AI時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理：應(yīng)重視產(chǎn)品的可演進(jìn)性

　　產(chǎn)生偉大的AI公司需要可演化的產(chǎn)品。直奔市場(chǎng)、用戶、需求所要求的主流剛需而去，就是讓 AI 產(chǎn)品失敗的保證書(shū)。

　　其實(shí)不僅是AI公司吧，演進(jìn)也是很多更早的互聯(lián)網(wǎng)公司的特點(diǎn)。雅虎是從分類目錄開(kāi)始做的，兩個(gè)創(chuàng)始人 8 個(gè)月時(shí)間，手工地做出來(lái)了分類目錄，巨頭完全看不起。后來(lái)他的網(wǎng)站演化成了門(mén)戶。而一個(gè)從一開(kāi)始就想做門(mén)戶的公司，花了 600 億美金才明白這個(gè)道理。這就是 AT&T 的故事，早期的虛擬的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)供應(yīng)商(ISP) 之一，在沒(méi)有 Web (1990 年面市)之前，就做了訂票、天氣等應(yīng)用。 當(dāng) Web 開(kāi)始出現(xiàn)的時(shí)候，它想做一個(gè)門(mén)戶，把所有的用戶都包含在平臺(tái)上，當(dāng)時(shí)為了維護(hù)這個(gè)封閉花園它前前后后花了 600 億美金，最終還是無(wú)奈破產(chǎn)。

　　另外一個(gè)演進(jìn)的例子是 Pinterest。Pinterest 一開(kāi)始也是做電商導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)，然后失敗了。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)大家對(duì)他們的圖片分享非常喜歡，于是他們把其他功能扔掉了，就做圖片的分享。他們簡(jiǎn)化為非常簡(jiǎn)單的工具：菜譜的圖片分享。后來(lái)經(jīng)過(guò)幾年演化之后，才又做回了導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)。

　　很多人工智能產(chǎn)品的公司在發(fā)展過(guò)程中會(huì)有場(chǎng)景躍遷。比如出門(mén)問(wèn)問(wèn)，開(kāi)始做出行 App ，后來(lái)做了手表、車載導(dǎo)航;云知聲的發(fā)展，最早的業(yè)務(wù)是搜音樂(lè)，后來(lái)做了語(yǔ)音云，為很多行業(yè)的產(chǎn)品方案，下一步的場(chǎng)景包括智能家居。文因互聯(lián)一開(kāi)始做的是金融搜索，現(xiàn)在我們?cè)谧鼋鹑谧詣?dòng)化報(bào)告的機(jī)器人，未來(lái)可能會(huì)演化到智能資管或者智能投顧。

　　做智能金融、法律、醫(yī)療產(chǎn)品演化的一般的中間節(jié)點(diǎn)是什么?這個(gè)問(wèn)題我也沒(méi)有答案。這個(gè)是要大家去探索的。

　　產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的映射

　　康威定律講的是產(chǎn)品演化更底層的問(wèn)題：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)映射了產(chǎn)生它的團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)，可演化的產(chǎn)品需要可演化的團(tuán)隊(duì)。每一個(gè)公司的成員和架構(gòu)跟它的產(chǎn)品會(huì)有很大的相關(guān)性。公司的成員都會(huì)決定你的產(chǎn)品是什么樣子，而我們剛剛提到做 AI 產(chǎn)品最重要的一個(gè)特質(zhì)就是要具有演化性。也就是說(shuō)產(chǎn)生這個(gè)產(chǎn)品的人的集合，一定是要具有演化性的。

　　關(guān)于如何組建團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)聽(tīng)到各種不同的方案或者聲音。有些團(tuán)隊(duì)會(huì)強(qiáng)調(diào)技術(shù)，有些團(tuán)隊(duì)會(huì)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)域?qū)＜�，有些大學(xué)出來(lái)的公司會(huì)強(qiáng)調(diào)算法，也有人說(shuō)要強(qiáng)調(diào)一針見(jiàn)血的領(lǐng)域洞察力，要一眼看出用戶需求在哪里。

　　團(tuán)隊(duì)演化遇到的最大的一個(gè)難題就是，如何把技術(shù)專家和領(lǐng)域?qū)＜胰诤显谝黄�，特別是兩種人都是明星的時(shí)候。以我們自己為例，我們做金融領(lǐng)域的知識(shí)圖譜，金融和技術(shù)這樣兩種人都是我們團(tuán)隊(duì)需要的，但更重要的一點(diǎn)就是團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有演化的基因和認(rèn)識(shí)。

　　十幾年前語(yǔ)義網(wǎng)概念大熱的時(shí)候，市面上有幾百家公司，現(xiàn)在這些公司很多都沒(méi)有聲音了。這背后有一個(gè)重要原因就是明星的沉沒(méi)成本，我們剛才一開(kāi)始就提到過(guò)，現(xiàn)在做 AI 的創(chuàng)業(yè)的人很貴很少，所以你的市場(chǎng)上找到的創(chuàng)業(yè)者都是明星。

　　這是很可怕的事情，因?yàn)槊餍呛茈y去做臟的小的事情。明星可以加入任何一家公司去做合伙人，或者在大公司里拿到 200 萬(wàn)或 500 萬(wàn)的年薪，這些人不會(huì)去做小事情。Twine 是做語(yǔ)義網(wǎng)的明星企業(yè)，黃金配置的團(tuán)隊(duì)成員，公司的 Slogan 是 Tie it all together.。所以他們一上來(lái)就做一整套的工具鏈。過(guò)程中遇到了各種各樣的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)花了很高的成本，但是產(chǎn)品性能表現(xiàn)很差。后來(lái)沒(méi)挺住，公司死掉了。盡管他們擁有最好的領(lǐng)域?qū)＜液图夹g(shù)專家，一旦開(kāi)始去追求這么大的目標(biāo)，也是很難把這件事做成。

　　所以，找到一個(gè)「明星」是大家的幸運(yùn)。但是如果這個(gè)明星不能夠控制自己的沉沒(méi)成本的話，就是大家的不幸。

　　所以更多的時(shí)候我們是要去構(gòu)造一個(gè)可生長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始可能沒(méi)有那么厲害，但一定是讓團(tuán)隊(duì)充分了解到什么叫做演化，什么是迭代，了解技術(shù)能干什么，尤其理解技術(shù)不能干什么。如果團(tuán)隊(duì)真的能夠理解這些，那在這個(gè)漫長(zhǎng)的周期里，它是不會(huì)放棄的。

　　這里我列舉的幾個(gè) AI 時(shí)代的從業(yè)者需要具備的能力。其實(shí)這些也并完全新，很多是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，在精益方法論中也有過(guò)討論。

　　不要追求虛幻的確定性。我們?cè)诿鎸?duì)新生的需求時(shí)，我們會(huì)覺(jué)得自己需要一個(gè)專家來(lái)告訴我們?cè)趺慈プ?或者一件事我們不知道怎么做，但是有大公司做了，我們就跟著大公司做;或者我們想不出這個(gè)產(chǎn)品是怎么來(lái)的，讓項(xiàng)目客戶告訴我們?cè)撛趺醋�。這些想法一點(diǎn)都不錯(cuò)，但要記住，這是一種虛幻的確定性，它會(huì)在某個(gè)程度上讓你感到很舒適。但是最終如果不能克服這種對(duì)不確定性的恐慌，我們是很難演化的。

　　我們要善于做精益創(chuàng)業(yè)，善于做分解。把大的失敗切成小的失敗，做好快速迭代。我寫(xiě)過(guò)一篇文章，叫做任務(wù)分解的五個(gè)動(dòng)作，這是需要重復(fù)練習(xí)的。比如說(shuō)怎么寫(xiě)好一個(gè) OKRs(目標(biāo)管理文章見(jiàn)職人社其他分享)，這件事到現(xiàn)在為止對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很大的挑戰(zhàn)。

　　要有交付的態(tài)度。交付是說(shuō)每一件事情都要在一定的時(shí)間內(nèi)，按天/周/月來(lái)交付一件可用的產(chǎn)品。我們不做復(fù)雜的大工程，但是我們做的每一期工作都要做到有一點(diǎn)點(diǎn)價(jià)值的，成為下一階段工作的跳板。以我們團(tuán)隊(duì)為例，最近我們?cè)谧鲋�識(shí)提取，一開(kāi)始團(tuán)隊(duì)對(duì)這次工期完全沒(méi)有信心。我說(shuō)能不能達(dá)到 85% 的正確率?大家都不知道。于是我們就坐下來(lái)一起來(lái)分析知識(shí)提取上有什么困難，做了一次錯(cuò)誤歸因、持續(xù)交付。這次談話并沒(méi)有談到任何算法層面上的問(wèn)題，但是交付讓團(tuán)隊(duì)更有信心了，也很快就達(dá)到了目標(biāo)。

　　溝通、復(fù)盤(pán)。溝通和復(fù)盤(pán)都是在職場(chǎng)大家都會(huì)面對(duì)的，我就不多說(shuō)了。

　　本錢(qián)能力。沒(méi)有本錢(qián)，不是團(tuán)隊(duì)不打仗的理由;我們打仗是為了賺本錢(qián)。只要可以做到交付，本錢(qián)就會(huì)不斷的積累。

　　總結(jié)今天所說(shuō)，濃縮為一句話：從小事做起!