沃爾瑪中國首位女CEO面臨的難題

　　有點意外，沃爾瑪中國突然宣布換帥。

　　5月7日，《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，沃爾瑪任命朱曉靜為總裁及首席執(zhí)行官，從5月8日起生效。現(xiàn)任總裁及首席執(zhí)行官陳文淵在工作三年后，因個人家庭原因?qū)⒂?月15日正式卸任離開，返回新加坡與家人團聚。

　　沃爾瑪中國收獲5年來最好業(yè)績

　　沃爾瑪全球執(zhí)行副總裁、沃爾瑪全球采購及亞洲區(qū)首席執(zhí)行官岳明德在官方通稿中給予陳文淵很高的評價。

　　“中國零售業(yè)正在經(jīng)歷顛覆性的變革，有一位以‘消費者為中心’作為其核心價值理念，對企業(yè)數(shù)字化運營有深入理解并有創(chuàng)新精神的CEO，在陳文淵過去幾年取得的杰出成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)帶領(lǐng)沃爾瑪中國創(chuàng)造佳績，對我們來說至關(guān)重要。”

　　公開資料顯示，2017年，陳文淵加入沃爾瑪，2018年3月1日從沃爾瑪大賣場中國業(yè)務(wù)總裁一職升任沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官，在管理沃爾瑪中國的三年中，領(lǐng)導(dǎo)沃爾瑪大賣場和山姆會員商店兩大業(yè)態(tài)在中國的業(yè)務(wù)拓展，邁出了沃爾瑪“大賣場小型化”的第一步，推動了沃爾瑪與京東到家的合作及O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　事實上，在陳文淵治下，沃爾瑪中國取得了近年來少有的好成績。今年一月，沃爾瑪中國區(qū)回顧過去一年的業(yè)績并宣布，其全渠道線上線下銷售規(guī)模保持三位數(shù)增長，數(shù)字化顧客超過5000萬。

　　“2019年第三季度財報顯示，沃爾瑪取得在中國市場五年來最好業(yè)績。總銷售額增長6.3%，可比銷售額增長3.7%。由于鮮食和全渠道銷售增長的驅(qū)動，山姆會員商店的銷售額達到兩位數(shù)可比增長。”陳文淵曾表示。

　　一切似乎正向好的方向發(fā)展。

　　然而，今日沃爾瑪官方一則最新的任命，讓人有些猝不及防。

　　沃爾瑪中國迎來首位女性CEO

　　加入沃爾瑪之前，朱曉靜擔(dān)任新西蘭恒天然集團大中華區(qū)總裁，全面負責(zé)公司在中國大陸、香港特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)的消費品牌、餐飲服務(wù)、戰(zhàn)略客戶及牧場業(yè)務(wù)。

　　在此之前，朱曉靜也曾在霍尼韋爾、麥肯錫等多家跨國公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，她的職業(yè)生涯橫跨亞洲、北美、歐洲，涉足多元行業(yè)。

　　朱曉靜

　　岳明德指出：“朱曉靜對于恒天然的整體業(yè)務(wù)發(fā)展做出了卓越貢獻，通過渠道變革、擁抱數(shù)字化、持續(xù)創(chuàng)新等舉措對品牌進行升級，旗下的產(chǎn)品也在多個品類中穩(wěn)獲市場份額第一。此外，她還帶領(lǐng)恒天然成就了最佳雇主品牌，這與沃爾瑪?shù)膬r值觀十分吻合。”

　　曾任職于沃爾瑪中國采購部的張新宇，是沃爾瑪中國早期的管理培訓(xùn)生和員工，在提到沃爾瑪此次高層變動時，他對《聯(lián)商網(wǎng)》說：“與‘女性’的這一特征相比，我認為‘本土’的特性更值得關(guān)注。沃爾瑪中國一直關(guān)注發(fā)展女性領(lǐng)導(dǎo)力，在沃爾瑪?shù)暮芏嘀匾�管理崗位都曾�?jīng)由女性擔(dān)任，國內(nèi)很多領(lǐng)先的電商企業(yè)的女性領(lǐng)導(dǎo)者也都有沃爾瑪?shù)膹臉I(yè)經(jīng)驗，雖然這是第一次由女性擔(dān)任中國區(qū)總裁，但在一個男女平權(quán)的企業(yè)環(huán)境里，這并不會顯得很特殊。”

　　他提到，從鐘浩威先生一直到陳文淵先生，沃爾瑪中國終于有了第一位本土的中國區(qū)總裁，作為中國區(qū)實際業(yè)務(wù)的管理者，這個重要角色是沃爾瑪中國業(yè)務(wù)和國際部的溝通渠道，如何將中國消費者的需求和中國業(yè)務(wù)的真實需求直接傳遞給沃爾瑪國際部，并針對中國的零售市場特性做出靈活應(yīng)對沃爾瑪中國非常重要。

　　無論其性別是男性還是女性，一位了解本地市場并有著國際化溝通經(jīng)驗的中國區(qū)總裁有可能對國際部的決策產(chǎn)生有價值的“中國影響力”。

　　在聯(lián)商網(wǎng)高級顧問團成員王國平看來，沃爾瑪正面臨來客數(shù)減少，以及B端受到麥德龍、Costco的“騷擾”，引入朱曉靜可以幫助沃爾瑪在C端做好場景消費，同時對B端進行深度滲透，這兩項現(xiàn)在是沃爾瑪比較看重的。

　　“或許沃爾瑪想嘗試用其他賽道的選手來換一換新的打法，但還要看朱曉靜能獲取多大的權(quán)限可以施展了”。王國平猜測。

　　新CEO面臨哪些主要問題？

　　不過，這個全球零售巨頭在中國的發(fā)展也并非一番坦途。在當(dāng)前的市場環(huán)境下，朱曉靜又將面臨哪些挑戰(zhàn)呢?

　　過去一年，家樂福中國賣身蘇寧，麥德龍中國業(yè)務(wù)被物美收入囊中……在外資零售巨頭節(jié)節(jié)敗退的大背景下，依然堅守的沃爾瑪因不斷關(guān)店也備受質(zhì)疑。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》不完全統(tǒng)計，2019年，沃爾瑪中國新開了9家門店，同時至少關(guān)閉了16家門店，撤出多個城市。

　　同時，2018年8月，沃爾瑪對達達-京東到家增資約3.2億美元，通過入股深化雙方合作關(guān)系。然而到目前為止，雙方合作似乎也未見很大的成效。如何更好地平衡與“沃爾瑪?shù)郊?rdquo;以及“多點”之間的關(guān)系，是沃爾瑪需要去考量的。

　　此外，進入中國20多年，山姆會員商店的拓展速度也被指緩慢，截止目前僅開出26家店。如今還面臨著同樣是付費會員制倉儲超市――美國Costco(開市客)的挑戰(zhàn)。后者于2019年8月進軍大陸市場，如今第三家門店已確定落戶蘇州市場。

　　“過去，引進沃爾瑪就是一面旗幟。盡管沃爾瑪依然很強大，但在與日益強大和自信的中國零售商面前，沃爾瑪從前的優(yōu)勢正在流逝。”上海商學(xué)院教授、聯(lián)商網(wǎng)高級顧問團主任周勇指出。

　　在他看來，大賣場已開始沒落，誰來都難以從根本上扭轉(zhuǎn)局面。

　　1、零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)了非主導(dǎo)化趨勢，總體是四分五裂，從前主導(dǎo)的零售業(yè)態(tài)成為非主流業(yè)態(tài);

　　2、在中心城市，大賣場的營收業(yè)績越來越難以支撐高租金高人工的店鋪營運成本;

　　3、全國拓展面臨日益強大起來的區(qū)域零售商圍堵。

　　周勇認為，中國消費者將不再迷信國際大型零售品牌，他們將會更喜歡就近便利、有溫度的社區(qū)店，這是大趨勢。相信不管線下還是線上或是社群，也不管全國還是局部地區(qū)，以外資品牌主導(dǎo)我國某種零售業(yè)態(tài)的時代將一去不復(fù)返了。

　　張新宇對此也頗為認同，他指出，大賣場業(yè)態(tài)未來呈下滑趨勢，而會員店的市場有局限，無法下沉。對沃爾瑪來說，將業(yè)態(tài)小型化，發(fā)力線上業(yè)務(wù)、嘗試新業(yè)態(tài)，通過門店+城市快遞才是未來可能發(fā)展的道路。“沃爾瑪在中國的邏輯一定是足夠大的市場份額，物流布局，加上低成本的運作。”

　　當(dāng)然，包括沃爾瑪在內(nèi)的零售商們也看到了這一點。為了更靈活化發(fā)展，以便于選址和確定項目，沃爾瑪在大賣場基礎(chǔ)上又增設(shè)了5000-6000平米的緊湊型門店以及1000平米左右的社區(qū)店。

　　沃爾瑪中國地產(chǎn)發(fā)展高級副總裁顧建章曾透露，社區(qū)店應(yīng)該會是未來新開店的重點之一。根據(jù)沃爾瑪公布的戰(zhàn)略計劃，未來5-7年，沃爾瑪計劃在中國新開設(shè)500家門店和云倉，包括沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪社區(qū)店多個業(yè)態(tài)。除開設(shè)新店之外，未來3年，沃爾瑪中國還將對200家現(xiàn)有門店進行升級改造。

　　此外，沃爾瑪將繼續(xù)加大物流供應(yīng)鏈的投入，計劃未來10年在中國增投約80億元升級物流供應(yīng)鏈，用于新建或升級10余家物流配送中心。

　　結(jié)束語

　　有業(yè)內(nèi)人士說，沃爾瑪在美國的成功源于其“EDLP天天平價”的策略，這一策略是由沃爾瑪在美國的市場份額，全球采購策略，物流效率和低成本運營共同支持的，而在中國，這個邏輯可能需要做本地化的調(diào)整。

　　中國零售市場的地域差異和層級市場的差異巨大，這與沃爾瑪國際部所管理的其他國家有著很大不同，沃爾瑪在生鮮經(jīng)營、區(qū)域市場差異性管理、業(yè)態(tài)和交付方式上的變革和創(chuàng)新，是未來成功的關(guān)鍵，一位具備本土經(jīng)驗的總裁對推進這種變化可能具備更大的價值，不過，這一切都需要時間驗證。