即信云通信朱敏：云通信的未來是場景通信

　　5G商用時代已然到來，人工智能、云計算、大數據、物聯網、AI、CR、AR等技術迎來了快速發展的春風，新的通信時代在迷霧中展露了若隱若現的輪廓，人們對云通信藍圖的構想達到了前所未有的熱度，“云通信”一詞的內涵和釋義也各有說法。

　　近日，玄武科技·即信云通信方案部總監、粵港澳金融促進委員會常務委員、華南CTO/CIO協會成員朱敏接受了媒體的訪談邀約，就“云通信的未來”這一熱點話題發表了獨家看法。

　　“云通信”是通信行業的下一個階段

　　媒體：本次訪談的主題是“云通信的未來”，但現在對“云通信”的解讀也沒有一個統一的說法。請問您是否能比較通俗易懂地給大家介紹一下云通信究竟是什么呢?

　　為何“云通信”的解讀不盡相同

　　朱敏：其實云通信算是一個比較新的概念，實際上也就是在15年、16年左右開始興起。而提倡這個概念的廠商也挺多的，有運營商、有供應商、也有一些是第三方的，所以大家在描述云通信這個概念的時候就會各有側重點，互相之間的理解也是不太一樣的。有點類似于“云通信”只是一個框，什么都可以往里裝。比如說在運營商的角度，更多提倡的是融合通信這樣的一個理念，傳統通信ct跟互聯網通信it的融合，即ICT的融合，網絡通信技術的融合。

　　但從互聯網廠商的角度來講，通信云計算它更多的代表了一種跟傳統所不一樣的地方，傳統很多時候需要硬件設備專業化的這類鏈路支持，但是云通信把這些全部摒棄掉了，把這類東西全部搬上了云端，即作為使用方不用關心這些設備硬件，專業的鏈路等，直接使用云端通信的能力就可以了。所以在互聯網廠商看起來，云通信更多的是通信技術的云化，以這種方式去連接一切的用戶和渠道。

　　但云通信概念的提出和通信業本身的變革是息息相關的。我們認為云通信這個概念代表著一個東西，這個東西就是通信行業自身下一步的一個變化，就是說我們整個通信行業的變革跟思考的變革是相關的，變革很重要一點是技術主導，技術變革之后便是應用和場景的變化，它是一個不斷發展變化的過程，正是這一動態過程導致了云通信的概念演變出這么多內涵。

　　“云通信”是通信行業下一階段的形態

　　朱敏：我們說其實通信業也是好幾千年的一個行業了，以前的驛站、烽火，近一點的電報、call機，都屬于通信業。人之所以擁有社會屬性，相互之間的通信必不可少，因此通信技術的發展變化將在很大程度上影響人們的社會生活。像古代的時候，通訊不發達，人們見一面很難，往往非常珍惜每一次的遇見;通信發達的現在，人們回家吃飯的時候卻可能都在默默地玩手機。所以實際上通信技術、形態的變化都會影響到我們的工作和生活。在這個前提下，我們說云通信概念的內涵并不只是說通信技術或形態本身的變化，更多的是它對我們工作生活產生的影響。我們整個行業都在思考這個問題，云通信是基于思考產生的，所以我們可以認為云通信就是通信業下一個階段的變化，下一個階段的形態。

　　(圖片來源于玄武科技即信云通信)

　　“場景通信”是云通信的價值所在

　　媒體：那么在您看來，這個“下一個階段的形態”是怎么樣的呢?

　　“場景通信”的提出

　　朱敏：如果是從技術角度來講，通信的下一個形態，技術上應該是以我們說的5G，甚至6G，還有像艾隆·馬斯克提倡的星鏈計劃的starlink，谷歌提倡的新時代的衛星網，我們說的人工智能， 以及所謂大容量、大帶寬、大數據、高可用性的通信。新通訊時代肯定會涵蓋我們現在可以看到的最尖端的這些技術。

　　同樣的，這些尖端技術的滲透和應用，會使得我們的生活、工作都會產生極大的變化。上個月微軟發布2019部分產品的時候，你會發現VR、 AI、AR的通信場景更深入的融合進了我們的生活，這就涉及到了“場景通信”的概念。

　　技術上的融合并不能帶來真正的價值

　　朱敏：當我們發現通信已經無所不在，我們非常方便就能夠調用這些資源的時候，通信技術對生活的影響便會深度擴展，歷史上時代中大部分的變革前奏都是這樣子的。比如說我們智能手機對不對?用智能手機解決傳統的問題后，會發現已經根本不是像我們傳統用手機的那種方式，無論是生活還是工作都已經完全融入其中了。所以我認為“場景通信”才是我們通信時代下一個階段最重要的一個特征，而不只是技術上的5G或星鏈。單純技術上的融合并不能帶來真正的價值，只有深入生活、業務、場景，我們的生活才會發生更大的變化，從而我們對通訊需求的擴展也會發生更大的變化，這才是云通信的價值所在。 這就是我們所認知的這么一個理念，也是我們公司作為云通信的領導廠商，希望給行業帶來的一個理念，而我相信不少同行是有這個共識的。

　　對To B業務及各行業的理解和認知，是即信云通信的核心優勢

　　媒體：那像您剛剛所說的“場景通信”它都是一個概念，具體到應用的話，要怎么去把這個概念進行外化呢?

　　就To C業務而言

　　朱敏：對，這是非常重要的一個問題，也就是說我們如果只是提出個理念，卻沒有這個理念相應的一些方式去落地，實際上這個理念本身是很空的。但實際上現在業內已經有相對應的趨勢顯現了，只是大家可能沒意識到這就是“場景通信”的理念外化而已。這里分兩大塊，To C業務這一塊的話，現在很多業內的大廠都已經在進入了，像我們熟知的微軟、谷歌，甚至像艾隆·馬斯克這種不算是這個行業的人，他也會進入進來。他們希望把這個場景擴展到我們生活的方方面面，我認為這是非常偉大的設想，也很期待他們能取得成果。

　　就To B業務而言

　　而就我們玄武科技·即信云通信來說，更多是致力于To B的業務，To B業務其實更重要的是對市場行業的理解，而這一塊恰恰是我們跟那些大廠所不一樣的地方，是我們非常有競爭力的優勢。

　　像我們公司的主要客戶都集中在金融、政企行業，這些傳統行業的企業需要我們去幫助他們迎接這么一個新通信時代即將到來的挑戰。玄武科技·即信云通信深耕移動通信領域19年，對金融、對政企這些行業有著非常深厚的積累和理解，跟這些行業的客戶有種長久的合作關系，能夠幫助他們很好的完成轉型。比如說政府現在更多的是服務化的定位，對不對?所以它如何面向民眾，去提供更好的公眾服務，提供更好的服務場景和體驗，就非常需要我們這種企業的幫助了。

　　著力服務和營銷兩大場景，使B端客戶能更好地貼近C端用戶

　　媒體：那您剛剛提到即信云通信在To B業務這一塊經驗是比較豐富的，不知道有沒有什么是可以和我們分享一下的呢?

　　朱敏：企業面對云通信時代的到來，所面臨的挑戰主要有幾大塊。在最基礎的層面上，它要面對的是通信技術融入的挑戰，就是我們所說的基礎通信能力的構建，和通信能力技術的獲取， 不管是傳統的短信、語音、流量，還是未來的5G、VR、AI，甚至還有可能是全息通信，這些能力技術的實現，是傳統行業沖進場景通信變革很重要的基礎部分，如果沒有打好這個基礎，那在基礎之上建立再去場景就不太可能了。建立了基礎之后，就是不同需求下真正的場景通信解決方案了。

　　比如很多服務性行業，尤其是金融、政企等企業的生產過程，實際上就是一個服務過程。所以更多的是需要對這種服務的場景進行一些提煉，而相關的解決方案，比較經典的就是身份認證類的短信驗證碼、刷臉認證，還有我們說的三要素認證，包括身份證、手機號碼等認證我們都可以幫他做到，讓用戶的信息安全得到更好的保障，此外我們常說的AI智能，除了讓企業優化人力的投入外，更多的是提高服務的質量、客戶的體驗。

　　此外其實To B的業務更多的是他需要跟C端的用戶建立利益上的，或者說價值上的聯系，而這種價值上的聯系其實它本身就有，只是很多時候C端的用戶很難得知你有，所以這個時候我們需要什么?就需要營銷推廣類的解決方案了。但其實不管是生產服務類、還是營銷推廣類的解決方案，它的本質都是助力B端客戶能更好地貼近C端用戶。

　　(圖片來源于玄武科技即信云通信)

　　挖掘大數據，助力實現管理層面的優化

　　媒體：助力B端客戶能更好地貼近C端用戶，那確實對企業的業務有著很大的幫助。

　　朱敏：是的，但其實并不僅僅是對業務有幫助，因為這些場景里往往會涉及到大數據的收集和挖掘。就是說我們可以在種種通信場景下，幫助企業客戶去獲得一些用戶的信息、用戶的畫像。這些數據的提煉當然是保密的，絕對不會是是裸露的，而基于這種提煉的數據分析，可以使To B的客戶更有依據的，去優化服務流程、精準定位營銷，這實際上是我們每一個行業、每一個企業它最核心的訴求之一。

　　其實這跟我們生活中的，像微軟、谷歌、阿里、騰訊這種直接融入C端、融入生活的方式是不一樣的 。他們是為了人們更為方便的生活，而即信云通信是為了企業更大效率的工作，以及幫助企業更加容易地去把它的價值傳播到他自身的目標用戶。

　　仰望星空 腳踏實地

　　媒體：最后一個問題啊，您覺得“場景通信“”概念的提出會對未來的企業和行業，產生什么深遠的影響呢?

　　朱敏：其實現在只能說初見端倪，我們也說過云通信實際上就是下一個時代的通信，而下一個時代的通信我們看科幻片已經看到很多了。這些還是我們能想象的，而我們不能想象的可能還有很多。但只要我們一直持續地去做的話，這種變化就會持續的產生，只要基礎的設施打好了之后，上面衍生的這種豐富多彩的應用場景永遠是不可想象的。像最近也有個消息，說火星上可能發現了微生物的痕跡。萬一未來真的有別的星球的人的話，我們的通信時代會到什么程度?我覺得這是個很有意思的話題，腦洞很大的話題。

　　但是這種腦洞大開，其實跟我們現在切實地落地場景通信并沒有沖突，我們只有一步一步地把現在的每一個場景實現通信化，把原來的信息孤島聯動起來，使原來自我的閉循環，變成一個開循環，讓一切息息相關，就像我們說的萬物互聯，最終肯定會融匯成一個新的社會形態、迎來一個新的通信時代。