蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分歧愈演愈烈！大批成員扎堆離職

　　8月21日，在過(guò)去一年時(shí)間里，蘋(píng)果公司的健康團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一系列領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)未來(lái)發(fā)展方向產(chǎn)生了分歧。而時(shí)至今日，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已有大批成員離職。

　　據(jù)八位熟知內(nèi)情的消息人士透露，盡管這種暗流早在幾年前就已開(kāi)始涌動(dòng)，但最近幾個(gè)月以來(lái)，蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的緊張形勢(shì)一直都在升級(jí)。一些員工對(duì)集團(tuán)的文化生出了幻滅感，有些人取得了蓬勃的發(fā)展，而另一些人則感覺(jué)自己被邊緣化，無(wú)法推動(dòng)自己的想法向前發(fā)展。其中四名消息人士指出，有些員工希望能夠處理醫(yī)療保健系統(tǒng)所面臨的重大挑戰(zhàn)，如醫(yī)療設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療和醫(yī)療支付等;但事實(shí)恰恰相反，這個(gè)團(tuán)隊(duì)關(guān)注的焦點(diǎn)一直都是面向廣大健康用戶的功能。

　　這些消息人士要求匿名，原因是他們無(wú)權(quán)討論蘋(píng)果公司在健康領(lǐng)域中所做出的努力或離職相關(guān)消息。他們指出，健康業(yè)務(wù)仍然是蘋(píng)果公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　蘋(píng)果一直都在直言不諱地表達(dá)該公司想要發(fā)展健康業(yè)務(wù)的決心，而這一直都是推動(dòng)Apple Watch智能手表銷(xiāo)售量增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。在iPhone銷(xiāo)售減速之際，Apple Watch幫助蘋(píng)果公司旗下可穿戴設(shè)備部門(mén)成為了該公司的增長(zhǎng)引擎。蘋(píng)果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)表示，該公司的健康業(yè)務(wù)將是其“對(duì)人類(lèi)最大的貢獻(xiàn)”。

　　目前還不清楚健康團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員的流失率是否高于蘋(píng)果公司其他團(tuán)隊(duì)的流失率，但人員離職以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的緊張局勢(shì)表明，這家科技巨頭進(jìn)軍醫(yī)療保健行業(yè)的腳步可能會(huì)是步履蹣跚的，這個(gè)總額高達(dá)3.5萬(wàn)億美元的行業(yè)以其復(fù)雜性而聞名于世。懷抱野心的員工急于解決醫(yī)療保健系統(tǒng)中最大的問(wèn)題。但這并不總是適合大型科技公司的做法，原因是科技巨頭看重的是審慎地梯次推進(jìn)產(chǎn)品。此外，與其他技術(shù)領(lǐng)域相比，醫(yī)療保健是行業(yè)的復(fù)雜性和進(jìn)展緩慢出了名的。

　　兩名消息人士透露，最近離職的人包括：克里斯汀·尤恩(Christine Eun)，她在蘋(píng)果工作了將近八年，擁有營(yíng)銷(xiāo)背景，已于本月離職;布萊恩·埃利斯(Brian Ellis)，她已經(jīng)離開(kāi)了負(fù)責(zé)AC Wellness的團(tuán)隊(duì)，這是一家為蘋(píng)果員工運(yùn)營(yíng)健康診所的子公司，并于6月份重返蘋(píng)果音樂(lè)公司(Apple Music);根據(jù)職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英(LinkedIn)提供的信息，馬特·克里(Matt Krey)已經(jīng)在于今年5月份離開(kāi)蘋(píng)果，目前正在跟家人共享天倫之樂(lè)。此前還有報(bào)道稱(chēng)，最近離職的其他一些人包括：沃里斯·博卡里(Warris Bokhari)，他在今年夏天跳槽到了健康福利公司Anthem;以及研究員安德魯·特里斯特(Andrew Trister)，他在本月早些時(shí)候被蓋茨基金會(huì)(Gates Foundation)挖走了。

　　蘋(píng)果公司拒絕就此置評(píng)。

　　健康團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層架構(gòu)

　　蘋(píng)果的健康團(tuán)隊(duì)向公司首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)匯報(bào)工作，他本人對(duì)醫(yī)療行業(yè)抱有很大熱情。兩名消息人士透露，威廉姆斯曾在2016年推動(dòng)Apple Watch團(tuán)隊(duì)探索開(kāi)發(fā)醫(yī)療保健傳感器和算法。

　　兩名消息人士稱(chēng)，今年以來(lái)，健康團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)員工士氣調(diào)查顯示，有跡象表明部分員工懷有不滿情緒。調(diào)查結(jié)束之后，威廉姆斯親自與幾名員工進(jìn)行了交談，想要找出問(wèn)題的根源，并表示他仍然抱有極大的決心，希望能做好健康團(tuán)隊(duì)。但是，身為首席運(yùn)營(yíng)官的威廉姆斯還擔(dān)負(fù)著許多其他職責(zé)，其中包括監(jiān)督蘋(píng)果的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈等，因此無(wú)法專(zhuān)注于打造這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　這個(gè)健康團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層包括：負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的凱文·林奇(Kevin Lynch)，這些項(xiàng)目包括負(fù)責(zé)醫(yī)療記錄的醫(yī)生和工程師小組等;負(fù)責(zé)手表硬件業(yè)務(wù)的尤金·金姆(Eugene Kim);以及負(fù)責(zé)管理AC Wellness健康診所、心電圖應(yīng)用和“蘋(píng)果心臟研究”(Apple Heart Study)的臨床團(tuán)隊(duì);以及負(fù)責(zé)健康戰(zhàn)略的薩姆布爾·德賽(Sumbul Desai)等。另外，做過(guò)健康顧問(wèn)的Myoung Cha還領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)發(fā)展小組，與安泰等醫(yī)療保險(xiǎn)客戶以及禮來(lái)和強(qiáng)生等制藥公司合作。

　　德賽、林奇和金姆都向威廉姆斯匯報(bào)工作，Myoung Cha則向蘋(píng)果公司的美國(guó)和東北亞地區(qū)副總裁道格拉斯·貝克(Douglas Beck)匯報(bào)工作。這四位領(lǐng)導(dǎo)人管理著蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)的數(shù)百名員工，這個(gè)團(tuán)隊(duì)近年以來(lái)一直都在積極招聘員工以擴(kuò)大隊(duì)伍。

　　就目前而言，蘋(píng)果公司還沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)健康業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁。

　　已經(jīng)離職的大多數(shù)蘋(píng)果健康員工都曾是德賽的團(tuán)隊(duì)成員，或是在2017年夏天她從斯坦福大學(xué)受聘之后不久離職。德賽在斯坦福大學(xué)負(fù)責(zé)過(guò)許多數(shù)字健康項(xiàng)目。

　　德賽是一名受過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)生，并于2017年夏天受聘負(fù)責(zé)臨床相關(guān)工作，其中包括蘋(píng)果公司的健康診所。一位消息人士稱(chēng)，隨后她將自己的研究范圍擴(kuò)展到了其他領(lǐng)域，如“蘋(píng)果心臟研究”以及心電圖應(yīng)用和傳感器等。還有兩位消息人士稱(chēng)，現(xiàn)在，做過(guò)醫(yī)院首席運(yùn)營(yíng)官的奧斯曼·阿赫塔爾(M.Osman Akhtar)正在負(fù)責(zé)蘋(píng)果健康診所的日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)成員在發(fā)展方向上產(chǎn)生分歧

　　導(dǎo)致分歧產(chǎn)生的關(guān)鍵問(wèn)題之一是，蘋(píng)果醫(yī)療團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員在長(zhǎng)期愿景方面出現(xiàn)了偏差。據(jù)四名消息人士向CNBC透露，一部分團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為，蘋(píng)果公司應(yīng)該承擔(dān)更多雄心勃勃的項(xiàng)目，在健康方面做得更多。但在實(shí)際上，該公司的產(chǎn)品和服務(wù)大多都局限于健康和預(yù)防領(lǐng)域。這些消息人士指出，該團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不同群體之間的意見(jiàn)分歧已經(jīng)擴(kuò)大。

　　健康業(yè)務(wù)涵蓋通過(guò)鍛煉、冥想和睡眠等方式來(lái)幫助那些總體來(lái)說(shuō)身體狀況良好的人，而醫(yī)療應(yīng)用針對(duì)的則是患有特定疾病的病人。與診斷和治療疾病相比，健康業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)更小，受監(jiān)管的力度也更小，但這種業(yè)務(wù)并不是醫(yī)療保健系統(tǒng)中成本最高的領(lǐng)域。根據(jù)美國(guó)疾控中心(CDC)的數(shù)據(jù)，在美國(guó)的醫(yī)療保健支出中，將近90%都是面向慢性病患者的。

　　在蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，有一個(gè)派系希望引入遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，并進(jìn)入醫(yī)療支付領(lǐng)域以簡(jiǎn)化保險(xiǎn)賬單，但這個(gè)派系未能成功推動(dòng)這些舉措向前推進(jìn)。

　　其他一些則希望更多地開(kāi)發(fā)Beddit業(yè)務(wù)。Beddit是一款睡眠傳感器，蘋(píng)果公司的一個(gè)團(tuán)隊(duì)在2017年花了幾個(gè)月的時(shí)間對(duì)這種產(chǎn)品進(jìn)行了評(píng)估，并在同年中期收購(gòu)了該產(chǎn)品。

　　在AC Wellness健康診所的發(fā)展方向上也存在著分歧，一部分人希望將其拓展到醫(yī)療軟件領(lǐng)域，最終演變成為臨床醫(yī)生制造產(chǎn)品，另一部分人則認(rèn)為應(yīng)該讓其繼續(xù)專(zhuān)注于蘋(píng)果公司的員工。原本由蘋(píng)果資深高管賈森·法斯(Jason Fass)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在2017年離開(kāi)AC Wellness，該公司是是蘋(píng)果的全資子公司，但為其工作的都是蘋(píng)果員工，并在蘋(píng)果網(wǎng)站上刊登招聘廣告。

　　至于健康團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在多大程度上借用蘋(píng)果“劇本”的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也同樣是劍拔弩張。

　　當(dāng)蘋(píng)果公司在2018年秋季宣布為Apple Watch推出心電圖產(chǎn)品時(shí)，有些醫(yī)生和蘋(píng)果以外的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人士對(duì)這一消息做出了負(fù)面反應(yīng)。這讓一些團(tuán)隊(duì)成員感到沮喪，他們?cè)�在此前主張推出一款重點(diǎn)突出的小型產(chǎn)品，而這就要涉及到醫(yī)學(xué)界參與項(xiàng)目并提出問(wèn)題，以減少任何潛在的阻力。隨后蘋(píng)果公司作出了妥協(xié)，每隔六個(gè)月左右都會(huì)在公司總部秘密召集包括心臟病專(zhuān)家在內(nèi)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家小組，并引入了在蘋(píng)果內(nèi)部醫(yī)生的支持下專(zhuān)門(mén)為醫(yī)生開(kāi)發(fā)的內(nèi)容。

　　此外，據(jù)兩名知情人士透露，在蘋(píng)果公司應(yīng)該在多大程度上披露醫(yī)療相關(guān)工作的信息的問(wèn)題上，團(tuán)隊(duì)成員們之間也存在分歧。蘋(píng)果此前對(duì)旗下項(xiàng)目一直都保持高度保密的立場(chǎng)，但想要在醫(yī)療保健領(lǐng)域中保持這種保密性的挑戰(zhàn)性更大，原因是這個(gè)行業(yè)通常需要依賴(lài)于已經(jīng)發(fā)表的研究和臨床研究，并需要與行業(yè)中的利益相關(guān)者保持公開(kāi)對(duì)話。

　　在過(guò)去幾年時(shí)間里，離開(kāi)蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)的其他高層人員則包括：羅賓·戈?duì)査固?Robin Goldstein)，他在蘋(píng)果工作了20多年，于2017年底離職，最后一個(gè)崗位是從事健康監(jiān)管相關(guān)工作;阿尼爾·塞西(Anil Sethi)，前蘋(píng)果健康總監(jiān)，于2017年底離職，成立了一家健康科技初創(chuàng)公司;據(jù)領(lǐng)英信息顯示，蘋(píng)果頂級(jí)研究員斯蒂芬·弗萊德(Stephen Friend)已于2017年底離職;查爾斯·施拉夫(Charles Schlaff)在2018年11月離職，他曾參與Apple Watch的開(kāi)發(fā);克雷格·默梅爾(Craig Mermel)，他曾在蘋(píng)果健康團(tuán)隊(duì)從事工程相關(guān)事務(wù)，今年2月離職，加入了“谷歌大腦”(Google Brain);還有約基·馬蘇卡(Yoky Matsouka)，他此前被任命為衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)人，但在上任之后不到一年就在2016年離職了，現(xiàn)在是谷歌的一名副總裁。(騰訊科技編譯/瑞雪)