臉書(shū)押注消息應(yīng)用Messenger 成效有待時(shí)間檢驗(yàn)

　　5月1日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，F(xiàn)acebook在F8年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上圍繞消息應(yīng)用Messenger推出了一系列新功能。隨著公司轉(zhuǎn)型，F(xiàn)acebook期望Messenger能夠在其未來(lái)中發(fā)揮更大的作用。對(duì)于消息應(yīng)用Messenger負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，這一轉(zhuǎn)型依舊任重而道遠(yuǎn)，成效有待檢驗(yàn)。

　　坐在Facebook總部的灰色沙發(fā)上，斯坦o丘德諾夫斯基(Stan Chudnovsky)開(kāi)始談?wù)撊祟?lèi)到底離不開(kāi)什么。

　　這位Facebook消息應(yīng)用Messenger負(fù)責(zé)人沒(méi)有談到食物、住所或水。相反，他指出了他和我此刻正在做的事情：交流。

　　“沒(méi)有人可以長(zhǎng)時(shí)間不與他人交談，”丘德諾夫斯基操著一口濃重的俄羅斯口音，“如果六個(gè)月或九個(gè)月你不能和另一個(gè)人說(shuō)話(huà)，你會(huì)發(fā)瘋的。”

　　他一邊說(shuō)，一邊擺弄著藍(lán)色便利貼。

　　隨著Facebook的轉(zhuǎn)型，丘德諾夫斯基的消息應(yīng)用Messenger和其他即時(shí)通訊工具將在Facebook的未來(lái)中發(fā)揮更大的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，F(xiàn)acebook一直是向全世界發(fā)布嬰兒照片或午餐菜單的地方，如今它越來(lái)越重視隱私。越來(lái)越多的Facebook用戶(hù)開(kāi)始在首席執(zhí)行官馬克o扎克伯格(Mark Zuckerberg)稱(chēng)為“數(shù)字客廳”的虛擬空間里，和自己的一小群朋友或家人分享帖子。

　　在Facebook面臨隱私問(wèn)題、用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露和領(lǐng)導(dǎo)層問(wèn)題等巨大壓力之際，人們渴望獲得更私密的空間。多年來(lái)，該社交網(wǎng)絡(luò)一直是各界人士競(jìng)相抨擊的目標(biāo)。不過(guò)該公司深陷丑聞困擾并未影響其增長(zhǎng)。每月約有23.8億人登錄該社交網(wǎng)絡(luò)。

　　今年3月份扎克伯格表示，他將專(zhuān)注于打造私人空間，其中也包括提供私密的消息服務(wù)。其中一項(xiàng)舉措是讓Messenger、WhatsApp和Instagram用戶(hù)無(wú)需切換應(yīng)用就可以互相發(fā)送信息。這是這家科技巨頭最艱難的項(xiàng)目之一。

　　丘德諾夫斯基喜歡硅谷的習(xí)慣著裝。我們見(jiàn)面時(shí)，他穿著一件黑色T恤、牛仔褲和一件灰色連帽衫。他知道Facebook在消息應(yīng)用方面面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槭袌?chǎng)充斥著包括微信、Line和蘋(píng)果iMessage在內(nèi)的諸多即時(shí)通訊工具。他和Facebook團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是創(chuàng)造一個(gè)用戶(hù)希望每天都愿意待著的私人空間。

　　從表面上看，Messenger似乎做得很好。根據(jù)分析公司App Annie的數(shù)據(jù)，它是2018年下載量最大的應(yīng)用，甚至超過(guò)了Facebook的主應(yīng)用。但App Annie的《2019年移動(dòng)狀態(tài)報(bào)告》(State of Mobile report)顯示，與Messenger相比，人們每月花在Snapchat、Line和WhatsApp等其他即時(shí)通訊工具上的時(shí)間也在增加。

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，F(xiàn)acebook在加州圣何塞舉行的F8年度開(kāi)發(fā)者大會(huì)上推出了一系列新功能，旨在幫助每月超過(guò)13億的Messenger活躍用戶(hù)與企業(yè)互動(dòng)，以及花更多時(shí)間與親密朋友在一起。

　　Facebook還計(jì)劃發(fā)布新工具，讓企業(yè)更容易找到客戶(hù)，進(jìn)行預(yù)約和提供客戶(hù)服務(wù)。

　　Messenger用戶(hù)還將能夠與好友一起觀看視頻，該社交網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃今年晚些時(shí)候在全球推出這一功能。此外，該社交網(wǎng)絡(luò)還在Messenger應(yīng)用上開(kāi)辟了一個(gè)位置，用戶(hù)可以在這里看到照片、視頻以及其他和最親密朋友之間分享的內(nèi)容。作為“光速”(LightSpeed)項(xiàng)目的一部分，F(xiàn)acebook正在重建這款消息應(yīng)用，這樣用戶(hù)能在不到2秒的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)Messenger，而且不會(huì)占用智能手機(jī)太多空間。更重要的是，F(xiàn)acebook還將Messenger引入了Mac以及Windows操作系統(tǒng)。

　　Messenger消費(fèi)產(chǎn)品主管阿莎o沙瑪(Asha Sharma)在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，“我們只是在幫助促進(jìn)人們所擁有和渴望的這些聯(lián)系。”

　　消息應(yīng)用的未來(lái)

　　Messenger的許多新功能似乎是給其引人注目的變化畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)，比如說(shuō)把該應(yīng)用程序與WhatsApp和Instagram整合在一起。Facebook計(jì)劃為人們?cè)贛essenger和Instagram上相互發(fā)送的信息增加端到端加密等安全措施。理論上講，這將保護(hù)消息內(nèi)容不被發(fā)送方或接收方以外的任何人看到。

　　一些分析人士認(rèn)為，F(xiàn)acebook轉(zhuǎn)向隱私保護(hù)只是一種策略，目的是保護(hù)自己免受政府對(duì)其業(yè)務(wù)的調(diào)查監(jiān)管，以及美國(guó)參議員伊麗莎白o(hù)沃倫(Elizabeth Warren)所提出的分拆該公司的提議。批評(píng)者說(shuō)，如果所有的服務(wù)都捆綁在一起，將很難把它們分開(kāi)。

　　弗雷斯特研究公司分析師Fatemeh Khatibloo說(shuō):“這是一種防范風(fēng)險(xiǎn)的全面防御機(jī)制。”

　　丘德諾夫斯基說(shuō)，整合這些服務(wù)滿(mǎn)足了核心用戶(hù)的需求。他說(shuō)，用戶(hù)希望能夠在任何通訊應(yīng)用上與任何人進(jìn)行交談。Facebook只是在努力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

　　這家社交網(wǎng)絡(luò)還在探索一種讓用戶(hù)在一個(gè)月或一年后自動(dòng)刪除消息的方法。但開(kāi)發(fā)這個(gè)功能也不簡(jiǎn)單。丘德諾夫斯基說(shuō)，有些用戶(hù)可能想在一段時(shí)間后刪除他們的信息，但同時(shí)要保留照片和視頻。

　　“所有這些都是人們想要的東西，”他說(shuō)，“我們需要找到一種方法，以正確的方式實(shí)現(xiàn)它們。”

　　克服艱難險(xiǎn)阻

　　從與丘德諾夫斯基的交談中可以明顯看出，他的許多決定都是由時(shí)間和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的。

　　丘德諾夫斯基在冷戰(zhàn)期間的蘇聯(lián)長(zhǎng)大，是一名猶太人。在讀完美國(guó)小說(shuō)家杰克·倫敦的作品后，他夢(mèng)想著搬到舊金山。

　　然而，他去舊金山灣區(qū)的機(jī)會(huì)不大。

　　他說(shuō)：“我踏上舊金山土地的可能性還沒(méi)有登上月球那么高。”

　　上世紀(jì)90年代，丘德諾夫斯基從莫斯科國(guó)立大學(xué)(Moscow State University)計(jì)算機(jī)工程和心理學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，決定離開(kāi)俄羅斯。

　　他不會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，但他會(huì)寫(xiě)代碼。在硅谷這才是最重要的。作為一名顧問(wèn)，他在與同事交談時(shí)學(xué)會(huì)了英語(yǔ)。

　　他與人共同創(chuàng)辦了多家初創(chuàng)公司，其中包括現(xiàn)已倒閉的社交網(wǎng)站Tickle。之后他進(jìn)入PayPal擔(dān)任該公司負(fù)責(zé)增長(zhǎng)、企業(yè)戰(zhàn)略和特別運(yùn)營(yíng)的副總裁。一天，丘德諾夫斯基與扎克伯格會(huì)面，討論兩家公司之間的一項(xiàng)交易。這位Facebook的聯(lián)合創(chuàng)始人不經(jīng)意地提到，丘德諾夫斯基應(yīng)該加入Facebook。但丘德諾夫斯基還有許多未完成的項(xiàng)目，包括PayPal從Ebay分拆出來(lái)的業(yè)務(wù)。

　　在完成心愿之后，他意識(shí)到是時(shí)候高調(diào)離開(kāi)了。2015年丘德諾夫斯基加入了Facebook，擔(dān)任信息產(chǎn)品主管。5月份被提升為Messenger負(fù)責(zé)人。

　　丘德諾夫斯基說(shuō)，他依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助確定產(chǎn)品方向。

　　“當(dāng)涉及到五五開(kāi)時(shí)，”他說(shuō)，“我可能是第一個(gè)意識(shí)到自己不知道最佳答案的人。”

　　Messenger產(chǎn)品主管夏爾馬說(shuō)，每天早上她都會(huì)收到來(lái)自丘德諾夫斯基的一條信息，詢(xún)問(wèn)他能為她做些什么。她說(shuō)：“這是一個(gè)非常忙碌的時(shí)間段，所以對(duì)他來(lái)說(shuō)，能夠每天早上醒來(lái)并設(shè)定好基調(diào)真的很好。”

　　丘德諾夫斯基說(shuō)，他過(guò)去感到后悔的時(shí)候往往是在新信息出現(xiàn)后的猶豫不前。

　　“你必須快速做出很多決定，”他說(shuō)。“最終的結(jié)果應(yīng)該基于數(shù)據(jù)，但你不應(yīng)該猶豫。”

　　Facebook毫不猶豫地在消息應(yīng)用上押下重注。時(shí)間會(huì)證明這是否值得。(皎晗)