微軟CEO納德拉質(zhì)疑內(nèi)容聚合類商業(yè)模式社會價值，稱科技應對社會有所回饋

　　據(jù)外媒報道，最近微軟CEO薩提亞-納德拉(Satya Nadella)接受了記者馬克-蘇利文(Mark Sullivan)的采訪。在采訪中，納德拉談到了人工智能、社會責任和寬帶等問題。他指出，科技確實應該對社會有所回饋。

　　下面是記者蘇利文的這篇采訪文章：

　　最近，當我與微軟首席執(zhí)行官薩提亞-納德拉(Satya Nadella)交談時，我剛剛讀完微軟首席技術(shù)官凱文-斯科特(Kevin Scott)所寫的一本很棒的書《重新編程美國夢》(Reprogramming The American Dream)，這本書講述了人工智能將美國農(nóng)村納入未來經(jīng)濟增長的潛力。將人工智能等技術(shù)的好處均勻分布在各個地區(qū)和階層，可能會在很長一段時間內(nèi)彌合人口較少的州對“沿海精英”(包括科技工作者)的一些不滿。我問納德拉這可能會如何發(fā)生，以及像微軟這樣的大型科技公司是否有義務確保人工智能產(chǎn)生的福利惠及每個人。在回答我的問題的同時，他質(zhì)疑了“內(nèi)容聚合”公司(他沒有點名，不過我突然想到了Facebook)是否會覺得有這樣的義務。

　　以下是納德拉的訪談記錄，經(jīng)過了略微編輯：

　　奠定基礎(chǔ)

　　“我們必須做好最基本的事情。作為一個國家，我們要真正確保寬帶連接是均勻分布的。我們要確保教育和醫(yī)療保健的基本條件都是具備的。然后，你就可以擁有我們系統(tǒng)的獨創(chuàng)性，那里有更均勻分布的創(chuàng)業(yè)能量。像史蒂夫-凱斯(美國在線前首席執(zhí)行官和農(nóng)村初創(chuàng)公司投資者)等人為這些市場帶來新的風險資本的做法可以借鑒，因為有技能和夢想的人，他們可以繼續(xù)創(chuàng)造新的就業(yè)機會。他們可以給傳統(tǒng)行業(yè)帶來革命性的變革。”

　　論消費科技與增長

　　“你談論人工智能，可以只考慮(自然語言)語音的所有突破，或者(計算機)視覺的突破，或者任何最新和最偉大的技術(shù)突破。然后你甚至可以用非常狹隘的方式來談論它的應用。如果你看看過去的10年，科技的進步并沒有廣泛地體現(xiàn)在生產(chǎn)力中，因為它被非常狹隘地用于消費者領(lǐng)域。這很重要，很棒，它在那里創(chuàng)造了盈余，這是很棒的。但這還不夠。”

　　“并不是每個人都需要創(chuàng)建一家新的消費互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司。它可以是一家新的數(shù)字制造初創(chuàng)公司。它可以是一家農(nóng)業(yè)技術(shù)初創(chuàng)公司。只要有心懷夢想的人，有資本的人，有技能的人，還有很多其他事情值得做。”

　　“我們微軟作為平臺提供商會說，‘看，我們不能只談消費驅(qū)動的經(jīng)濟’，我們意識到消費驅(qū)動的經(jīng)濟占經(jīng)濟的70%。但更重要的是，為了恢復3%、4%或5%的經(jīng)濟增長，發(fā)展就必須在地理上(農(nóng)村、城市)或行業(yè)上變得更加平衡。僅有消費者互聯(lián)網(wǎng)公司表現(xiàn)良好是不夠的。經(jīng)濟的每一個部門都需要做好，因為我們擁有的最具延展性的資源是AI、軟件、數(shù)字。”

　　論教育

　　“我在印度長大，然后來到美國。有時美國人談到這些問題，你會若有所思地說，‘哇，我們確實有很多優(yōu)勢!’事實上，公立學校教育的普及是發(fā)達國家的奢侈品。但是，考慮到這是世界上最大的經(jīng)濟體，世界上最富有的國家，我們還能渴望更多嗎?當然了。我們到底搞錯了什么?”

　　“因此，從某種意義上說，這甚至不是強調(diào)STEM教育，而關(guān)乎我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)當?shù)氐膶W校社區(qū)，包括教師、學校行政人員、家長和學生。有時候，我擔心，人們尤其是來自科技界的人認為，我們離真正的改變只有一種技術(shù)解決方案。我認為這是一個更廣泛的社會契約問題，它真正表明了“教育很重要;它是我們社區(qū)的優(yōu)先事項”。那么對教師的工資支持呢?這可能是我們?yōu)榱藙?chuàng)建偉大的教育體系而應該做的最重要的事情。”

　　論寬帶與數(shù)字鴻溝

　　“在本世紀20年代，你不考慮寬帶問題和為每個美國公民創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境，你就無法考慮現(xiàn)在大型基礎(chǔ)設(shè)施法案中正在考慮的內(nèi)容。今天，人們生活在一個日益數(shù)字化的經(jīng)濟中。對我來說，你甚至需要它來提供核心服務。再想想新冠疫情危機吧。為了能夠?qū)�這些偏遠地區(qū)的患者進行分診，你就需要提供遠程醫(yī)療，而遠程醫(yī)療要想有效，就需要寬帶連接。所以這是一種存在的需要。”

　　“我會稱之為市場失靈。這是一個經(jīng)典的例子，‘嘿，看，市場本身是不會解決這個問題的。’但與此同時，這個國家也有非常有能力的電信公司。它們可能需要一些鼓勵和激勵。我們正在通過創(chuàng)建一些替代方案來盡我們的一份力。我們的整個Airband計劃就是讓當?shù)氐幕ヂ?lián)網(wǎng)服務提供商使用TV White Space技術(shù)中提供的這種頻譜，創(chuàng)建廣播電視解決方案。”

　　科技的責任

　　“我認為，任何公司或企業(yè)的社會契約都是創(chuàng)造有利可圖的解決方案，以克服人類和地球的挑戰(zhàn)。當然，科技確實應該對社會有所回饋。但我要補充的一件事是，你不可能有一個與世界脫節(jié)的核心商業(yè)模式，然后再做ESG(環(huán)境、社會和治理)。這對任何人都沒有好處，真的。”

　　“你存在的核心意義必須是你的使命感。我告訴你，這就是我晚上睡得很香的原因。因為如果微軟做得很好，那就意味著我們正在為世界上某個地方的小企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)效率，那就意味著我們正在成為一家變得更有生產(chǎn)效率、雇傭更多人、創(chuàng)造更多就業(yè)機會的跨國公司。公共服務部門的效率正在提高。教育成果、健康成果都在變得更好。如果我們能夠為我們周圍的社區(qū)、社會和國家?guī)�來良好的結(jié)果，我們就會努力在這方面做好。對我來說，這就是微軟存在的核心意義。”

　　“這不是說，‘好吧，我們先去賺很多錢，然后再來擔心ESG。’我不同意那個觀點。在你的商業(yè)模式的核心，你要關(guān)注你是否為你周圍的人創(chuàng)造了福利?我認為這就是問題所在。如你所知，在科技領(lǐng)域，似乎有兩種商業(yè)模式：像我們這樣的以平臺為主的商業(yè)模式，然后是內(nèi)容聚合商業(yè)模式。我想說的是，平臺商業(yè)模式與核心社會契約的前提是一致的。我會質(zhì)疑這些內(nèi)容聚合的商業(yè)模式。”(騰訊科技審校/樂學)