自蘋果承認降低舊款iPhone性能之后,輿論已掀起軒然大波,蘋果在幾天之內被輿論淹沒。之后,出貨預期下調、股價下跌、評級下調、接連被訴,圣誕節后的蘋果遭遇了2017年最沉重的打擊。現在,蘋果終于再次發聲,簡簡單單的致歉之后,依然還是拿錢換消停。可是,還還得來信任么?
降頻門持續發酵
10月24日,蘋果公司證實,在iOS系統中加入了限制處理器性能的降頻機制,確實有給舊手機降頻的做法,但強調這是有意防止老舊機型意外關機的“功能”。
自那以后,降頻門事件持續發酵,蘋果再沒過過一天消停日子。連人民網都發表社論稱,蘋果系統升級一向是只升不降,老用戶連吃“后悔藥”的可能性都沒有,只能接受卡頓的命運。蘋果一直以“體驗至上”為宗旨,曾經那個“以消費者為上帝”的蘋果變得越來越精明和霸道,應該好好反思,到底是“體驗至上”還是“商業至上”
而網友們更是沒有那么客氣,美國網友則直接拿起了法律的武器。
12月21日提交到舊金山法院的一份訴訟稱,“iPhone手機鋰電池無法滿足處理器速度的峰值電流要求,這本就是產品缺陷。蘋果公司的做法意在掩蓋這一缺陷。”該案原告代理律師是大名鼎鼎的杰夫瑞·法西奧,他曾在2013年的一起索賠訴訟案件中,代表原告與蘋果公司達成了5300萬美元的和解協議。
目前,美國iPhone舊款手機用戶已在加州、紐約州和伊利諾伊州等地方法院請求進行集體訴訟,相關訴訟共計八起,訴訟金額總計約達9990億美元。
而蘋果目前的市值在9000億美元左右徘徊,這次真的算是玩大了。
花錢買得回消停,買不回信任
當地時間周四,蘋果公司發表聲明,就其備受爭議的降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性的決定致歉,表示不會故意縮短任何產品的壽命。同時提出了解決方案,蘋果將保修期外的iPhone電池更換價格從從79美元降至29美元,持續時間為1月下旬到2018年12月。
對此,用戶還是不買賬的,依然在網上發表著不滿的觀點。
對于老款iPhone用戶來說,換電池確實是使手機不再卡的最好方式,但大眾憤怒的是蘋果未提供這個選擇就直接調低了性能。客觀來說,這次降低電池價格的手筆不小,很有可能是虧本(如果從79美元調低到29美元還沒有虧本,那利潤太大了,我們接著懟它)。
但是如此大手筆的補救政策,也只能是暫時達到息事寧人的目的,而在2018年12月之后,下一代新機發售,下一代系統推送,將又有一代iPhone變成老款“iPhone”,到時候是不是還會悄悄降低性能呢?
即使是提前通知之后降低性能,用戶去換電池也漲回原價了,到時候大家能不能接受呢?
最關鍵的問題是,用戶還買iPhone嗎?
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