報告：83％ VR商戶、69％ AR商戶已獲投資回報 86％計劃加大投入

　　2018年08月20日，VR，AR，MR，XR……無論你喜歡什么樣的現實，人們普遍認為朝向沉浸式現實的發展是過去數年間最受關注的技術轉變之一。沉浸式技術能夠改變我們生活，工作和娛樂的方式，而隨著技術的成熟，相信它們將會對我們幾乎所有人產生影響。

　　但在各種炒作與憧憬的背后，全球范圍內的人才正日復一日地生活在風暴眼之中：致力于創新，發展，合作，幫助沉浸式技術接近于實現其所有的承諾。

　　憑借我們在虛擬現實，增強現實和混合現實領域的全球網絡，這份來自VR Intelligence(VRX 2018)和SuperData的年度調查將深入行業最前沿，以確切了解行業的發展方向。它真實地分析了消費者和商業市場增長的主要挑戰和機遇，并說明了技術，解決方案和內容開發者的觀點。

　　這項調查的結果分析了解消費XR和企業XR的營收來源;企業在未來12個月內的投資計劃;企業在推動大規模采用方面的主要挑戰;什么行業正在采取最大膽的舉措，并將沉浸式技術應用于不同的業務。

　　這份調查采訪了全球595名VR和AR專業人士，包括內容創作者，硬件和軟件開發商，行業最終用戶，顧問，分析師，媒體，以及在推動行業發展方面發揮重要作用的人士。

　　1. VR/AR的增長

　　VR和AR都正在我們可以想象的大多數行業中掀起波瀾。從游戲、電視和電影等消費者導向產業到產品設計、培訓和協作等企業導向應用，提供XR解決方案和內容的企業正在進軍不同的市場，并取得了不同程度的成功。

　　什么行業出現了最大的增長呢?

　　調查者要求受訪者描述VR和AR業務在消費者和企業領域中的增長。結果表明，兩種技術類型的情況類似，所有領域都出現了強勁的增長，介于25%至43%之間。

　　整體而言，商業市場的增長似乎強于消費者市場。尤其是在VR，消費者市場的增長速度低于預期。對于這一點，高端頭顯的緩慢銷售情況已經反應出來。

　　然而，像Oculus Go這樣的VR一體機預計將從今年開始產生大部分的消費者VR營收，并有助于提高VR體驗的覆蓋度。

　　目前的領跑者是企業AR，它已經開始顯著影響從航空航天、汽車到零售和酒店等各個行業。自然地，企業計劃在未來12個月內投資于正出現增長的領域。

　　企業應用程序將在VR和AR中占據最高優先級別，因為企業在規模采用上更為可行，而且企業在成本上能夠接受仍相對較高的硬件價格。

　　從消費者角度來看，雞或蛋的問題在于，低消費者采用導致企業不愿意投資于這一領域，而后者是推動消費者市場向前發展的必須要素。我們已經從CCP Games等VR先驅身上看到這一點，他們已經從VR游戲開發中撤身，暫時不再投資VR內容。

　　除了《Pokemon GO》等游戲之外，目前移動增強現實應用的直接營收受到限制。這一細分市場將取決于品牌和廣告來實現營收，直到消費者版AR/MR頭顯進入市場。

　　從商業市場中可以看出，教育是需求最大的領域，同時是企業XR市場中競爭最激烈的領域，因為有一半供應商都已經進軍教育或計劃進軍這一市場。

　　值得注意的是，盡管個人教育機構的消費能力有限，不能與財富500強企業相提并論，但教育領域的XR公司需要積累大量的客戶群。

　　與之相比，建筑、工程和施工(AEC)是第五大熱門的領域，但卻是需求量第二大的市場。考慮到競爭對手相對較少，瞄準AEC市場的供應商可能更容易發現合作機會。同樣地，制造業的供應不足，但針對這一領域的企業必須準備好從VR快速轉向AR/MR。

　　2. VR/AR的策略投資

　　企業的投資優先級不僅表明了當前的市場情況，同時說明了因大量投資而有望實現大幅增長的領域。

　　大多數VR&AR企業都在優先開發新的和現有的產品，營銷和推廣手段，而招聘和人力資源似乎顯著落后。這或許表明企業更注重在某一時刻實現增長，而不是說目前已經在實現增長。

　　需要投資的領域，以及投資實際的流向?

　　為了幫助VR和AR實現更大規模的普及，行業提出了一系列需要的技術創新。但投資實際上流向了哪里呢?

　　調查者詢問了受訪者他們心目中最為重要的技術，以及他們實際投資的技術領域，從而探究主要的差距何在，以及它們是否正在被填補。

　　結果不盡相同。

　　一方面，運動追蹤，以及WebVR/WebAR等需要取得進步的領域同時是企業投資的優先選項。

　　在另一方面，企業普遍認為優化視場(FOV)需要投資，但在實際做出投資決定的時候，這個類別似乎總是被忽略。

　　數據表明，頭顯舒適性和可用性是優化的關鍵，但在實際投資時的選擇位于后列(但值得注意的是，在這一問題的受訪者中，只有7%是來自于硬件廠商)。

　　3. VR/AR的普及化挑戰

　　專家長期以來都認為，VR和AR需要時間才能在消費者和商業市場上實現大規模普及。隨著時間的推移，大規模普及的障礙正在逐漸消失：硬件價格下降，內容質量和種類的改善，以及持續的技術創新浪潮。

　　尚未克服的主要障礙是什么?

　　對于制約VR和AR實現大規模普及這一問題，企業的憂慮與17年的調查一樣：頭顯價格過高和內容缺乏。但最大的不同在于程度的下降：頭顯價格和內容缺乏已經分別從60%和62%下降至52%和52%。

　　對于價格的態度變化很可能反映了HTC，Oculus和谷歌等主要頭顯廠商的定價下降，而內容創作方面的發展已經開始緩解這個普及的特殊障礙。另外，Oculus Go和Pico等一體機設備降低了優秀VR的入門價格，因為它們不需要主機或功能強大的PC。

　　盡管如此，價格和內容仍然是行業的主要憂慮問題。

　　行業普遍認為AR將比VR更快達到主流普及。這可能歸因于眾多因素，但像ARCore和ARKit這樣的開放式內容開發平臺肯定在填補內容空白方面發揮了顯著作用，而任天堂和Niantic的《Pokemon Go》的成功提供了第一個爆款示例，而虛擬現實在這一方面尚未做到，至少在同樣的規模上尚未做到。

　　除了獨立應用之外，社交媒體平臺同時通過Snapchat Lens Studio等功能為用戶帶來了AR，為實現易用和方便的產品邁出了堅實一步。

　　4. VR/AR的在商業上的應用與影響

　　前文已經提及，在等待消費者主流普及的過程中，一系列的VR和AR企業正在把商業市場作為短期營收和增長的來源。從汽車到建筑，從零售到旅游，從制造到建筑，沉浸式技術正在影響企業的運作，設計，溝通和銷售方式。

　　在本文中，我們將探索哪些行業出現了早期采用者，哪些行業正在取得成功，以及進一步推動企業采用XR技術和XR內容方面的障礙。

　　企業已經在采用XR技術。

　　教育和AEC行業擁有最大的潛在企業XR客戶。但是，其他一些利潤豐厚的行業同樣出現了顯著的需求跡象。

　　教育仍然是最為熱門的市場，但終端用戶企業的份額已經從2017年秋季的31%下降至2018年夏季的23%。更多的企業用戶正在進入這一領域，并已經看到技術所帶來的優勢，而這意味著XR市場正在擴展到學術界和相關領域之外。

　　行業的潛在用例仍然存在很大差異，所以XR供應商可能需要根據最適合的應用而選擇目標行業或目標領域。隨著技術和用例的發展，越來越多的企業正在定義他們的利基領域，如汽車，建筑，培訓或產品設計。隨著各個領域的發展并變得更加主流，他們將插上自己的旗幟。

　　顯然，大多數采用沉浸式技術的企業都看到了將VR和AR結合起來的優勢。對于“僅限AR”的受訪者，較小的一部分表明他們仍在學習這種媒介，而更多的企業已經確定了VR的具體用例。

　　對于早期采用者而言，盡管VR已經出現在制造，銷售和推廣領域，但AR的吸引力更強。

　　無處不在的移動AR使其成為銷售家具，服裝和化妝品等產品時的明顯選擇。主要的例子是宜家的Ikea Place，這款工具允許用戶在真實房間里可視化家具，從而判斷是否合適自己。又如，Facebook正在測試AR廣告，幫助用戶體驗虛擬試用。在內部，像洛克希德馬丁這樣的公司多年來一直在制造過程中采用AR來快速向員工傳遞信息。

　　盡管AR產生了主流頭條，但企業終端用戶仍然都在更多地采用VR。VR在培訓領域領先于AR(94%對51%)，因為VR能夠創建完全沉浸式和栩栩如生的場景。

　　VR培訓不僅能教導“硬”技能，但同時能帶來“軟”技能，比如說同理心。例如，Embodied Labs允許老年人護理人員體驗老年人的視覺和心理障礙。

　　但是，AR已經出現了培訓用例。通過與專注于為工業和制造業開發提供AR的Upskill合作，波音為其復雜的生產流程開發了一個解決方案。工人能夠通過智能眼鏡來接受高技能生產任務的培訓，例如布線和裝配。在穿戴智能眼鏡后，工程師可以隨時隨地地進行訓練，無需任何額外的成本。根據Upskill的說法，波音的生產時間減少了25%。

　　5. 業務中的XR，有效嗎？

　　跟消費者市場一樣，圍繞VR和AR的炒作同樣影響著商業市場。然而，目前的情況是否符合預期呢?

　　從積極到零，調查方詢問了受訪者VR和AR對他們業務的影響。

　　超過80%的受訪者表示，VR對他們的業務產生了積極影響，近70%的受訪者表示對AR帶來了同樣的作用。

　　目前的VR技術已經變得更加成熟，而硬件和軟件廠商有時間為特定的企業需求定制內容。因此與AR相比，企業在實施VR后出現了更為積極的影響。

　　盡管早期采用者一直在實驗，并且經常采用沉浸式技術，但絕大多數人尚未意識到這項技術的可能性。到底是什么阻礙了他們呢?

　　結果表明，供應商仍然需要提供清晰的用例，從而令正在觀望的企業體驗XR技術。考慮到這一點，對B2B營銷和公關的投資，以及提供簡明扼要的信息，案例研究和競爭對手數據，這一切都有可能帶來回報。

　　與這一點相關的是，終端用戶需要明白技術可以為特定業務領域帶來的效益，以及哪種類型的沉浸式技術最為適合。

　　對于企業受訪者認為可能有用的領域，仍在觀望的企業似乎認為AR比VR更具吸引力。但具有諷刺意味的是，企業實際上正在更廣泛地使用VR。很難明確為何會出現這種情況或這種情況是如何發生，但一個可能的原因是，不實際體驗VR頭顯的情況下更難以理解VR的概念和優點，而AR可以從第三人人稱進行瀏覽。無論如何，這確實表明提供VR解決方案的企業需要研究如何更好地傳達出VR的優點。

　　最終，企業在試驗后是否愿意再次投資可以說明XR在工作場所是否具備效益。所以調查方詢問了用戶和非用戶的看法。

　　結果表明，一旦行業終端用戶體驗過沉浸式技術，他們通常會發現投資回報率和再次投資的價值。在目前的采用者中，63%的受訪者表示肯定會投入更多，而對于尚未嘗試過沉浸式技術的受訪者，只有32%表示計劃這樣做。

　　如前所述，這再次表明試用技術的重要性，只有這樣用戶才能真正明白其中的好處。這對開發銷售和營銷策略的企業而言是一個提醒，對企業而言同樣是一個提醒，亦即請給沉浸式技術一次機會。