體察群眾心聲，回應用戶需求，還唄讓金融消保教育“有話可說”

　　一直以來,金融反詐都是經濟高質量發展進程中的重要議題。近日召開的防范和打擊非法金融活動部際聯席會議更是明確指出,要全面推進“防非打非”工作全鏈條治理,建立健全監測預警體系,保護人民群眾的切身利益。

　　金融知識普及教育的集結號已然吹響,定位智能信貸服務平臺的還唄積極響應政策號召,堅定不移地踐行消保為民的經營理念,通過多渠道、多維度的金融知識宣傳與教育工作,提升用戶的金融安全防范意識。

　　在可預見的未來,還唄將繼續發揮教育科普主力軍的作用,在完善消費者權益保護體系的同時,聚焦用戶在生活中的實際關切點,切實提升金融服務的參與感、獲得感與安全感,筑起堅實的金融風險“防火墻”。

　　一、把脈市場,深化消保知識普及

　　互聯互通時代的到來,使得金融消費服務生態中的數字化、智能化色彩愈發濃重,但同時,個人信息安全、用戶隱私保護等安全挑戰也接踵而至,并衍生出了更為復雜、隱蔽的金融欺詐騙局。

　　央行金融消費權益保護局發布的《消費者金融素養調查分析報告》曾指出,我國不同消費群體的金融素養水平呈現一定程度的分化,其中老年人和青少年的金融素養水平相對較低,“一老一少”是金融教育持續關注的兩大對象。

　　誠然,身處金融數字化浪潮下的大部分群體,已經意識到金融安全教育的重要性,但如何觸達金融消保的“最后一公里”,更大程度避免用戶在適應金融轉型過程中自身利益受到侵害,仍是消費者權益保護的重點與難點。

　　為打贏這場金融安全“攻堅戰”,數禾科技旗下的分期服務平臺還唄以“用戶關心的那些事”為出發點,與監管部門強強聯手,創新多種形式普及金融健康理念,持續提升消費者權益保護工作質效。

　　基于自身完善的生態體系,還唄將APP作為消保教育的關鍵抓手和動力引擎,目前已在還唄APP內部設立消費者保護專頁,通過完善“征信知識”“反詐必修”“金融常識”三大專欄內容,有效打造系統性的線上消保知識普及課堂。

　　還唄方面透露,9月中旬在還唄APP內上線“還唄有話說”專題頁,聚焦網絡誠信、防范詐騙、防非打非三大金融安全教育要點,運用“關鍵詞+貼圖”這類更為直觀且易于傳播的形式,實現與用戶之間的高效溝通。

　　二、勤耕不輟,構筑金融安全屏障

　　實際上,“還唄有話說”專題頁的上線,只是還唄在金融消費者權益保護這片水域中行穩致遠的“冰山一角”。成立多年來,還唄對于筑牢金融安全防線的重視從一而終,展現出清晰的金融服務愿景與堅定的金融消費安全守護力。

　　除了完善平臺內部的金融教育體系,還唄致力于拓寬消保宣傳的覆蓋面和能見度,運用自媒體矩陣推出“還唄反詐有‘畫’說”系列漫畫、“還小唄課堂”系列視頻等通俗易懂的講解形式,解決用戶在日常金融活動中關注的議題。

　　另外,還唄十分重視“線上+線下”雙渠道溝通橋梁的搭建,推動消費者保護教育深入下沉市場,以走進社區、走近群眾的方式開展了多次金融反詐知識普及活動,切實守好用戶的“錢袋子”,讓金融服務的活水潤澤千企萬戶。

　　通過多維度、全渠道的金融知識科普,還唄成功縮小了數字鴻溝,降低了用戶金融消費者權益保護的理解成本,在延伸金融服務價值鏈條、提升金融服務厚度感知的同時,也推動自身的金融消保工作邁上新臺階。

　　還唄運用科技力度與情感溫度共同構筑的反詐防御體系,截至目前已成功勸阻受騙用戶超7000人,挽回受騙用戶金額損失超1億元,走通了一條經營質效與服務口碑雙增長的良性驅動道路,鑄牢了“金融為民”的金字招牌。

　　介于現階段我國居民的金融素養水平尚處在不平衡階段,金融知識普及依舊任重而道遠。還唄將在未來的用戶服務過程中繼續提升金融教育的敘事力和創新力,傳遞“金融向善”的積極信號,助力經濟的高質量發展。