中國AI零售首個大規(guī)模商用智能體亮相：豐e足食把無人零售做成了“L4級自動駕駛“

　　3月10日，2026年第四屆中國無人零售產(chǎn)業(yè)大會在無錫召開，本屆大會以“變與不變---進(jìn)化中的無人零售”為主題，云集超450+快消品牌企業(yè)、智能硬件廠商、運營商共同研討新形勢下無人零售行業(yè)市場的新技術(shù)模式、以及新趨勢，共同為行業(yè)新發(fā)展“添磚加瓦”。

　　圖注：豐e足食CTO蔡亮出席第四屆中國無人零售產(chǎn)業(yè)大會并作主題分享

　　會上，豐e足食CTO蔡亮作出了主題為《無人零售難題的技術(shù)解法》演講，針對行業(yè)點位開拓難、商品配置不精準(zhǔn)、供應(yīng)鏈管理效率低等普遍難題，從AI技術(shù)全視角與行業(yè)分享了新解法，蔡亮在會上表示：”過去四年間，豐e足食堅定加大 AI 技術(shù)投入，在研發(fā)板塊投入 2.5 億，迅速將智能柜規(guī)模拉升至18萬個，這讓我們更加堅信AI技術(shù)是業(yè)務(wù)增長的核心動力，也是行業(yè)共同邁向新階段的必然選擇。”

　　AI零售首個大規(guī)模商用智能體亮相

　　會上，豐e足食CTO蔡亮首次公開了名為”星途智航(FIOW Pilot)”的AI零售智能體，該智能體是豐e足食全鏈路AI決策驅(qū)動運營體系的核心，每天基于18萬個貨架、上億個SKU組合做出上億次運營決策，需要人工干預(yù)的次數(shù)僅維持在4000次左右，僅在少量的客戶主動申請調(diào)整情況下此需要人工接入，這也是國內(nèi)首個已經(jīng)實現(xiàn)大規(guī)模化商用的AI零售智能體。

　　關(guān)于”星途智航“智能體在零售運營中商業(yè)價值，蔡亮表示，該系統(tǒng)可以類比為無人零售管理領(lǐng)域的‘無人駕駛’，經(jīng)過3年以來持續(xù)優(yōu)化打磨，其自動化水平已接近L4級自動駕駛，真正用技術(shù)替代了人工決策，直接解決后端運營人力管理難度大、成本高這些行業(yè)性難題。

　　”豐e足食是一家靠技術(shù)驅(qū)動的智能零售運營商，早在2019年當(dāng)市場還看不清楚智能柜的價值時，豐e足食就已經(jīng)率先全面投放智能柜，且從2022年開始大規(guī)模投入資源研發(fā)AI智能體，近年來豐e足食的運營成本也隨之持續(xù)下降，不管是點位規(guī)模增長、收入、利潤還是成本控制，都達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，這讓我們早早就在AI的應(yīng)用中嘗到了行業(yè)紅利，這套技術(shù)解法可以說是當(dāng)前行業(yè)提升運營效率和質(zhì)量的最優(yōu)解。“蔡亮表示。

　　區(qū)別于大部分運營商依靠價格戰(zhàn)的打法，豐e足食走的是技術(shù)路線，從2019年率先大規(guī)模投放智能柜，到2026發(fā)布中國AI零售首個大規(guī)模商用智能體，這背后其實都是源自于豐 e 足食用 AI 和算法貫穿全鏈路運營的核心戰(zhàn)略：將算法和 AI 的價值應(yīng)用到運營各個環(huán)節(jié)，通過AI 智能體來接管運營 ，讓分散全國18萬點位、100+種垂直場景的智能柜每時每刻自動決策，讓AI真正成為運營的核心驅(qū)動力，通過無人零售網(wǎng)絡(luò)化、自動化管理，以高效率和高服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性打開市場，實現(xiàn)小場景的規(guī)模化運營和盈利。