中消協發布跨境電商食品消費提示

　　3月19日消息，近日，中國消費者協會(以下簡稱“中消協”)發布跨境電商食品消費提示，從品類選擇、購買限制、風險認知、售后維權四大方面給出明確指引，助力消費者規避消費陷阱，守護“舌尖上的安全”。

　　網經社跨境電商臺(CBEC.100EC.CN)了解到，當前跨境電商食品消費領域仍存在諸多突出問題。北京互聯網法院近期通報的典型案例顯示，部分經營者通過偽造報關單、拆分訂單等方式規避監管，將未獲國內準入的境外食品流入境內，標簽虛假、來源不明等問題尤為突出，僅2023年至2025年，該院就審理食品藥品網絡消費案件2061件，其中跨境購、個人代購相關糾紛占比顯著。此外，消費者對跨境電商政策認知存在盲區，近九成受訪者不清楚跨境商品“僅限個人自用、不得再次銷售”的規定，超兩成受訪者忽略中外食品標準差異，易引發消費糾紛。

　　針對上述問題，中消協在消費提示中明確，我國對跨境電商零售進口商品實行正面清單管理，酒、飲料、調味品、乳品、蜂蜜等符合條件的清單內食品可正常購買，而肉制品、滅菌乳、蛋黃醬、燕窩等則禁止通過跨境電商直購進口等寄遞方式入境，非清單內商品不得以跨境電商零售進口方式銷售。消費者購買前需仔細核對商品是否在正面清單內，避免違規購買。

　　在購買限制方面，提示明確，跨境電商零售進口商品單次交易限值為5000元，年度交易限值為26000元，部分食品還設有個人年度購買數量限制，如糖類每人每年進口合計不超過2公斤，大米不超過20公斤，相關限制可在正面清單備注欄查詢。同時，消費者需嚴格遵守“個人自用、不得再次銷售”的規定，避免違規轉售帶來的法律風險。

　　關于風險認知，中消協提醒，跨境電商進口食品的原產地質量、安全、衛生等標準可能與我國存在差異，相關風險需由消費者自行承擔，尤其是宣稱具有特定功能的進口食品，其管理方式與我國不同，需謹慎購買。對于無中文實體標簽的商品，消費者可通過電商網站查看中文電子標簽，購買前務必仔細閱讀網站上的風險告知書，結合自身風險承擔能力理性下單。

　　售后維權環節，中消協建議消費者優先選擇資質齊全、信譽良好的正規跨境電商平臺，交易過程中注意留存聊天截圖、電子發票、物流信息等購物憑證。收到商品后需及時檢查生產日期、保質期及包裝完整性，如有問題立即與平臺或商家聯系。若需退貨，應在規定時限內由電商企業向海關辦理退貨申請，符合條件的可免繳相應稅款并調整個人年度交易累計金額。若遭遇消費欺詐，可通過消協投訴熱線、智慧315投訴平臺等渠道維權，必要時通過司法途徑主張權利，此前已有消費者因購買標簽虛假、來源不明的進口食品，成功獲得十倍懲罰性賠償。

　　中消協同時呼吁，跨境電商平臺及經營者應嚴格履行主體責任，加強資質審核和進貨查驗，主動公示商品進口憑證及相關信息，杜絕虛假宣傳、違規銷售等行為。消費者也應提高自我保護意識，牢記消費提示，理性消費、依法維權，共同推動跨境電商食品市場健康有序發展。