網(wǎng)經(jīng)社：《2024年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》發(fā)布

　　隨著畢業(yè)季的臨近，高校畢業(yè)生將進(jìn)入就業(yè)關(guān)鍵階段。據(jù)統(tǒng)計，2024年中國高校畢業(yè)生人數(shù)為1179萬人，較2023年增加21萬人，再創(chuàng)新高。而在電子商務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)的人才需求變化較大。

　　在此背景下，6月11日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心與國內(nèi)專業(yè)數(shù)字產(chǎn)業(yè)產(chǎn)教融合協(xié)同育人機(jī)構(gòu)——贏動教育例行發(fā)布了《2024年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》，共調(diào)查了428家電商賣家(這里的電商主要以零售電商平臺賣家為主)。本報告已連續(xù)十二年發(fā)布，系國內(nèi)電商人才領(lǐng)域唯一持續(xù)跟蹤發(fā)布的報告。

　　一、抖音&快手 淘寶成為2024年企業(yè)開展電商前三平臺

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)開展電子商務(wù)的主要平臺依次為抖音、快手、淘寶、天貓、拼多多、京東、小紅書、社群社區(qū)微店等。

　　此外，企業(yè)2024年電商團(tuán)隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工，人數(shù)超過50%的企業(yè)從去年的15%增長到今年的21.5%，員工占比低于10%的企業(yè)從去年36%，下降到今年的30.84%。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，抖快平臺影響力繼續(xù)增大，一騎絕塵。拼多多已經(jīng)與天貓勢均力敵，而蘇寧易購份額繼續(xù)萎縮。企業(yè)電商團(tuán)隊中從事短視頻，直播等新媒體營銷工作的員工占比依舊在增大，這和抖快平臺的流量統(tǒng)治力有關(guān)。流量在哪里，生意就在哪里。

　　招聘方面，從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，人員招聘壓力、人員流失壓力、薪酬增長壓力是排名前三的因素，員工培訓(xùn)與研發(fā)占比下降。在當(dāng)下普遍求職困難，招聘崗位稀缺的環(huán)境下，高需求、高流失的人員現(xiàn)狀，也是和零售業(yè)“卷王”的名號相匹配。

　　各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售方面當(dāng)前最需求的人才區(qū)間段中，當(dāng)前企業(yè)最需求的人才的占比超過一半集中在平臺運(yùn)營人才和復(fù)合型人才，占比達(dá)54.2%。反映了企業(yè)在競爭激烈的行業(yè)成熟期亟需破局將才的愿望，同時盈利下降，對新產(chǎn)品的研發(fā)動力也在降低。

　　報告認(rèn)為，電商人才最應(yīng)具備的五項素質(zhì)是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、工作執(zhí)行能力、工作責(zé)任心與敬業(yè)度，團(tuán)隊協(xié)同合作能力、行業(yè)敏銳度與規(guī)劃能力。

　　對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育總裁崔立標(biāo)表示，電商企業(yè)認(rèn)為電商人才最應(yīng)具備的素質(zhì)是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，說明了電商企業(yè)作為一個高速發(fā)展、快速迭代的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)單元對從業(yè)者的核心要求。電子商務(wù)是商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化，是商業(yè)和信息技術(shù)的高度融合，對人才素質(zhì)的要求，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新是第一位的。

　　報告顯示，從流失率看，各企業(yè)在2024年的員工流失率區(qū)間段中，20%-30%區(qū)間段占比為18.69%，2023年22%。10%-20%，占比32.71%，2023年達(dá)40%。10%以下區(qū)間為33.64%，2023年為26%。表明經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，員工更珍惜當(dāng)下的工作機(jī)會，主動離職率下降。

　　二、2024年市場競爭環(huán)境成為企業(yè)的首要挑戰(zhàn)

　　報告顯示，電子商務(wù)企業(yè)人才需求整體狀況中，人員穩(wěn)定以及招聘常態(tài)化的狀態(tài)，占比達(dá)74.77%。業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求旺盛的企業(yè)占比21.5%，比2023年的19%繼續(xù)增長。

　　在企業(yè)發(fā)展中的主要挑戰(zhàn)按順序有市場競爭環(huán)境、人才、市場推廣、產(chǎn)品供應(yīng)鏈等方面。2024年市場競爭環(huán)境成為企業(yè)的首要挑戰(zhàn)，當(dāng)下，卷生卷死的市場環(huán)境給企業(yè)帶來了前所未有的壓力。

　　對此，崔立標(biāo)給予電商企業(yè)三大建議：首先，企業(yè)需要構(gòu)建完善的HR管理體系。人才問題既是HR的壓力來源，也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，人才離職的主要原因為尋求更好的工作機(jī)會、工作壓力和薪酬福利。因此為員工設(shè)計合理的晉升機(jī)制、工作考核體系以及有競爭力的薪酬福利是HR管理的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　此外，企業(yè)要建立自己個性化與標(biāo)準(zhǔn)化相結(jié)合的人才培訓(xùn)體系。電商行業(yè)員工離職率高，所以需要降低新人培訓(xùn)成本和時間。每家企業(yè)的類目和運(yùn)營方法是不同的，所以需要個性化。而只有標(biāo)準(zhǔn)化，才能降低成本。因此總結(jié)  企業(yè)優(yōu)秀的知識和技能體系，開發(fā)成標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)課程，是電商企業(yè)的基本功。企業(yè)常用的老帶新，效率是不高的。企業(yè)招人快、培訓(xùn)快，就不怕離職率高。

　　最后，企業(yè)高級人才要靠內(nèi)部晉升制度，挖人的成本也很高。平臺運(yùn)營人才和復(fù)合型高級人才是企業(yè)亟需的人才類型，企業(yè)為了追求效率，習(xí)慣依靠高薪挖人，但結(jié)果往往達(dá)不到預(yù)期。電商不同類目，不同平臺，運(yùn)營思路差距很大。同時，現(xiàn)在的競爭往往是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的競爭，是運(yùn)營體系的競爭，僅僅靠個人優(yōu)秀的能力解決不了系統(tǒng)的問題。而且，企業(yè)缺乏高級人才的晉升機(jī)優(yōu)秀員工的離職。