品智能階段，來到場景智能的關鍵過渡期，整個行業(yè)遭受的質(zhì)疑聲音明顯減弱了。

　　就像智能手機一開始也沒有成為剛需，現(xiàn)在卻成了絕大部分人肢體的延伸一樣，智能家居行業(yè)也將完成從“智障”到“智能”甚至“智慧”的進化。

　　一、圍繞「人」設計才不雞肋

　　類似"回到家里，窗簾燈光空調(diào)自動打開"這樣的智能聯(lián)動功能幾乎成為行業(yè)標配。

　　如今智能家居講究的，不再是智能單品的拼湊，而是讀懂用戶，提供全場景聯(lián)動的全屋智慧解決方案。

　　譬如孩子習慣幾點睡，媽媽適合吹多少度的風，爸爸喜歡多少度的洗澡水……真正的智能家居不僅能聽懂人話執(zhí)行命令，還會像人的大腦一樣察覺需求，記憶習慣，調(diào)節(jié)設備，照顧到家里的每一個人。

　　晚了，家人已入睡，玄關及客廳燈會調(diào)至最低亮度;餓了，一鍵一句話，3分鐘就能烤出披薩;困了，臥室內(nèi)的燈光窗簾會關閉、空調(diào)會開啟睡眠模式、智能枕頭也會跟空調(diào)互聯(lián)監(jiān)測睡眠質(zhì)量。

　　以人為中心，做主動化甚至個性定制化服務，這才是智能家居該有的樣子。這也是海爾集團高級副總裁，海爾智家總裁 李華剛眼中科技更有“生活味道”的證明。

　　不是App連接硬件的簡單噱頭，不是簡單的互聯(lián)互通，而是覆蓋硬裝、軟裝，滿足業(yè)主基礎的空間功能需求的同時，為用戶進行“定制場景”，滿足生活情感需求。

　　出門時主動提醒交通和天氣情況;凈水器濾芯過期時主動提醒更換;老人在浴室跌倒自動觸發(fā)報警，呼叫社區(qū)人員或急救中心及時上門。

　　一改全屋智能過去以單品智能為主簡單在做喚醒執(zhí)行的槽點，而今的全屋智能解決方案已經(jīng)實現(xiàn)了三個不同。

　　“不是只聚焦互聯(lián)互通的智慧產(chǎn)品，而是可定制的全場景方案;不是需要人發(fā)號施令的淺層控制，而是能自然交互的深層交流;不是需要多次喚醒、溝通的復雜操作，而是能主動理解人需求的智慧服務”。

　　換句話說，未來的智能家居不僅能聽懂語音指令，更能通過聯(lián)動場景的設置，讓你在無感設備存在的情況下，精準解決你的痛點需求。

　　不需要頻繁作出指令，人性化地自動執(zhí)行場景任務，這也是物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾智家一步步升級全屋智能水平后即將呈現(xiàn)出來的樣子。海爾智家針對此進化還賦予了一個新詞——全屋智慧。

　　二、智能家居范本出現(xiàn)

　　別看全屋智能與全屋智慧只一字之差，背后卻隱藏了一場從內(nèi)在邏輯到外在呈現(xiàn)的行業(yè)變革。

　　而支撐這場變革順利進行的關鍵角色是一顆名為“智家大腦”的大腦，即海爾智家宣傳片所示的"高智商"接觸界面。

　　除了具備基本的連接感知功能，一塊號稱高智商的屏幕還應該擁有思考決策甚至情感交互的能力才算得上真正掌握了人類行動的密碼。

　　而為了讓機器做到與人一樣動腦思考，使用戶可以感受到“無縫協(xié)同”的家居體驗，海爾智家一以貫之的IOT，AI，大數(shù)據(jù)三朵云技術更是功不可沒。

　　目前來看，IOT云已經(jīng)全面接入各類通訊協(xié)議，通過上電自組網(wǎng)+斷網(wǎng)自修復，可以實現(xiàn)全面、高效、穩(wěn)定的連接;多模融合的AI云可以通過領先的語音和圖像識別技術，準確判斷用戶意圖。而家庭知識庫的大數(shù)據(jù)云是利用豐富的智慧生活領域知識圖譜，結合用戶畫像+精準分析決策，主動提供人性個性化服務。

　　作為智慧家庭的核心平臺，智家大腦集思考、決策和情感為一體。全屋感知系統(tǒng)技術之外，它主要借助全屋神經(jīng)網(wǎng)絡單元，感知不同的環(huán)境、不同的人產(chǎn)生的不同行為，來獲取洞察數(shù)據(jù)，以及獲得深度的場景應用，從而達到主動為用戶提供服務與決策的目的。

　　事實證明，市場環(huán)境會變，但用戶渴望美好生活的需求不會變。不再糾纏“入口”，放棄追逐“花式營銷”，回到底層技術系統(tǒng)的“基建”，當海爾智家給家裝上聰明大腦，“手”、“腳”等“肢體”的整體融合與協(xié)同則變成現(xiàn)實。

　　這是物聯(lián)網(wǎng)的起點，也是巨頭與獨角獸們努力的方向。按照場景切分之后，AI得以釋放出更大的優(yōu)勢，整個家就像有腦的人一樣，更具針對性的進行環(huán)境與行為等數(shù)據(jù)的學習訓練，最終落地在不同場景，如此才能根據(jù)每個家的不同情況實現(xiàn)專業(yè)個性化場景定制。

　　依靠智家大腦，一屏監(jiān)控、實時調(diào)節(jié)家里的溫濕清潔度與含氧量，為家里每一個人量身定制不同的空氣解決方案。監(jiān)測到室外PM2.5濃度超標時主動開啟新風;不操心，多享受。

　　到這時，于用戶面前徐徐展開的，就不再是一個單品電器，而是一個幸福而舒適的家。

　　三、全屋智能如何邁過“第二道坎兒”

　　三翼鳥是應數(shù)字化時代誕生的新物種，也是海爾智家創(chuàng)‘用戶最佳體驗’的新模式。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時代拒絕設備堆砌，進一步放大用戶價值，是入局者需要邁過的第一道坎兒。

　　綜合來看，華為走的“軟硬”一起抓的生態(tài)協(xié)同路線，小米走的硬件為王，以投資入股打造“產(chǎn)品為中心”的智能家居生態(tài)路線，海爾智家走的則是“場景+伙伴協(xié)同”的用戶服務路線。

　　相較之下，同樣屬于傳統(tǒng)品牌轉型的紅星美凱龍更熱衷重新定義家居行業(yè)的人貨場，借助IPM平臺形成的五大系統(tǒng)，即精準的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全場景的流量系統(tǒng)，一站式的內(nèi)容系統(tǒng)，數(shù)字化工具系統(tǒng)，以及智能的營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)消費者與商家的超精準連接。

　　作為首批入局小米生態(tài)鏈企業(yè)之一的綠米始終深耕算法、人工智能和傳感器技術，走單品爆品+全屋智能雙驅(qū)動的路線，而同樣屬于垂直玩家的歐瑞博正通過一塊“智能中控屏”掌握從空調(diào)、家電到燈光、窗簾的全屋智能狀態(tài)，解決智能家居發(fā)展歷程中如影隨形的復雜、難裝、難用等體驗不佳問題。

　　隨著各大廠商不斷深入推進智能家居戰(zhàn)略，整個行業(yè)也進入了加速發(fā)展階段。由此誕生了只想做技術賦能者的科技公司華為，想兼得技術與產(chǎn)品紅利的家電巨頭小米，以及自研了“HomeAI OS”，深度綁定房企，既想做技術賦能者，也想吃下渠道紅利的新勢力歐瑞博。

　　起初，這三股力量都圍繞智能家居單品做文章。小米生態(tài)鏈中跑出了多個垂直品牌頭部企業(yè)，如掃地機器人行業(yè)的石頭科技。通過石頭科技的產(chǎn)品，小米可以搶占用戶的清潔場景。

　　后來大家發(fā)現(xiàn)由單品的“點”匯集成整體的“面”才是智能家居的理想狀態(tài)。于是海爾智家早在2015年就開始了“面”的探索。從產(chǎn)品科技換道場景科技，短短6年時間，海爾智家已經(jīng)完成從“智慧家電”到“智慧家庭場景生態(tài)”的蛻變，構建起行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)。

　　以歐瑞博，綠米為代表的新勢力也從“點”轉向“面”，但行業(yè)目前的滲透率仍偏低。而且區(qū)別于小米，海爾智家等企業(yè)樹大根深，新勢力們不僅要探索商業(yè)模式，也要找到差異化競爭的優(yōu)勢。

　　當下全屋智能正邁過刪繁就簡的第二道坎兒，朝著3.0階段演進。擺在玩家面前的挑戰(zhàn)還很多，如何保證設備的智能穩(wěn)定，場景設置的簡約是破局點。

　　畢竟智能家居的核心職能場景設置，是針對于每一個人自己的生活習慣而設定，舉例來看，朋友來聚會時，以前設定好的這些智能場景，可能就沒法很好匹配需求了。智能家居并不可能實現(xiàn)一次設置終身通用，特別設備多起來后，每一次設置都是牽一發(fā)而動全身。

　　不管從時間長短，還是技術、資源投入來看，相比于單品與場景智能階段，全屋智慧的3.0階段更需要多個玩家協(xié)同，以及整個社會的共同努力。

　　未來打法不盡相同，但無論如何，入局者們都有一個共同目標：讓高智商的智能家居走進千家萬戶。