美信監控易快速解決地鐵運維難題

　　隨著AI、大數據、物聯網等多點技術實踐進入深水區，以地鐵為代表的軌道交通行業將迎來新一輪變革。一旦這場軌交行業的數字化變革從局部卷席至全國，受益的將是整個軌交運維體系及全國廣大軌交運維工作者和乘客們。

　　作為助力軌交行業數字化進程中的“弄潮兒”，美信時代希望能通過更好的產品、更好的用戶體驗來簡化運維工作、提高效率，為地鐵運維帶來真實的裨益。

　　北京地鐵5號線(Beijing Subway Line 5)，是北京市軌道交通路網中首條貫穿城市中心、連接南北郊地區的快速軌道交通干線。

　　伴隨著北京的快速發展，5號線就像是一部奔跑的歷史，承載著安全可靠、高效便捷、功能完善、低耗環保的使命，保障乘客每天出行的快捷與安全。

　　北京地鐵5號線傳輸系統全線使用某品牌的工業交換機構成骨干傳輸網絡，主要任務是為用戶不同業務類型提供統一的網絡接入平臺。

　　然而，2021年8月初，地鐵5號線核心機房網絡開始出現問題，運行速度變的越來越慢。而地鐵交軌網絡運行速度變慢，會增加地鐵緊急制動的次數。

　　常坐地鐵的人會有感受：偶爾地鐵突然半途停下。

　　原因之一可能就是網絡通訊斷了。

　　地鐵交軌網絡在地鐵橋洞及橋壁上部署了很多無線AP及無線網卡，若網絡連接斷開9秒以上就會引起地鐵緊急制動，嚴重影響地鐵交軌的正常運營。

　　為了減少地鐵緊急制動的次數，以及對地鐵交軌網絡進行集中監控和運維，需要有一個先進的運維解決方案。

　　通過設備監控，來迅速預警和定位故障，判斷故障根源，進而啟動預案，并進一步研究解決故障根源的措施。

　　于是，地鐵5號線運維中心領導召集相關運維人員開會研究對策。運維人員對故障和性能的判斷各不相同，讓領導很難做下決策。

　　緣何而來？美信時代接手地鐵運維難題

　　原先負責提供運維方案的公司已經達不到北京地鐵5號線的能力要求。經服務商介紹，北京地鐵5號線運維人員找到了北京美信時代科技有限公司，希望美信時代能夠診斷和集中監控核心機房網絡性能運維問題。

　　美信時代創立于2007年，是國內泛IT和OT數據采集與洞察解決方案提供商。

　　美信時代服務的客戶包括國家部委、省級、地市級政府機構和數千家央企、大型國企和知名外企，產品廣泛應用于政府、軍工、交通、電力、金融、教育、醫療、互聯網等領域。

　　值得一提的是，由美信時代打造的監控易地鐵一體化監控運維解決方案，已應用于北京地鐵13號線項目并極大提高了13號線的運維效率，獲得了項目組嘉獎。

　　(圖上數據為模擬演示)

　　13號線的成功，讓北京地鐵5號線運維團隊相信美信時代的服務和在設備運維領域的專業技術是可以信賴的。

　　接到需求，美信時代高級項目經理Bennie代表公司與5號線運維人員接洽并了解需求。

　　8月的北京，天氣炎熱，驕陽似火。Bennin驅車趕到北京地鐵5號線，終于感覺到一絲清涼。

　　通過近一小時的溝通，了解北京地鐵5號線需求后，Bennie決定和運維人員一起到現場考察，跟隨5號線機房運維工程師走進了核心機房。

　　雖然空調在正常運行，但一臺臺服務器散發的熱浪讓Bennie的汗珠一下子就冒出，顧不上擦汗，他開始對機房網絡設施和軟硬件進行常規調研。

　　在人工巡檢和調研中，他發現盡管監控易在國內智能運維領域的適配已經非常廣泛，但有一款品牌的核心工業交換機很少見，需要重點解決適配問題，這樣才能全面進行機房數據采集和集中監控運維。

　　由于近年來該品牌的核心工業交換機在國內使用越來越少，運維適配的難度可想而知，美信時代是否能圓滿完成這臺交換機設備運維工作，Bennie一時也拿不定注意。于是，先將交換機的型號以及其他數據發回了總部研發中心。

　　在焦慮的等待了三個多小時后，美信時代研發團隊為Bennie帶來了個好消息：

　　“把交換機帶回公司，我們來調試。”

　　為了爭取盡快解決問題，征得相關領導同意后，Bennie將幾十斤重的交換機打包裝箱，小心翼翼地搬到了自己的車后廂，又細心地用氈布把交換機固定好。

　　奮戰一天兩夜難題迎刃而解

　　Bennie驅車緩緩開進園區時，已是深夜11點。

　　北京美信時代科技有限公司

　　其他樓宇都已一片漆黑，只有美信時代研發中心所在的辦公樓里燈火通明。走出電梯，幾位同事七手八腳接過他懷抱的機器，抬進了大辦公室。

　　天空的圓月格外的明亮，與研發中心燈火通明的工作臺交相輝映。交換機，電腦屏幕，各種儀器儀表，網線數據線……擠在不大的工作臺上。

　　檢查一番測試，時間已是凌晨4點，一小包咖啡粉，一大杯水，咖啡已被稀釋的不成型，大家還在一起討論著設備性能采集和監測方案中的細節……

　　加班到凌晨五點，匆忙休息五個小時，研發人員又陸續來到辦公室解決相關難題，一遍一遍地調試解決問題。

　　經過一天兩夜，時間與時間在賽跑，專業與專業在較量。

　　第三天清晨，好消息傳來，研發中心給出了一套適配該品牌交換機的運維解決方案。

　　多快好省美信團隊&方案獲贊譽

　　一大早，Bennie和幾位美信時代研發工程師一起來到地鐵5號線，進行方案匯報。

　　他表示新的運維解決方案將通過靈活部署模式和高性能的數據采集分析對交換機進行高效的監控和運維管理，同時進一步地提高網絡的可靠性和傳輸性能，保障系統的正常運行。

　　方案的專業性和美信時代團隊的快速反應高效協同得到地鐵5號線領導的認可。他贊揚了Bennie“第一時間響應，積極協調資源，想客戶所想”的積極服務態度和美信時代在服務過程中展現的過硬專業技術能力。

　　Bennie向領導介紹了美信監控易地鐵一體化監控運維解決方案“多、快、好、省”四大優點：

　　★多：以全自動化巡檢代替人工巡檢，監控設備多，實現靈活、精準告警和全方位安全保障;

　　★快：故障發現從幾小時提高到幾分鐘，保障業務順暢運行，快速解決問題，保障業務順暢運行;

　　★好：一體化監控實現統一監控管理，管理效果更好，登錄一個界面，即可看到所有設備狀態;一體化監控，各類設備狀態數據可以共同形成多種視圖和報表;

　　★省：集中管理，提高管理效率。

　　Bennie還表示，美信監控易地鐵一體化運維平臺可集中采集和展現設備監控數據、業務和系統監控數據、車站和車務段數據、資產數據、運維績效數據等等，精準輔助領導決策。

　　北京地鐵5號線領導對美信時代在此次工作中的積極配合和在地鐵專業智能運維的探索與實踐深表感謝，并對監控易地鐵一體化運維平臺的強大功能深感興趣，希望與美信時代一起探索更多場景、更多維度、更大空間的深度合作。軌道交通領域擁有著海量的數據積累、深厚的行業經驗積淀和較高技術門檻，只有懷有敬畏心態的玩家才有望在“智慧軌交”的搶灘大戰中撥得頭籌。

　　北京地鐵五號線與美信時代的合作，印證了美信時代CEO胡建強對美信發展的理念：堅持以“長期合作”建立信任基礎、堅持以“自主創新”奠定獨特優勢、堅持以“關注客戶滿意度”提升服務能力。

　　美信時代投身這片“藍海”，將繼續以數字化轉型賦能地鐵運維升級，以智能化技術賦能地鐵運營效率提升，并以更好的產品、更好的服務、更好的交付、更好的用戶體驗不斷拓展服務邊界，聚焦城市軌道交通智慧運維，助力城市軌道交通智慧運維高質量發展。