女性安裝師傅以專業詮釋擔當 京東“鏗鏘玫瑰”閃耀家電安裝一線

　　在家電安裝服務一線，有這樣一群來自京東的女性師傅，她們無懼高空作業、專注裝機調試，以嫻熟過硬的專業技能、嚴謹細致的服務態度，在平凡崗位上書寫著不凡的職業堅守，用實力與擔當，展現著新時代勞動者的專業風采。

　　值此三八國際婦女節，讓我們走近這些綻放在家電安裝一線的“鏗鏘玫瑰”，看見她們的堅守與光芒。

　　以巧勁獲好評，她們在高空中撐起“半邊天”

　　在湖北鄂州，曉芳是少有的女性空調安裝師。五年前，她還是丈夫的“學徒”，從幫忙遞工具，到學習接線、焊接、收氟，再到如今能獨立完成內外機安裝，她一步一個腳印，獲得了用戶的一致好評。面對重達80斤左右的空調外機，曉芳坦言：“外機的重量確實是個挑戰，但這更需要巧勁。”如今，她早已游刃有余，用實力證明了自己的專業和可信賴。

　　在遼寧沈陽，曾雪梅和丈夫都是負責安裝空調的京東師傅。去年夏天，東北持續高溫，空調安裝爆單。她凌晨6點出門，深夜11點才回家，最多一天裝了11臺空調，一個月裝了240多臺。她曾在42層高樓外進行高空作業，也曾在雨雪天氣中堅持為客戶安裝。在她看來，無論是高空還是惡劣天氣，“只要防護到位，就是安全的。”

　　在重慶，蔡平靜加入京東三年，始終保持著“零差評”的紀錄。她曾跟著師傅學了半年，從“覺得很難”到“越來越有底氣”，如今幾乎能獨立完成一臺空調的安裝。去年夏天，在兩江總部公園一棟30層的高樓，因現場條件限制，常規支架無法安裝外機。她和搭檔創新方案，先裝室內機，再用滑板將外機高空吊裝，順利完成任務。“做好本職工作，就是對自己最大的肯定。”蔡平靜說。

　　以溫柔贏信任,她們用細致守護萬家燈火

　　在家電安裝服務中，耐心溝通與細致操作，是搭建起用戶信任的重要橋梁。這群女性安裝師傅憑借細膩的心思與溫和的溝通方式，認真傾聽用戶需求、耐心解答各類疑問，在安裝調試的每一處細節里精益求精，用貼心周到的服務拉近距離，以專業細致的表現贏得用戶的信任。

　　曾雪梅始終把用戶放在心上,高考季為不打擾孩子備考，提前趕工完成聲響大的工序，臺風天深夜接到用戶咨詢，耐心細致解釋空調異響問題，東北高溫空調爆單時，她還主動為南方支援師傅傳授經驗、提供工具，用熱忱助力團隊履約;蔡平靜則始終秉持“做好本職工作”的初心，在安裝旺季一天裝下10多臺空調，把每一個細節做到盡善盡美。她們的服務，既有技術的厚度，更有情感的溫度。