AI時代的產品經理：應重視產品的可演進性

　　我有一個好想法，就差一個 AI 了

　　今天我特別想跟大家分享一下，人工智能產品在「演進」上的一些體會。

　　人工智能產品一個核心特點就是「演進」。也就是說「你很難一下子達到那個地方」，這可能是與傳統的互聯網產品很不一樣的地方。

　　互聯網已經存在很多年了，在產品經理的人才積累上大概已經過 10 萬的數量級了吧。對比國內人工智能的導師儲備也不過數百人，國內人工智能相關專業出來的研究生可以估算不會太多。這里面又有多少會成為人工智能工程師呢?而人工智能產品經理就更少了。

　　所以，在中國現在做人工智能的產品，跟我們以前做互聯網的產品很不一樣。單從人才供給來說，無論是產品經理、工程師，還是往上一層的架構層面的人，都只是傳統互聯網 1/10 到 1/100 這樣的數量級。

　　工程領域有一個原則，任何系統的架構你設計得再好，當系統面對的問題規模的數量級上升，或者下降，這個架構就會出問題。那么，我們互聯網、移動互聯網上的產品設計經驗是為過去的規模的問題所設計的，我們現在碰到了新問題，還可以用原來的方法來做嗎?我覺得肯定是不一樣的。今天就來探討幾個不一樣的地方。

　　現在很多人在談這種焦慮感——人工智能要顛覆這個、要顛覆那個。我昨天看到微軟 AI 負責人沈向陽老師在說計算機視覺識別系統要在 10 年之內識別所有的東西。過去我們常說「我有一個好想法，就缺一個程序員/產品經理了」，今年大家都改口「我的想法就缺 AI 了」。

　　但人工智能對社會的顛覆其實還沒有發生，并且這個顛覆也是沒那么容易發生的。因為人工智能的資源是很稀缺的。稀缺資源造成現在組建一個人工智能團隊，就一個字——「貴」。現在一個北清畢業的博士的入門價格 BAT 能給他開到 60萬*。過去我有看過其他人的團隊預算，十個人的機器學習團隊，初期需要投入上千萬。由于人才的稀缺，決定了這個風險不但來自于業務更來自于團隊本身，少了任何一個人都很填上這個坑。(編者注：具體數字有待考據)

　　理解人工智能的局限性

　　其實，目前的 AI 技術并不是那么靠譜，還是不成熟的。人工智能已經經歷了兩次大型 AI 寒冬了，小的冬天不計其數，我就經歷過其中兩次小寒冬(神經網絡和語義網)。這次的熱潮還會不會有冬天?有人說不會，但我已經被咬兩次了，我不敢這么樂觀。

　　因為人工智能現在還是“人工智障 ”的成分居多。我們做產品，更多是從人工智障開始做的。

　　2000 年，我在MIT研究期間的導師 Tim Berners-Lee(注：英國計算機科學家、萬維網的發明者，南安普頓大學與 MIT 教授) 曾告訴大家，未來會是語義網的。當時實驗室成果讓大家很樂觀地認為可能 10 年之內就能在消費者領域實現語義網。2001 年他在 《科學美國人》相關領域中的描述的產品就很像是 Siri，但當我們做了 10 年以后，我們發現我們遠遠低估了這個開發難度。現在 16 年過去了，我們還是沒有達到他描述的對話機器人的技術水準。

　　編者注：語義網是對未來網絡的一個設想，現在與 Web 3.0 這一概念結合在一起，作為 3.0 網絡時代的特征之一。簡單地說，語義網是一種智能網絡，它不但能夠理解詞語和概念，而且還能夠理解它們之間的邏輯關系，可以使交流變得更有效率和價值。語義網核心是：通過給萬維網上的文檔 (如：HTML文檔、XML文檔)添加能夠被計算機所理解的語義「元數據」(外語：Meta data)，從而使整個互聯網成為一個通用的信息交換媒介。

　　所以，我們今天看到的很多的事情，比如知識圖譜、深度學習，從一開始的一個想法，到工程上、到產品上，最后落地到商業上是一個很漫長的歷程，通常需要 30 到 40 年。所以當我們看到一些實驗性的成果，我們應該把自己的興奮壓一壓，因為這中間有很多不靠譜的坑。

　　人工智能的技術瓶頸不是要代替智人作為動物的那一部分，而在于代替我們最近幾千年發展起來的那些認知能力，也就是我們有了符號思維能力之后的智能。在學術上體現在，深度學習這種算法在不同領域上起到的改變是不一樣的，它可以讓語音和圖像的識別能力前進了一大步，但是在自然語言處理或是知識圖譜這方面的提高只有 1-2%。比如說，假設傳統的自然語言分詞算法可以達到 88% 的正確率，那么深度學習算法在準確率上可能做到 89-90%。但是深度學習可以把視覺識別的準確率提升了 10-20%。

　　為什么會有這種區別呢?

　　原因是「識別」這件事情是哺乳動物的智能，不僅僅限于人類。你家的小貓小狗會識別出你跟別人不一樣。深度學習可以在這種自然能力的處理上有很不錯的表現。但是語言和文字這種符號思考能力是近幾千年歷史上發展出來的，跟傳統的信號處理能力非常不一樣。

　　所以，現在的算法是有局限性的，我們在構建人工智能系統的時候要理解它的局限性。

　　關注路徑，而非直奔目標

　　移動時代互聯網產品經理培養的直覺是：剛需、極致。但是在人工智能領域，這樣直奔主題的直覺未必能成功。人工智能產品由于其復雜性，其設計核心是其中間路徑而非最終目標。

　　我們移動互聯網時代在制定項目的時候，常會先有一個明確的目標。但是怎么完成一個項目不是由目標所決定的，是路徑決定的。

　　一群老鼠開會要做風控，貓來抓老鼠之前做一個預警。怎么做呢?大家定了一個明確的目標，在貓脖子上系鈴鐺。問題是，哪只老鼠來做這件事呢?怎么做呢?

　　這就是路徑。

　　路徑有很多層含義。

　　別人的目標不是你應該效仿的終點，別人的路徑更不是你要效仿的路徑。BAT 的終點不是你的終點。我剛開始創業的時候，特別喜歡看別的架構師的那些架構，認真地做筆記，但當我開始認真搭建自己項目的架構時，我還是不知道這個邏輯是什么，為什么這么搭。因為整個項目的演進過程中，最重要的事情不是最終公布出來的那些，而是沒有被公布出來的。你最終學習到的都是一些切片，無論是他的終點、還是所謂的路徑，其實都是他 90% 預想的路徑被否定之后的一些切片。