從消費者視角做產品：能識別、能做好、能講好、能觸達

　　進入到2024年，我國家電市場需求進入到完全的存量市場。在存量競爭周期，企業增長的邏輯從鋪產品、擴渠道的規模增長轉變為搶用戶、穩轉化的精細運營;產品的發展也由從產品到人的消費者“被動接受”轉變為從人到產品的企業“按需升級”，市場的競爭逐漸演變為“用戶爭奪戰”。未來，從消費者視角做產品迭代需要“能識別、能做好、能講好、能觸達”。

　　能識別：精準識別核心痛點，區別無差異需求

　　消費者的需求與痛點是產品升級的重要方向，但消費者的需求多種多樣，在消費低迷的大環境下，消費者對于產品的訴求從過去的關注“期待需求與魅力需求”到現在回歸“基礎性需求”。企業做產品升級的過程中要二次識別“合理但消費者不敏感、拉高成本但無法產生溢價、有需求但消費者難以買單”的這類無差異需求，適當進行優先級后置，以降低成本、提高新品觸達率與轉化率。

　　能做好：切實解決消費者痛點是基礎

　　能識別需求是前提，能解決需求優化消費者使用體驗是基礎。以油煙機為例，奧維云網(AVC)調研數據顯示(N=1056)，我國消費者油煙機使用過程中 “噪音大(45%)”是困擾消費者的最大問題之一，噪音在影響消費者烹飪體驗的同時也限制了大風量、語音控制等屬性的進一步滲透升級。針對噪音問題，各品牌不斷推出低噪產品，奧維云網(AVC)監測數據顯示，2024年1-10月我國線上、線下油煙機50dB及以下產品的零售量占比分別為12.3%和29.3%，低噪產品逐漸加速滲透。其中A.O.史密斯的“分體降噪”為行業提供了新的思路。A.O.史密斯「瀞」油煙機，采用專利*分離式結構，將風機上移至吊頂內，盡可能靠近公共煙道，讓風機的噪聲遠離，實現降噪。

　　能講好：好的賣點就是一場好的營銷

　　“酒香也怕巷子深”，有好產品與買好產品中間還要考慮如何講好產品。廚電產品消費者認知度較低，創新感知度較低是影響其進一步溢價與發展的重要因素之一。回顧當前廚衛產品的傳播大部分仍以專業技術名詞、相對抽象的形容詞來作為賣點，消費者接受度、理解度都比較低，產品升級與消費者認知間存在嚴重的差異。縱向對比快消品賣點“農夫山泉有點甜”、“0糖、0脂、0卡”的簡潔明了，廚電產品對于賣點、差異點的打造和引爆仍有很長的路要走。

　　能觸達：打通與消費者的“最后一公里”

　　現階段信息爆炸，信息過載，消費者可以獲取信息的途徑越來越多，如何強化精準營銷，通過有效途徑精準觸達消費者是打破產品與消費者屏障的重要環節。奧維云網(AVC)調研數據顯示(N=5000)，抖音、小紅書、親友推薦是消費者家電選購信息獲取的最重要渠道。從精準種草到有效拔草再到強化復購，產品與消費者的“最后一公里”是產品傳播的終點也是起點。在小紅書種草領域，奧維智投憑借強大的大數據模型與長期的家電行業研究積累，可以幫助品牌完成全流程一站式種草服務，助力品牌營銷完美落地(有興趣可咨詢客服)。

　　近期以舊換新雖如火如荼，但是對于家電行業明年才是大考，且會圍繞產品創新與用戶爭奪展開，從用戶到產品再到用戶的閉環能力的強弱是能夠贏得市場的關鍵。