微軟將與美國第二大雜貨連鎖店展開合作 以抵抗亞馬遜

　　2月24日消息，據國外媒體報道，軟件巨頭微軟將與美國第二大雜貨連鎖店艾伯森公司(Albertsons)合作，為消費者提供一種“無摩擦”的購物體驗。

　　這筆交易的達成，正值亞馬遜越來越多地將注意力轉向食品雜貨業務之際。2017年，亞馬遜收購了全食超市(Whole Foods)。據報道，該公司還計劃在全美開設數千家Amazon Go無人便利店。

　　這次合作將把微軟Azure和微軟365帶到艾伯森商店。通過將微軟Azure作為其首選的云平臺，艾伯森公司將能夠減少購物體驗中的摩擦。

　　艾伯森公司執行副總裁兼首席信息官Anuj Dhanda表示，這將使它能夠“利用認知技術、人工智能(AI)和大規模應用的數據科學，以數字化的方式改變我們商店中的客戶體驗”。

　　通過使用微軟Azure、Azure AI和Azure Cognitive Services，這兩家公司之間的合作包括即時和長期的舉措，以數字化方式改變客戶體驗、優化運營、提供更好的產品和服務。微軟365讓公司和商店的員工都能從現代和安全的工作環境中受益。

　　微軟表示，其目標是“消除顧客在雜貨店的摩擦體驗”，讓顧客更容易找到商品，減少等待時間，同時幫助商店員工跟蹤庫存，并預測他們何時可能需要額外的庫存。

　　微軟負責全球零售和消費品業務的公司副總裁謝莉•布蘭斯滕(Shelley Bransten)表示：“如今的消費者在購買食品雜貨、汽油等商品時，有無盡的選擇。我們對Azure和Azure AI為艾伯森公司帶來的獨特體驗感到興奮，這些體驗將使艾伯森公司能夠在這個競爭激烈的市場中建立忠誠度。”

　　這兩家公司表示，這種合作關系已經帶來了成果。艾伯森公司的eCommerce平臺現在在微軟Azure上運行。

　　艾伯森公司一直在努力擴大其技術產品。去年，該公司為其加油站(在Azure上運行)推出了一款“一鍵式”應用程序，該應用程序允許司機通過移動設備支付費用來啟動加油。

　　目前，這項技術在27家門店中使用，它允許顧客在舒適的車內完成幾乎所有與支付汽油費用相關的任務。該公司表示，今年將把試點范圍擴大到更多門店。

　　微軟表示，艾伯森公司還將利用其數據科學來改善其供應鏈和物流。

　　除了為客戶和員工創造無摩擦的體驗之外，艾伯森公司還為客戶和員工創造了多種體驗。該公司已將其數字工作負載(包括eCommerce網站、忠誠度應用程序等)轉移至微軟Azure。

　　去年，微軟已經在食品雜貨和零售市場取得了一些進展。去年7月，它與沃爾瑪合作，達成一項為期五年的協議，將微軟Azure和微軟365引入這家零售巨頭。

　　今年1月，微軟與最大的雜貨連鎖店克羅格(Kroeger)建立了合作伙伴關系，在俄亥俄州和華盛頓州開設了幾家高科技雜貨店，這幾家雜貨店使用數字標牌和應用程序，可讓客戶快速找到物品。