百度App政務(wù)數(shù)字化開(kāi)啟“關(guān)懷”模式 老年朋友辦事將更方便

　　10月14日，正值重陽(yáng)節(jié)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在百度App正式上線了“老年人辦事服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。提供了符合老年人使用習(xí)慣和圍繞老人年需要為核心提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

　　重陽(yáng)至，倍思親，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，以及智能手機(jī)的普及，生活變得便利，服務(wù)變得觸手可及。然而，豐富的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)老年人并不友好。對(duì)此，百度App及智能小程序全力配合國(guó)家政策要求，推進(jìn)解決老年人上網(wǎng)、用網(wǎng)難等問(wèn)題。

　　對(duì)于老年人普遍存在的視力不佳、缺乏感知等難點(diǎn)問(wèn)題，百度App“老年人辦事服務(wù)專(zhuān)區(qū)”在字體和色彩搭配等基本優(yōu)化之外，進(jìn)一步從展示、交互進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，并將服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)劃分，從老年人使用的頻率和使用內(nèi)容，分為退休養(yǎng)老、衛(wèi)生健康、以及老年關(guān)愛(ài)三個(gè)版塊。

　　其中，退休養(yǎng)老版塊提供電子社保卡、醫(yī)保電子憑證服務(wù)，讓老人第一時(shí)間了解社保和醫(yī)保兩大重要信息，幫助老人方便辦理政務(wù)及醫(yī)療等相關(guān)問(wèn)題;衛(wèi)生健康版塊則提供防疫健康信息碼服務(wù)、通信大數(shù)據(jù)行程卡、各地疫情風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)查詢，以及跨省、醫(yī)保藥品等信息查詢服務(wù)，為老人解決疫情出行及藥品就醫(yī)等問(wèn)題查詢;在老年關(guān)愛(ài)專(zhuān)區(qū)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)百度智能小程序貼心的提供了家政員信用查詢、AI分垃圾、鐵路航班查詢、空氣質(zhì)量查詢等服務(wù)，讓常在家中的老人放心用人，安心出行。

　　值得注意的是，為解決打字不方便、服務(wù)找不到等問(wèn)題，專(zhuān)區(qū)將“語(yǔ)音找服務(wù)”功能置頂，并以鮮艷的紅色色塊和黑色文字展現(xiàn)出來(lái)。基于百度AI語(yǔ)音的高效識(shí)別技術(shù)，為老人提供語(yǔ)音搜索服務(wù)，如說(shuō)出“社保”，即可查找出相關(guān)服務(wù)，免去打字的煩惱。

　　此外，為了進(jìn)一步為老年人提供便利，百度App“國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”智能小程序首頁(yè)還添加了“關(guān)懷模式”字樣，老人只需點(diǎn)擊“關(guān)懷模式”，就可直接進(jìn)入為老年人準(zhǔn)備的服務(wù)界面，讓老年人更加方便的體驗(yàn)數(shù)字政務(wù)。

　　​2021年，“完善養(yǎng)老服務(wù)體系”被寫(xiě)進(jìn)《十四五規(guī)劃》。百度App和智能小程序?qū)⒗^續(xù)全力響應(yīng)政策號(hào)召，針對(duì)“適老化”做進(jìn)一步優(yōu)化適配，為老年用戶提供更好的服務(wù)。