美團(tuán)旅行大數(shù)據(jù)：千禧一代引領(lǐng)春節(jié)旅行熱

　　2月22日，國家旅游局公布，2018年春節(jié)，今年春節(jié)全國共接待游客3.86億人次，同比增長12.1%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4750億元，同比增長12.6%。廣東、四川、湖南、江蘇、河南、安徽、山東、廣西、湖北、浙江等省份接待游客人數(shù)居前十位。

　　春節(jié)前，美團(tuán)旅行發(fā)布了《“千禧一代”消費(fèi)行為報告》(“千禧一代”指1984-2000年出生的人)，報告顯示，千禧一代已經(jīng)成為旅游消費(fèi)的主力，美團(tuán)旅行成為了年輕人的旅行必備神器，今年春節(jié)也印證了這一趨勢。

　　美團(tuán)旅行大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間的用戶分布特征中，春節(jié)期間出游預(yù)訂酒店的18-34歲年輕用戶占大多數(shù)。報告數(shù)據(jù)也顯示，在春節(jié)出去旅行的消費(fèi)者中“千禧一代”占到41%，小于20歲的人群占比40%，越來越多的年輕人選擇春節(jié)出游，去體驗(yàn)不同的春節(jié)氣氛。

　　在地區(qū)熱度上，西部城市人氣火爆，成都、重慶、西安成為春節(jié)期間的熱門TOP3城市，廣州、杭州、南京、昆明等城市也吸引了眾多消費(fèi)者前往旅游過年。具體到商圈，南方北方都備受喜愛，其中，大理古城、重慶解放碑、上海迪士尼、哈爾濱中央大街索菲亞廣場和南京夫子廟吸引了最多的游客。

　　今年春節(jié)旅行，各地“年味”較往年更濃，一百多個城市在2017年春節(jié)期間將為消費(fèi)者提供近千個“燈會廟會”類產(chǎn)品。在傳統(tǒng)出游項(xiàng)目火爆的同時，休閑度假、溫泉度假、親子酒店、海濱風(fēng)光都成為增速比較快的消費(fèi)場景。

　　值得注意的是，科技對于春節(jié)旅行的助力更加明顯。在春運(yùn)期間，美團(tuán)旅行搶票神器通過多CDN節(jié)點(diǎn)輪詢快速查余票等技術(shù)升級、搶票預(yù)約等產(chǎn)品優(yōu)化，以及免費(fèi)加速等服務(wù)保障，幫助眾多消費(fèi)者順利出行，成功率最高可達(dá)96%。

　　在有票在手的同時，春節(jié)期間，美團(tuán)旅行客服7*24小時時刻保障著消費(fèi)者的品質(zhì)旅行體驗(yàn)。其中，消費(fèi)者春節(jié)期間遇到問題，住宿服務(wù)中心成立專組進(jìn)行跟進(jìn)，快速幫助客戶解決問題。門票業(yè)務(wù)提供入園保障，入園問題等10分鐘內(nèi)解決。大交通推出的退款提速服務(wù)，客戶行程有變發(fā)起退票時，退款均快速到賬時刻保障著消費(fèi)者的出行順暢。