[國際智庫]還愁沒客戶 不了解競爭對手？位置數據幫你解決營銷難題

　　位置數據是很強大的東西。它可被用來收集競爭情報和市場情報，洞察客戶行為，捕獲客流量以供分析，通過提供基于位置的動態用戶體驗來提高用戶參與度，以及通過有針對性的活動將正確的內容提供給正確的客戶。

　　位置數據歷來處于被忽略的狀態，大家認為它不準確。在早期，它能提供的信息——幾乎是客戶的緯經度——并未給營銷人員帶來多大幫助。

　　但移動設備和位置數據技術的進步意味著位置數據在廣度和深度方面均有改善。無論去哪兒，顧客總會留下一連串數字面包屑。他們在時間和空間中移動，編織出一個深入詳盡且數據豐富的行為故事。

　　將這些數據與其他數據點(包括離線客戶數據和特定年齡段人群數據)進行配對，你可以獲得一名客戶的基本資料，從整體上了解他們是誰，他們想要什么，他們什么時候想要，而無論他們在哪里。

　　位置數據提供：

　　市場洞見——分析一名顧客逛過的商店和地方不僅能讓你很好地了解他/她的移動情況，還能讓你了解市場趨勢、人群特征等。在獲取戰略客戶、投資和做選址決定時，這些洞見能提供幫助。

　　客戶行為洞見——想實時了解顧客在你的移動APP里做什么?結合位置數據與顧客對移動APP的使用，你可以知道顧客進店前、逛店時、出店后的情況，從而立體了解顧客的購買偏好和頻率。

　　有針對性的活動——正確的時間、地點和信息——這是商家的“圣杯”。位置數據幫助你在正確的時間去吸引顧客的注意力，并用相關的內容、產品等東西讓他們參與進來。

　　衡量和歸因——衡量活動在客流量方面的投資回報率一直是一個挑戰。你可以利用位置數據來真正了解活動在吸引顧客到店方面的效果。這意味著未來的活動策略可以建立在數據的基礎上。

　　用戶體驗——想象一下，當顧客在店里時，提供一個移動支付提示，創造一個無縫的、自動化的支付體驗。或者當顧客處于步行距離之內時，用一個彈出式內容來誘使他們進店。或者一旦他們進店，用優惠券來取悅他們。基于位置的體驗提供了一種更個性化的參與，對品牌忠誠度而言，這是一個很大的助推器。

　　競爭情報——位置數據意味著能更加敏銳地觀察競爭對手。有了地理圍欄，你可以訪問競爭對手的客戶數據，包括他們的購買習慣、到店頻率以及忠誠度。

　　編譯：鄧桂華。本文來自VB