Snap這一年：產品失敗高管出走 社交新貴銳氣不再

　　據報道，Snap經歷了公司迄今最不令人興奮的一年。2018年期間，該公司開始失去人才和用戶。與此同時，Snap也制定了宏偉的計劃，試圖利用增強現實、新的商品以及新版Spectacles智能眼鏡與更大的對手Facebook競爭。今年，Snap曾雄心勃勃，我們也看到它試圖執行其戰略——但如果沒了員工和用戶，這些都無關緊要。

　　人才流失

　　今年，Snap CEO埃文·斯皮格爾(Evan Spiegel)失去了他的左膀右臂，其中包括公司首席戰略官伊姆蘭·汗(Imran Khan)、財務主管安德魯·衛萊諾(Andrew Vollero)、貨幣化工程副總裁斯特亞特·鮑爾(Stuart Bower)、銷售主管克里斯丁·奧哈拉(Kristen O’Hara)以及硬件總裁馬克·蘭德爾(Mark Randall)。除了這些自己離職的高管，該公司還裁掉了超過100名工程師，以及數十位其他員工，其中一些人來自該公司的品牌內容部門。

　　產品失敗

　　Snap今年的失敗之處還在于，該公司終于推出了新設計，結果卻發現它導致公司在一個季度內流失了200萬用戶。這些人占其日活躍用戶的2%，并且損失直到第二季度也沒有停止。11月，Snap表示，其日活躍用戶再次下滑，但這一次該公司表示，將優先考慮Android用戶以實現增長。Snap此前也曾表示要重視Android用戶，但它從沒有真正行動。要想吸引全球用戶，Snap需要在不久的將來投資其Android應用。目前，Snapchat只有1.86億日活躍用戶，而Instagram類似的Stories功能有4億日活躍用戶。

　　新創意乏善可陳

　　Snap今年也并非事事都很糟糕。該公司通過新功能實現了營收多元化，包括AR表情功能Bitmoji以及相關商品，另外還包括可以搜索商品并進行購物的AR透鏡。明年我們將知道這些東西的銷售情況如何，但鑒于該公司此前也曾銷售像毛巾和羽絨服這樣俗氣的商品，以及人們對Snapchat不再像以往那樣感興趣，很難想象商品能帶來幫助。

　　Snap也不愿放棄智能眼鏡的夢想，推出了新版Spectacles在各大百貨公司出售，來迎合更高端的顧客。去年，上萬臺沒有售出的Spectacles被丟進了倉庫。Snap尚未透露新產品的具體銷售情況，但頗具諷刺意味的是，Snap的公關公司起訴了著名模特盧卡·薩巴特(Luka Sabbat)，理由是她沒有履行在巴黎或米蘭時裝周期間佩戴這款眼鏡的合同。這樁交易甚至不需要她在Snapchat上貼出自己戴眼鏡的照片。相反，團隊想讓她在Instagram上發布關于新版Spectacles的信息，這也說明了用戶實際存在的地方。

　　為了吸引創作者，Snap推出了AR開發工具Lens Studio，讓開發者或普通用戶在照片、視頻中添加3D對象進行增強現實交互。它還宣布了新的原創內容平臺Snap original，內置不可跳過的六秒廣告。這兩種創意都不是什么新鮮或激動人心的想法，但Snap相信，通過讓創作者參與制造病毒傳播效應，這些新功能將有助于創收。考慮到Snap的廣告定價已大幅降低，該公司對廣告主或許還有些吸引力，但它可能并不足以贏回不斷涌向競爭對手的用戶。

　　在兩年的時間里，Snap成功地從勢不可擋變得銳氣不再。斯皮格爾對競爭對手的抨擊再嚴厲，也無法將Snap帶回鼎盛時期。