打破零和博弈 貝殼找房在構(gòu)建什么樣的“新大陸”？

　　“貝殼的出現(xiàn)，某種意義上來說，是在構(gòu)建一個新大陸。”貝殼找房CEO彭永東曾這樣描述貝殼的出現(xiàn)。他認為，整個中國的住房領(lǐng)域正在發(fā)生變化，基于“對用戶好”和“行業(yè)合作共贏”兩個基石，貝殼找房希望能夠為更多從業(yè)者賦能，推動行業(yè)形成正循環(huán)，提升用戶交易體驗。

　　事實上，如果說去年啟動加盟業(yè)務(wù)是鏈家對外輸出其體系的一次開放性嘗試，那么貝殼找房的誕生則是構(gòu)建行業(yè)新生態(tài)的全面實踐。因為，作為服務(wù)于整個行業(yè)的開放平臺，貝殼找房將通過 技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、規(guī)則等核心能力，全方位賦能品牌商和服務(wù)者，構(gòu)建合作共贏、良性循環(huán)的大居住領(lǐng)域的商業(yè)生態(tài)。

　　在“舊大陸”上，低效的發(fā)展模式和假房源亂象等問題不僅困擾消費者，也成為中小中介發(fā)展的“攔路虎”，零和博弈的思維永遠不能帶來全行業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升。而在貝殼這片“新大陸”上，真房源有了茁壯生長的土壤，合作共贏的新模式正創(chuàng)建著行業(yè)發(fā)展的新生態(tài)。

　　踐行“真房源”革新消費體驗

　　對于房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)來說，最大的消費痛點就是假房源亂象難以消除。長期以來，在房產(chǎn)中介行業(yè)關(guān)于虛假房源信息擾亂市場、誘騙用戶的狀況時有發(fā)生，這在三四線市場表現(xiàn)尤為突出。

　　今年4月份，貝殼找房誕生，正在革除房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)“舊大陸”的這些弊端，基于多年的行業(yè)實踐開辟了一條新的平臺發(fā)展道路，在開放的貝殼平臺上，始終踐行真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片“四大真實”的真房源標準。

　　據(jù)了解，貝殼找房繼承和升級了鏈家網(wǎng)在產(chǎn)品技術(shù)、品質(zhì)控制和數(shù)據(jù)挖掘等方面的優(yōu)勢能力，其“樓盤字典”已經(jīng)經(jīng)歷了十個年頭，從2008年起開始投入大量的人力物力搭建這個不動產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，用房間門牌號、標準戶型圖、配套設(shè)施信息等多維信息定義一套房屋，憑借樓盤字典所累積的海量真實數(shù)據(jù)，于2011年率先在業(yè)內(nèi)制定了真房源標準。時至今日，樓盤字典的累積投入已超過6億元，成為國內(nèi)覆蓋面很廣、顆粒度很細的房屋信息數(shù)據(jù)庫，目前，貝殼找房的真房源率可以達到95%以上，處于行業(yè)的領(lǐng)先水平。值得一提的是，貝殼找房還推出了VR看房技術(shù)，強化消費者的看房的真實體驗。

　　徐州房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會會長、第一房屋總經(jīng)理于健，從業(yè)十余年，一直被假房源困擾，“我知道很多房源是假的，但沒辦法，那個生態(tài)圈全是假的，我們沒辦法獨善其身。”貝殼找房來到徐州，對入駐商戶的房源真實度提出了嚴格要求，于健感慨道，“終于盼來了真房源，等到了對的事。”截止到6月份，徐州簽約的合作品牌達18家，共計162家門店，其中就包含了徐州本地最大的品牌中介“第一房屋”。

　　賦能行業(yè)品牌 建立開放平臺

　　隨著房地產(chǎn)市場進入存量時代，房產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)被看做是一片藍海，但在行業(yè)還有不少競爭者生存在以販賣流量為核心的“舊大陸”上，藩籬林立，各自為斗，客戶資源互不流通，非合作的狀態(tài)長期存在。

　　貝殼找房開辟的“新大陸”，定位于技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，通過數(shù)據(jù)和規(guī)則構(gòu)建一個以真房源為基礎(chǔ)的經(jīng)紀人ACN合作網(wǎng)絡(luò)，將行業(yè)里的優(yōu)秀品牌和從業(yè)者連接起來。據(jù)了解，ACN合作網(wǎng)絡(luò)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)。一方面，ACN合作網(wǎng)絡(luò)可以打破現(xiàn)有的信息孤島，將所有房源和客源在經(jīng)紀人之間實現(xiàn)共享。另一方面，ACN合作網(wǎng)絡(luò)還制定了一整套完善的規(guī)則，保證不同經(jīng)紀人只要在交易中有貢獻，都會獲得相應(yīng)業(yè)績。

　　“中小房地產(chǎn)中介商乏提供流量、數(shù)據(jù)技術(shù)、運營管理能力，貝殼找房作為中間平臺利用自己多年積淀下來的房產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施，賦能這些中小房地廠中介商，幫助他們改善經(jīng)營，通過ACN的合作網(wǎng)絡(luò)，中介商能夠獲得更多更好的房源信息，消費者也在貝殼找房上能有更多選擇。”業(yè)內(nèi)分析人士對貝殼找房的理念表示贊同，認為一起合作比以前單純競爭要好很多，而且未來合作形式也會更加多元化。

　　諸葛找房董事、COO徐瑞東在接受媒體采訪時表示，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，任何創(chuàng)新都應(yīng)達成提升行業(yè)效率，并降低成本的目標，要對行業(yè)“賦能”，最終比拼的是誰能給經(jīng)紀行業(yè)帶來更好的效率提升和成本優(yōu)化。

　　按照貝殼找房的邏輯，在“新大陸”上，無論是直營的鏈家、加盟的德佑，還是其他以各種品牌形式連入平臺的商家和服務(wù)者，都可以通過與貝殼平臺的ACN網(wǎng)絡(luò)獲得成本優(yōu)化和收益提升。

　　“資源打通之后，房源明顯多了，客戶的選擇面更廣，我們也能更好提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以前覺得真房源不敢想，加入貝殼平臺后，我們將庫存房源做了嚴格篩選，只錄真房源。事實證明，在合作網(wǎng)絡(luò)中，只有有效的優(yōu)質(zhì)房源才能更高效地匹配客戶，提高經(jīng)紀人合作效率。”重慶德佑的店東湯青山認為，原本屬于競爭關(guān)系的各家經(jīng)紀人，現(xiàn)在都已經(jīng)“化敵為友”，大家在貝殼找房平臺上共享資源和收益，真正實現(xiàn)了“1+1大于2”的行業(yè)生態(tài)。

　　以價值為導(dǎo)向創(chuàng)建行業(yè)新生態(tài)

　　長期以來，建立在“舊大陸”上的房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)，基于以上介紹的各種問題，缺乏行業(yè)服務(wù)標準，無法建立行業(yè)發(fā)展的正循環(huán)，形成了整個房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的天花板。貝殼找房的誕生，對消費者來說確立了整個行業(yè)的真房源機制，對中介機構(gòu)來說搭建了合作共贏的平臺，可以說是行業(yè)突破發(fā)展瓶頸的契機。

　　畢竟，貝殼是一個新物種，不同于以往任何一種房產(chǎn)信息平臺，并不依靠“競價”或“會員”來增加端口商的曝光和流量。事實上，貝殼更像是一個“教練”的角色，把自己多年在行業(yè)內(nèi)中積累的資源和能力教給從業(yè)的“運動員”們，通過將樓盤字典的底層數(shù)據(jù)開放給行業(yè)，首先確保了平臺上所有房屋信息層面的真實可靠，保證了消費者最基本的購房體驗。

　　大搜家創(chuàng)始人沈斌接受媒體采訪時表示，“經(jīng)紀人在平臺為購房者提供的是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反過來，好的平臺也為經(jīng)紀人提供了優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施”。

　　仔細觀察可以發(fā)現(xiàn)，貝殼找房定位即是居住服務(wù)平臺。貝殼找房CEO彭永東也解釋，“貝殼將不會收取傳統(tǒng)的端口費，而是基于CPS作為收費標準”，可以看出“創(chuàng)造出價值”，賦能幫助品牌商和服務(wù)者成長，為消費者提供更好的服務(wù)，才是貝殼真正關(guān)注的事。

　　上海易居研究院智庫中心總監(jiān)嚴躍進對于貝殼找房的出現(xiàn)表示：“貝殼的優(yōu)勢和劣勢都較為明顯。劣勢在于，作為一個新品牌，貝殼的認知度不高。優(yōu)勢在于，貝殼是唯一一個具備多年直營管理經(jīng)驗的品牌，其線下管理能力，將使貝殼在業(yè)務(wù)層面具備明顯優(yōu)勢，這甚至有可能推動行業(yè)的改變”。

　　“賦能整個行業(yè)，把線上的流量、培訓(xùn)體系、門店體系、財務(wù)、人力等各方面能力都開放給整個行業(yè)，原來的競爭對手可以變成平臺的用戶和客戶。可能從某種視角來看，我們確實主動削弱了原來的競爭優(yōu)勢。但如果想要推動整個行業(yè)的正循環(huán)，核心就是我們的經(jīng)紀人或者整個行業(yè)的服務(wù)者被激勵，被消費者所激勵，所以我們必須得開放，去擁抱行業(yè)。”彭永東給出了理由。

　　這樣的商業(yè)邏輯決定了貝殼不是哪一個人的貝殼，而是所有參與者的貝殼，所有的人都可以參與，在全行業(yè)建立統(tǒng)一的標準和規(guī)范，創(chuàng)建出全新的行業(yè)生態(tài)。