新零售，數字經濟的前哨

　　文/孟永輝

　　當數字經濟的風潮不斷涌動，新零售這個曾經被看成是電商顛覆者的存在開始式微。這僅僅只是表現在口頭上，實際上新零售正在成為驅動傳統電商平臺發展的新動能。從電商平臺的財報上面，我們就可以看出一些端倪。現在的新零售儼然已經成為阿里、京東為代表的電商平臺的擔當，在電商發展持續低迷的當下，新零售的活力為人們打開了新的想象。

　　人們之所以以為新零售的發展陷入低迷，主要是因為有關新零售的關注度開始下降，資本市場對于新零售的投資熱潮同樣開始降溫。繼新零售之后，數字經濟儼然已經成為行業發展的全新風口。越來越多的人開始通過加持數字經濟的概念，投身到了新的發展浪潮里。在這個背景下，我們才認為新零售大不如前，甚至還有人認為新零售僅僅只是一個虛假的概念而已。

　　事實上，經歷了早期的市場布局，后續的技術積累以及落地試水之后，新零售已經從單純的流量遷移深入到了更深的領域當中。即使是在數字經濟風靡的大背景下，新零售依然具有很強的生命力，甚至由于它的先發優勢，從而成為數字經濟的重要組成部分。站在數字經濟的角度來看待新零售，我們或許才能跳出原有的狹隘，真正客觀和理性地看待它。

　　新零售，數字經濟的應有之義

　　從本質上來看，新零售是數字經濟的必然和趨勢。新零售之所以“新”主要是因為它的技術、模式和目標對象都是全新的。無論是技術，還是模式，新零售真正要達成的，就是數字經濟。從某種意義上來講，新零售是數字經濟的應有之義。從這個角度來看，當數字經濟風靡，我們認為新零售已經退熱，其實是一種錯誤。

　　從某種意義上來講，新零售是數字經濟的前哨。回顧電商時代的發展，我們就會看到，它真正達成的是將人們傳統的消費行為和習慣從線下轉移到線上。當人們的消費行為越來越多的轉移到線上，甚至線上生活和消費逐漸成為一種潮流和趨勢的時候，人們所有的行為和表現都可以用數據來代替。這是大數據在經濟生活當中開始發揮越來越重要作用的根本原因所在。

　　然而，一味地強調C端用戶的數據化還不夠，B端同樣需要一場深度而又全面的數據化的升級和改造。這便是新零售真正需要達成的。我們看到的無論是對于B端用戶進行深度賦能，還是對C端用戶體驗的優化和升級，從本質上來講，其實都是在通過改造B端來滿足C端用戶的消費新需求。新零售真正達成的就是對B端的數字化、智能化的改造和升級。

　　因此，新零售其實是建立在電商模式真正成熟的基礎之上，它是人們再度思考行業未來發展的結果。人們僅僅只是將數字經濟的思維率先在成熟的電商模式上進行了應用而已，它是數字經濟的前哨。當新零售完成了對B端的深度改造和升級之后，我們看到的其實就是一個B端和C端都已經完全數字化的經濟社會。

　　從本質上來看，新零售就是在進行零售行業的數字化改造。同電商僅僅只是借助平臺的模式進行去中間化的處理不同，新零售其實是在通過一種全新的模式進行產業的升級和改造。在這個全新的模式下，傳統意義上的平臺將不復存在，每一個人都是行業發展的一份子。如果我們仔細分析新零售的本質就會發現，無論是哪種類型的升級和改造，從本質上來看，其實都是在進行數字化的升級和改造而已。

　　正是因為如此，我們看到有些電商平臺在將數字科技看成是深度布局的重要方向，并且把數字經濟看成是深入到人們生活各個方面的觸角。我們目前所看到的所謂的賦能，其實就是在對傳統的B端進行數字化的改造。大數據、云計算、區塊鏈和人工智能等新技術，本質上就是對傳統意義上的數據進行一個重混的過程。

　　從這個角度來看，所謂的新零售其實就是在做數字化的改造和升級。只不過我們看到的這些改造和升級表現成了大數據、云計算、區塊鏈和人工智能等不同的方式而已。因此，新零售僅僅只是數字化的改造和升級在零售行業的一次應用而已。當它在零售行業開始落地生根之后，我們同樣可以把這種方式應用到金融、物流、制造等諸多行業當中，從而形成真正意義上的數字經濟。

　　新零售是數字經濟的集大成者。在我看來，新零售是數字經濟的終極體現。即使很多新零售玩家并不把它和電商等同起來看待，其實從底層邏輯上來看，新零售和電商真正達成的其實就是B端產品和C端用戶的高效對接。只是電商平臺借助的是平臺模式進行的高效對接，而新零售則是通過線上和線下結合的方式來進行的高效對接而已。

　　需要明確的是，無論是新零售，還是電商其實都在做行業最末端的工作，它是產業上游進行了深度改造之后的必然結果。當商品的設計、生產和供應等各種不同的階段和流程都發生了深度的改變之后，新零售才能把新的產品和服務，以一種更加高效的方式提供給C端用戶。因此，新零售其實是上游產業深度數字化之后的集中體現。

　　由此看來，新零售和數字經濟之間同樣是不沖突的。當我們完成了對產業上游的數字化的升級和改造之后，新零售的實現才有可能性。簡單來講就是，數字化的升級和改造在前，新零售在后，新零售是建立在數字化的升級和改造的基礎之上。從這個角度來看，新零售與數字經濟之間同樣是不沖突的，它們兩者之間相互成就，協調并行。

　　對于新零售的偏見，最終讓人們開始將它與數字經濟對立起來看待。這其實是對新零售的一種誤解，同樣是對數字經濟的一種誤解。真正理順數字經濟與新零售之間的關系，找到兩者之間的契合點，我們才能找到新零售與數字經濟的平衡，從而讓它們不再是此消彼長，而是共同發展。

　　數字經濟大背景下，新零售的發展之路在哪?

　　站在數字經濟的大背景下，我們再來看待新零售的發展或許可以找到新的角度和方向。這與我們單純地去思考新零售本身，甚至把新零售孤立起來看待有很大的不同。那么，當數字經濟不斷風靡，新零售的的發展之路在哪呢?

　　以底層元素的深度改變來促成新零售。其實，所謂的數字經濟是在改變傳統社會的生產要素，將傳統意義上的生產要素變成以數字和數據為主打的生產要素。當我們在新零售的落地和實踐過程當中遲遲找不到突破口的時候，通過數字經濟時代帶來的底層元素的深度改變來促成新零售的達成無疑是一個正確的發展道路。

　　正如上文所說，新零售的達成其實是建立在上游產業的深度和全面的數字化基礎之上的。當我們不再單純地為了新零售而去做新零售，而是將眼光擴展到上游的產業過程當中時，我們或許可以找到達成新零售的新的方式和方法。通過將行業的底層元素進行深度的改變，傳統的人、財、物等生產要素，變成了以數字和數據為代表的生產要素，通過對這些生產要素進行重新配置，我們同樣可以找到實現新零售的方式和方法。

　　我們在落地新零售的過程當中之所以會遭遇困境，其中一個很重要的原因就在于我們是在用傳統的元素來進行新零售的落地和應用。當新零售的內在充斥著這些傳統元素的時候，那么，它組成的新零售其實也不再是新的，而是變成了一個陳舊的存在。

　　以行業的重混和改造來促成新零售。單單只是用新的數字元素來取代傳統元素，缺少了對行業內部的運行流程的重塑與再造，同樣無法實現新零售。這是新零售之所以與電商有著本質區別的根本原因所在。站在數字經濟的角度，我們再去思考新零售的發展方式和方法，必然以行業的重混與改造為切入點。

　　所謂的數字經濟不是互聯網式的去中間化，它涉及到建立在新的生產元素之上的行業的重混與改造。當我們僅僅只是用數字來取代傳統元素，而不去改變傳統行業的運行邏輯，依然無法實現真正意義上的新零售。當我們對行業內在的流程和環節進行了再造和重構之后，傳統行業的運行發生了本質改變止嘔，新零售才算是真正到來。

　　站在數字經濟的新起點上，我們找到了看待和落地新零售的新方式和新方法。對于那些僅僅只是做簡單的賦能，把B端用戶看成是新的收割對象的玩家，我們不能把他們看成真正意義上的新零售玩家。只有真正建立了新的行業運行體系，并且讓傳統行業沿著這樣的運行體系來運行，新零售的才算是真正落地。

　　當數字經濟開始風靡，曾經被人推崇的新零售開始被冷落，甚至還有人對新零售產生了懷疑。從本質上來看，這是人們對新零售和數字經濟沒有一個完整的認識所導致的。真正理順數字經濟與新零售之間的關系，并且找到數字經濟大背景下實踐新零售的方式和方法，我們才能真正讓新零售和數字經濟并行發展，真正讓新零售成為數字經濟的前哨。

　　作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業研究專家。長期專注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。