從馬化騰分享的三案例，看互聯網+咋為企業賦能

　　4月20日，2017中國“互聯網+”數字經濟峰會在杭州舉辦。這次大會，以“賦能新結構，連接新動能”為主題，全國2000多位政企學界人士參會，其中就包括著名經濟學家周其仁、娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶后、聯想集團董事長兼CEO楊元慶等重量級嘉賓。當然，騰訊公司董事會主席兼CEO馬化騰是必不可少的。

　　既然是要“連接新動能”，關于“互聯網+”賦能經濟轉型的話題也就成為重點。騰訊近幾年積極踐行“互聯網+”，與很多企業都有一定的合作，對于賦能企業的感知更深。馬化騰認為，“互聯網+”賦能實體經濟將創造巨大的創新機會，正由淺入深，與更多不同經濟領域結合產生新模式，互聯網公司與不同產業進一步加強融合創新。為了說明的這一點，他在分享中舉了很多例子。其中的三個案例極具代表性，能夠很好地詮釋“互聯網+”傳統企業之后的強大動能。下面，就跟大家聊聊“互聯網+”是如何為傳統企業賦能的。

　　案例一：北京郵政的效率大提升

　　第一個案例，是關于互聯網+物流的，小馬哥分享了一個北京郵政的案例。北京郵政通過騰訊的地址解析服務，做到了有效提升郵政服務的地址匹配率，從90%提升到96%。6%的效率提升，使得僅在北京人工干涉的包裹數量，就從每日5000單迅速下降到1000單。包裹的退轉率，也從8%降到6%。僅僅是一個地址解析服務，就讓北京郵政的工作效率發生這么大變化。

　　地址解析服務知識物流系統的一個淺層應用，其實讓用戶感知最為強烈的是微信下單。目前，包括四通一達在內的大部分物流，都支持客戶在微信上直接下單，根本不需要像以前那樣打電話下單或者找物流小哥。其實操作很簡單，只要關注某個物流公司的微信公號，就可以在主頁面選擇相應功能進行下單，用戶方便物流也省心，這就是“互聯網+”為大家帶來的生活服務上的便捷。如果物流企業能夠從底層進行徹底的互聯網化改造，效率還能大幅提升。

　　案例二：三一重工的服務化轉型

　　第二個案例，是互聯網+制造業的。三一重工是制造業的典型代表，制造能力非常之強，平均每5分鐘可以生產下線一臺挖掘機。但是，三一重工的商業模式并不是賣完機械就結束了，還需要為客戶提供維修、故障響應、備件、庫存等很多的售后服務。為了提高服務效率，三一重工與騰訊云共同搭建了一個工業互聯網平臺。這個平臺，把全球超過30萬臺重型機械設備通過互聯網連接起來，實時采集超過1萬個參數。這樣做結果事，機械設備在任何地點任何時間出現故障，平臺都能立即感知，實現了服務人員2小時到現場20小時解決問題的高效售后服務。

　　這樣一來，三一重工就不只是個生產制造機械設備的企業，商業模式已從純制造業轉變成服務業。初步做自產設備的售后服務，后期的售后服務是完全可以開放給其他商家的，專門承接行業的機械售后服務。甚至，還可以做租賃服務，買不起大型設備的施工單位，可以租賃其設備。如果錢不夠但想又想購買設備，只需要首付就行，三一重工可以為其提供供應鏈金融服務。在這樣的商業模式中，服務是主體，生產制造反而成了最基礎的環節。

　　事實上，圍繞機械設備的購買、售后、培訓等流程都可以衍生出相關的服務，商家還可以聯合更多的第三方服務商為用戶提供各種各樣的服務，就看廠商怎么去想去做了。這種因互聯網而變強大的商業模式，也就是互聯網企業常說的生態。傳統制造用信息技術實時聯網之后，其生產關系以及商業模式都會發生質變，這種新商業模式所產生的價值，并不比互聯網企業差，且比互聯網企業更接地氣。

　　案例三：通威集團的“滴滴醫魚”及個性化養魚

　　第三個案例，是互聯網+水產的，小馬哥舉了通威股份的例子。通威股份隸屬于通威集團，是全球最大的水產飼料生產企業。水產是一個非常傳統的行業，怎么跟互聯網結合呢?2015年，通威提出了“互聯網+水產”的概念，他們通過微信企業號“魚苗通”和“魚價通”，將魚苗企業和需求方銜接起來，包括養成之后的成交都通過微信連接，這比之前使用PC要方便快捷的多。

　　他們還使用了共享經濟模式，做了一個叫“魚病通”的應用。使用類似滴滴的LBS的模式，創造了水產界的“滴滴醫魚”。什么意思呢?比如說，你家魚塘里養的魚生了病，過去都要到處去找醫生，很有可能會耽誤疫情�，F在好了，你可以直接在APP上尋找離你最近的魚病專家，選擇用戶評價高的專家來給你的魚治病。過去是你找專家，現在則是專家來找你，效率絕對是不一樣的。需求與供應關系，也發生了很大的變化，而通威只是用了一個APP對接了各方的需求，這就是“互聯網+”的力量。

　　目前，這家漁企已經實現了個性化養魚。漁民可以通過微信公眾號和APP，選擇他們喜歡的個性化魚苗，然后再通過網絡觀察水質、喂養情況，最后將定制養成的魚買下來。這個模式以后可以再做細化，可將市場等多種數據接入，通過大數據進一步指導漁民下一年的市場情況，哪種魚好賣就養哪種魚，可以讓養魚變得更加個性化。

　　以上，都是比較典型的互聯網+傳統企業的案例。大家能看到，不管是多么傳統的企業，只要能用好互聯網，就可以迸發出很大活力。這足以讓一個企業實現升級轉型與模式再造，甚至會帶動整個行業的巨變。“互聯網+”給予傳統企業的賦能，可以轉化成非常大的效用。

　　這里，我們之說了三個案例，事實上，“互聯網+”賦能效應正從政務、民生等為老百姓息息相關的領域，向航空、制造業等眾多行業延伸，并已經成為拉動國民經濟發展的新動能。“互聯網+”推動各產業發展，行業升級轉型需要融合互聯網。“互聯網+”正是其中的方法與手段，最終促成社會全產業與互聯網相融合。

　　馬化騰也說， “互聯網+”是手段，數字經濟是結果。最終的結果，便是實體經濟完全進化成數字經濟，這一天早晚會到來。

　　【王吉偉，商業模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專注互聯網+及企業轉型研究。微信公號：王吉偉(jiwei1122)】