貝殼找房發布“新經紀服務加速器”，擴大經紀人成長空間

　　11月12日,2019新經紀峰會上,貝殼找房正式發布“新經紀服務加速器”六大產品,以內外兼修的立體化賦能,幫助經紀人解決實際作業難題,獲得長期發展,讓經紀人真正成為有尊嚴的服務者。

　　隨著經紀人逐漸成為行業供應鏈核心,貝殼“新經紀服務加速器”將以業務賦能提升經紀人服務品質、以科技賦能優化經紀人服務效率、以經紀人職業化成長強化經紀人服務能力,加速推動居住服務行業整體提升,構建起新經紀時代的良性生態。

　　(2019新經紀峰會-貝殼平臺產品發布會現場)

　　一、服務品質提升:讓經紀人與客戶的每一次連接都更有價值

　　➢碼上有客——以微信小程序高效連接客源

　　微信朋友圈是經紀人與潛在客戶交流新的營銷“場”,在微信生態下,如何通過日常房源的推薦,強化與客戶的連接顯得尤為必要。

　　貝殼找房本次推出的“碼上有客”憑借對微信的打通,讓每個經紀人都可擁有獨立的微信小店鋪和專屬店鋪碼,拓寬展示渠道,在朋友圈即可賣房。“碼上有客”打破由個人編寫房源信息所造成的信息濃度偏低、費時費力等現象,通過一鍵分享平臺定制物料,以真實、透明的房源信息為消費者帶來更為優質的微信找房體驗,加速經紀人獲客與成交循環。

　　➢簽單小諸葛——智能預測客戶問題

　　房產交易業務模式復雜,帶看等作業場景經常對經紀人的業務專業能力、對房源和客源的了解程度提出挑戰。

　　貝殼找房“簽單小諸葛”通過搭建交易全流程知識庫,以大數據智能分析,預判客戶核心關注問題與潛在交易風險點,提前為經紀人準備應對錦囊,以“簽單押題”和“模擬帶看”,幫助經紀人聊得更“準”,簽單更“穩”。

　　二、服務效率優化:加速平臺科技與經紀人作業場景應用的融合

　　➢如視Lite——低成本、易操作的輕量化VR采集方案

　　隨著2018年4月貝殼找房推出VR看房模式,將VR技術應用到房地產行業以來,如視VR憑借產品720°空間自由行走、戶型圖立體重現等優勢,為經紀人大幅提升獲客效率。截止日前,貝殼找房已成為全球最大的VR數據庫,VR房源累積掃描重建量已突破280萬套,促使用戶人均停留時長增長210%,房源約看量提升138%,線下看房效率增長13%。

　　(貝殼找房技術副總裁、如視事業部總經理惠新宸現場發布如視Lite產品)

　　憑借對280萬套VR房源數據的深度學習,貝殼·如視歷時一年時間打造出單目深度估算產品“如視Lite”,革新傳統VR房源拍攝成本高、操作有門檻、不便攜等問題,只憑借普通的相機便可將2D房屋圖像轉化為3D的VR房源,更以4.23%的低估算誤差領先全球。伴隨如視Lite的推出,如視的VR產品矩陣進一步擴充,以如視+如視Lite共同構建起“數據+算法+算力+場景”的智能全景,加速居住服務產業進入VR時代。據悉,其租賃業務現已全國開放拍攝,試點區域的商機滲透高于房源滲透13%,由商機到成交,高于普通房源30%。

　　➢貝刻智能硬件——以科技雕刻業務流程細節

　　傳統的經紀人作業環節,一定程度上存在科技與數據助力的缺失,影響著經紀人的服務效率。本次大會全新推出的貝殼硬件子品牌——貝刻智能,以科技的力量雕刻業務流程細節,多維度賦能行業、店東、服務者,與IM小貝助手、語音質檢、證件OCR識別等智能產品,共同構成以KeSmart為能力內核的應用體系。

　　(貝殼找房高級副總裁、CTO閆覓現場發布貝刻智能系列產品)

　　作為其中極具代表性的貝刻智能貼鎖,以無鑰匙開鎖與鑰匙智能化管理,幫助經紀人從此告別“找鑰匙、借鑰匙、送鑰匙、等鑰匙”等尷尬瞬間,既提升了消費者找房體驗,促成交易,也大幅提升經紀人服務效率。本次發布的另一款硬件產品貝刻智能手環,則實現了手環與耳機的二合為一,以商機強化提醒、來電標簽提示、及時就餐提醒、運動健康PK、小貝助手推送等,全面提升經紀人服務過程中的溝通效率與品質,避免商機遺漏和響應延遲。

　　三、服務能力強化:讓經紀人真正成為有尊嚴的服務者

　　➢2020星光品牌計劃——打造萬人億元品牌計劃

　　懷抱著“有尊嚴的服務者,更美好的居住”愿景,貝殼找房投入了大量人力、物力和資源來展現優秀服務者的價值,讓他們身上的閃光點被更多人看到。貝殼找房啟動2020星光品牌計劃,通過設置科學嚴謹的評選體系,以貝殼分為基礎,對入選經紀人的專業、服務、合作、業績等能力進行全方位評估,進而選出貝殼平臺經紀人和門店標桿,輔以品牌廣告資源、媒體報道、專屬推廣等,助力提升經紀人和門店品牌形象,賦予經紀人榮譽與認同,激勵更多人變得更優秀。

　　(貝殼找房CMO宋琦現場發布2020星光品牌計劃)

　　➢花橋學堂——店東職業化進程提速

　　2019年,貝殼找房推出了平臺第一所幫助店東職業化的學校:花橋學堂。貝殼花橋學堂由彭永東擔任校長,位于上海昆山花橋,占地面積3.3萬平方米,可同時培訓1000名學員,用于中國居住領域店長和店東的基礎設施打造,培養行業中堅力量。目前,一期一營學員已經畢業,成為首批貝殼BROKER認證店東。

　　在服務者價值崛起的時代,經紀人的角色和價值將都被重新定義。貝殼找房作為平臺型企業,將持續聚焦于服務者本身,探究如何全面提速其職業化進程,加碼服務能力,不斷以組合型產品矩陣為經紀人立體賦能,推動行業的整體演進與發展。