新氧榮膺2020年度醫美平臺APP服務力測評冠軍 專業化服務締造高品質體驗

　　隨著“互聯網+醫美”的快速發展，越來越多消費者傾向于使用互聯網醫美平臺獲得變美資訊、尋求醫美服務。近日，南方都市報旗下的南都健康聯盟課題組分別從機構、求美者角度對時下熱門的醫美平臺進行評測，結果顯示，新氧APP帶貨能力、服務和活動策劃能力、社區活躍度、渠道賦能力、平臺監管等綜合分數高達7.87分，位居醫美平臺APP服務力測評第一。

　　與其他醫美APP相比，新氧雖然不提供任何的醫療服務，但在大數據、資源分配、求美者影響力占有絕對行業優勢。尤其是在專業化服務方面，新氧構建了專人服務、快速響應、專業咨詢的一站式服務體系，助力求美者便捷高效地作出醫美決策，提升消費者服務體驗的同時，也為醫美機構獲客賦能。

　　對于使用互聯網醫美平臺的求美者而言，多、快、好、省、安全地完成對美麗的追求，是評價醫美APP的重要維度。南都健康聯盟課題組邀請多位醫療美容領域的小白擔任觀察測評員，按照親測、交叉測評比較等多種形式，從用戶維度對醫美平臺APP進行實際測評，發現新氧APP在登錄響應、解答專業度、可選服務、隱私保護等方面全方位滿足用戶需求，得到消費者青睞。

　　目前，新氧平臺有專人客服為消費者提供咨詢服務，響應速度最快不到1分鐘。打開新氧APP頁面，下方中間醒目位置有在線咨詢選項，點擊在線咨詢后即可選擇免費視頻面診或免費圖文面診，點擊免費圖文面診后，可以選擇系統指派醫生/咨詢師，或指定在線專家，系統指派的免費，指定專家收費為5元/次。選擇系統指派專家后，發送圖文咨詢內容，即時有簽約面診師語音回復，根據臉型提供初步的建議，整個咨詢體驗很順暢、高效。

　　而在解答客戶咨詢的專業度方面，新氧在選擇系統指派專家后，發送圖文咨詢內容，即時有簽約面診師語音回復，根據臉型提供初步整形的建議，很專業。在醫美服務可選擇范圍方面，新氧推薦三種選擇，簽約面診師根據臉型及整形需求，推薦了三位在線醫生，建議可以視頻面診進一步進行咨詢，再決定是否要做及如何做。消費者問及是否有廣州醫生推薦，新氧客服也能第一時間推薦廣州在線醫生供選擇。

　　用戶口碑是互聯網醫美平臺的競爭力之源，也是醫美APP為醫美機構導流的基礎。在新氧一站式專業化服務體系下，廣大醫美消費者能享受優質安全的醫美服務，醫美行業也將在其倡導的正能量下，朝著更加健康有序的方向發展。