廣告主起訴FB欺詐：嚴(yán)重夸大廣告效應(yīng) 灌水率高達(dá)900%

　　據(jù)國外媒體報(bào)道稱，日前有廣告主起訴Facebook在明知視頻廣告效益存在灌水的情況下，長時間并未將真實(shí)情況告知廣告主，還大幅隱藏灌水程度，存在欺詐嫌疑。

　　早在2016年，在線營銷機(jī)構(gòu)Crowd Siren就起訴這家社交網(wǎng)絡(luò)巨頭夸大自己的廣告效益評估指數(shù)。Crowd Siren指出，F(xiàn)acebook早在2015年就知道自己夸大數(shù)據(jù)的事實(shí)。因此CrowdSiren在本周提交一份修改訴狀中，向Facebook提出了欺詐索賠和懲罰性賠償要求，但沒有披露具體索賠金額。

　　具體來說就是，這些廣告主認(rèn)為Facebook報(bào)告視頻廣告平均觀看時間的計(jì)算方式存在缺陷。調(diào)查顯示，在計(jì)算用戶“視頻平均觀看時長”指標(biāo)時，F(xiàn)acebook只統(tǒng)計(jì)了持續(xù)觀看時長超過3秒的視頻觀看次數(shù)，三秒以內(nèi)的瀏覽則沒有計(jì)算在內(nèi)，而這樣的統(tǒng)計(jì)方式會使該平臺用戶的平均視頻觀看時長大幅膨脹。

　　在審閱了作為法庭訴訟的一部分而獲得的約8萬頁Facebook內(nèi)部記錄后，Crowd Siren如今相信Facebook不僅已經(jīng)知道這個問題一年有余，而且大大低估了這一誤判的后果。該公司對一些廣告客戶透露，公司將平臺用戶觀看視頻的平均時間高估了60-80%。但原告認(rèn)為這一真實(shí)數(shù)字要大得多，F(xiàn)acebook的視頻點(diǎn)閱數(shù)據(jù)灌水率根本不只60-80%，而是高達(dá)150-900%。

　　Facebook方面表示，這起訴訟毫無根據(jù)，并已著手駁回欺詐指控。該公司發(fā)言人在一份聲明中表示：“有關(guān)我們試圖以任何方式向合作伙伴隱瞞這一問題的說法是錯誤的。”

　　Crowd Siren透露，上述這些文件清楚的表明“一些廣告商早在2015年7月就對看似可疑的視頻觀看指標(biāo)展開了調(diào)查”。

　　外界分析認(rèn)為，無論這起訴訟的最終結(jié)果如何，這些指控恐怕都不會讓廣告商對Facebook滿意，而后者則依舊希望從視頻廣告這塊大蛋糕中分一杯羹。此前不久，行業(yè)組織“全國廣告客戶協(xié)會”(Association of NationalAdvertisers)就呼吁Facebook允許對其指標(biāo)進(jìn)行獨(dú)立驗(yàn)證。最終，F(xiàn)acebook找到了一個折中方法，即允許第三方公司來驗(yàn)證這一數(shù)據(jù)。但無論如何，一旦廣告商發(fā)現(xiàn)Facebook存在有意欺瞞的情況，他們恐怕很快會對這一平臺失去信心。

　　最近一段時間的Facebook可謂流年不利。今年早些時候，F(xiàn)acebook被曝超過5000萬用戶信息數(shù)據(jù)被一家名為“劍橋分析”(Cambridge Analytica)的公司泄露，用于在2016年美國總統(tǒng)大選中針對目標(biāo)受眾推送廣告，從而影響大選結(jié)果。受到該丑聞影響，F(xiàn)acebook的股價一天內(nèi)重挫近7%，創(chuàng)下近4年以來最大單日跌幅，F(xiàn)acebook也遭受了自創(chuàng)建以來最大危機(jī)。

　　目前，包括美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會在內(nèi)的各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)一直在進(jìn)行調(diào)查。若情況屬實(shí)，F(xiàn)acebook將面臨最高2萬億美元的罰款。

　　本周，有媒體指出約有300萬歐洲人受到Facebook 9月份安全入侵事件的影響。根據(jù)《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》的規(guī)定，處理歐洲人個人數(shù)據(jù)的公司必須遵守持有信息并確保信息安全的嚴(yán)格要求，并必須在安全入侵事件發(fā)生的72個小時內(nèi)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)情況。

　　根據(jù)該規(guī)定，F(xiàn)acebook可能面臨高達(dá)其年度全球營收4%的罰款。根據(jù)Facebook 2017年全球營收406.5億美元計(jì)算，該公司可能面臨高達(dá)16.3億美元的罰單。