再戰(zhàn)電商，AI會(huì)成為百度的“勝負(fù)手”嗎？

　　來(lái)源 | 伯虎財(cái)經(jīng)(bohuFN)

　　作者 | 安曉

　　2007年，百度首次進(jìn)軍電商領(lǐng)域，成立了電商事業(yè)部。

　　十多年后，小品界的“扛把子”朱時(shí)茂老師首次直播帶貨選定在百度優(yōu)選直播間，并創(chuàng)下單場(chǎng)GMV破1300萬(wàn)的記錄。

　　而在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)20多小時(shí)的直播里，百度也秀出了“新肌肉”，下半場(chǎng)定制了朱時(shí)茂AI分身來(lái)代替直播，也出色地完成了這場(chǎng)直播首秀。

　　從成立電商事業(yè)部，到自建電商平臺(tái)，再到搭建聚合電商平臺(tái)，到如今的AI電商平臺(tái)，百度的“電商夢(mèng)”，一直在路上。

　　但前期百度做電商一直處于不溫不火的狀況中，現(xiàn)在的AI電商，能殺出一條生路嗎?

　　01 百度電商再次“革命”

　　這次直播，不僅有朱時(shí)茂老師，還有其春晚老搭檔陳佩斯的鼎力相助。朱時(shí)茂老師更是頂著“刀哥”與“百度優(yōu)選首席砍價(jià)官”雙頭銜來(lái)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的砍價(jià)演出，直播間商品同樣“誠(chéng)意滿滿”，讓網(wǎng)友不覺(jué)地連連唱好。

　　不僅有“1元3包”的掛面等福利品，還有“商家賺不了一點(diǎn)兒”的厄瓜多爾白蝦、“價(jià)格失重”的稻香村月餅等。據(jù)百度方面數(shù)據(jù)，這場(chǎng)直播瞬間就破200萬(wàn)人數(shù)，6小時(shí)GMV達(dá)1300萬(wàn)。

　　在這場(chǎng)“小品砍價(jià)式”直播中，也可窺百度電商發(fā)展的新路徑。

　　作為百度旗下最新的電商品牌，百度優(yōu)選于今年5月將價(jià)值主張升級(jí)為了“省心選”，這與此次“砍價(jià)式”直播理念不謀而合。而自去年推出以來(lái)，百度優(yōu)選已成為百度電商中最核心的一員。

　　據(jù)官方介紹，價(jià)值主張升級(jí)后，百度優(yōu)選未來(lái)將圍繞用戶的購(gòu)物全鏈路，借助AI大模型的能力幫助用戶實(shí)現(xiàn)高效的購(gòu)前決策、保障用戶買到物美價(jià)優(yōu)的商品、享受無(wú)憂的售后服務(wù)。

　　百度另一個(gè)殺手锏也顯露，借AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)電商發(fā)展。

　　這次直播中，也有體現(xiàn)。

　　這場(chǎng)直播其實(shí)長(zhǎng)達(dá)20多小時(shí)，70多歲的朱時(shí)茂顯然不能堅(jiān)持這么久，后半場(chǎng)是由百度定制的朱時(shí)茂AI分身代替。

　　據(jù)了解，百度優(yōu)選已推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)AI全棧式數(shù)字人直播解決方案：慧播星。據(jù)官方介紹，該產(chǎn)品依托多項(xiàng)生成式AI技術(shù)，通過(guò)智能展現(xiàn)、智能大腦、智能場(chǎng)控三大核心能力，讓直播帶貨實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)駕駛”。

　　截止到5月，慧播星已累計(jì)幫助數(shù)萬(wàn)家商家降本增效，直播運(yùn)營(yíng)成本降低80%，GMV平均提升62%。

　　除開(kāi)AI主播，在搜索場(chǎng)景中，百度優(yōu)選提供了智能導(dǎo)購(gòu)。據(jù)介紹，智能導(dǎo)購(gòu)下面包含搜索智能導(dǎo)購(gòu)和智能導(dǎo)購(gòu)助手，其中智能導(dǎo)購(gòu)助手是國(guó)內(nèi)首個(gè)生成式AI導(dǎo)購(gòu)，主打一個(gè)高效決策，精準(zhǔn)人貨匹配。

　　可見(jiàn)，百度如今想打造一個(gè)更智能化的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)型的電商平臺(tái)。

　　回顧百度做電商的十多年。從成立電商事業(yè)部，到推出自營(yíng)電商平臺(tái)“百度有啊”，再到聚合電商平臺(tái)“度小店”和B2B平臺(tái)“愛(ài)采購(gòu)”，再到如今更AI化的聚合電商平臺(tái)百度優(yōu)選。

　　百度的電商摸索路線基本踩中了每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，但十幾年來(lái)一直不溫不火，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回到了聚合電商平臺(tái)上，為什么把寶押在了AI?

　　02 為什么是AI電商?

　　先從外部環(huán)境來(lái)講，AI對(duì)整個(gè)電商行業(yè)及直播帶貨的影響，具有前瞻性的。

　　據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)表演(直播)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2095億元，較2022年增長(zhǎng)5.15%。AI新技術(shù)的引入，也推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播的進(jìn)一步發(fā)展。包括在直播中降低了成本并提升了效率，通過(guò)智能分析和自動(dòng)化工具優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)和觀眾互動(dòng)等。

　　如今，不止是百度瞄準(zhǔn)AI電商，阿里、京東、抖音也在加速布局。

　　再?gòu)陌俣茸陨韥?lái)講，多次電商上試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)，讓百度意識(shí)到自營(yíng)電商與自身的“水土不服”，在聚合電商模式中初次嘗到的甜頭，讓其換了適合自身獨(dú)特的AI電商打法。

　　早期，百度是“死磕”自營(yíng)電商的。不僅推出了“百度有啊”，還有“樂(lè)酷天”、“愛(ài)樂(lè)活”、“百度MALL” 大大小小的電商平臺(tái)，但大多活了兩三年就折戟了。

　　真正在電商上嘗到甜頭，是2019年推出的“度小店”，面向電商直播和自媒體創(chuàng)作者，打通了百家號(hào)創(chuàng)作者們電商變現(xiàn)的通道。同時(shí)其還選擇與第三方拼多多及京東等電商平臺(tái)合作，形成聚合電商平臺(tái)入口。

　　另一個(gè)是，百度版的1688“愛(ài)采購(gòu)”，這無(wú)縫鏈接上百度搜索上的高流量，滿足用戶對(duì)采購(gòu)信息檢索的訴求。

　　艾瑞咨詢此前數(shù)據(jù)，截至2022年5月，百度電商搜索規(guī)模同比增長(zhǎng)29.3%。此外，百度電商2022年5月支付成功買家數(shù)同比增長(zhǎng)4.16倍。

　　眾所周知，自營(yíng)電商不僅需要搭建供應(yīng)鏈，還得自建物流，完成人貨場(chǎng)閉環(huán)的構(gòu)建。百度早期是有心做自營(yíng)電商，卻沒(méi)決心重資產(chǎn)的投入，所以很難拼得過(guò)淘寶、京東等各有優(yōu)勢(shì)的電商平臺(tái)。

　　度小店及愛(ài)采購(gòu)的出現(xiàn)，為百度打通了平臺(tái)創(chuàng)作者變現(xiàn)的通道，同時(shí)完成了流量鏈接電商的第一步。最重要還是這兩款產(chǎn)品的輕模式，給百度找到了一條適合自己發(fā)展電商的路徑，然而這兩年抖音小店的爆火及快手小店窮追猛打，度小店和愛(ài)采購(gòu)后續(xù)的不溫不火，也意味著百度需要注入新砝碼。

　　關(guān)于百度電商的戰(zhàn)略，百度電商總經(jīng)理平曉黎在媒體采訪中表示：“我們并不打算復(fù)制京東、淘寶的模式，而是選擇依托強(qiáng)大的百度APP，把經(jīng)營(yíng)的核心場(chǎng)域就是百度搜索和百度信息流，打造獨(dú)具特色的電商生態(tài)。”

　　百度優(yōu)選就是這個(gè)新出口，不僅繼承了聚合模式，還注入AI技術(shù)為打造出百度最具特色的電商生態(tài)。

　　據(jù)了解，百度優(yōu)選接入了京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多等第三方電商平臺(tái)的商品。同時(shí)在招商策略方面，采用產(chǎn)地、品牌、批量招商入駐三條途徑。

　　大力引入商家的同時(shí)，百度優(yōu)選深知鞏固用戶及商戶的重要性。

　　所以在用戶端，百度優(yōu)選推出了智能導(dǎo)購(gòu)，在商戶端推出了慧播星，試圖營(yíng)造出一個(gè)以AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)且集搜逛推一體的全新智能電商平臺(tái)，以此來(lái)吸引及留住用戶、商戶。

　　據(jù)百度公布數(shù)據(jù)，2023年百度優(yōu)選直播動(dòng)銷商家數(shù)年同比增長(zhǎng)309%、GMV年同比增長(zhǎng)594%、直播交易用戶數(shù)同比增長(zhǎng)469%，AI大模型在其中發(fā)揮著重要作用，生成式AI帶來(lái)的交易占比達(dá)到20%。

　　截止到今年5月，百度優(yōu)選GMV年同比增長(zhǎng)227%，月交易用戶數(shù)和動(dòng)銷商家數(shù)分別增長(zhǎng)了283%和242%。

　　可見(jiàn)，AI技術(shù)對(duì)百度電商增長(zhǎng)的助益。

　　況且，近年來(lái)百度的優(yōu)勢(shì)也是在AI技術(shù)上。

　　不僅大力發(fā)展自動(dòng)駕駛技術(shù)，還有正發(fā)展得如火如荼的文心一言大模型。現(xiàn)在不止百度優(yōu)選，百度搜索、小度音箱、網(wǎng)盤等百度全線產(chǎn)品都已接入了文心一言。

　　在AI技術(shù)落地上，百度也正努力嘗試更多新領(lǐng)域，不止電商，還包括醫(yī)療、教育等領(lǐng)域。

　　足以見(jiàn)得，AI電商，是順應(yīng)了百度十多年電商發(fā)展的歷程，還是其AI技術(shù)落地上的必要一環(huán)。

　　03 新的問(wèn)題

　　現(xiàn)今，隨著用戶規(guī)模見(jiàn)頂、流量紅利不再等問(wèn)題顯現(xiàn)，我國(guó)電商行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。由此，挖增早已成各電商平臺(tái)間的必修課。

　　但隨著AI技術(shù)加速融合到電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，AI技術(shù)也正成為電商行業(yè)未來(lái)最大的變量。業(yè)內(nèi)人士表示，“生成式AI正在賦能物流、開(kāi)店、商品上架、營(yíng)銷等電商環(huán)節(jié)，為行業(yè)發(fā)展提供新動(dòng)能，AI與電商的融合應(yīng)用將成為未來(lái)最大的發(fā)展趨勢(shì)。”

　　不少電商平臺(tái)早已投入AI電商這片新藍(lán)海中。

　　3月，淘寶天貓集團(tuán)自研大模型“淘寶星辰”上線，這也是淘天集團(tuán)公開(kāi)的首個(gè)自研大模型。早在去年，淘寶直播機(jī)構(gòu)就開(kāi)始布局AI數(shù)字人直播，部分頭部直播間及品牌店鋪直播間使用了AI數(shù)字人直播帶貨。

　　4月，數(shù)字人劉強(qiáng)東直播帶貨火出圈，其由京東云言犀打造的“采銷東哥”AI數(shù)字人開(kāi)啟的直播首秀，同時(shí)在京東家電家居、京東超市采銷直播間，不到1小時(shí)，直播間觀看量超2000萬(wàn)人次。

　　5月，抖音電商測(cè)試了首款面向消費(fèi)者的AI電商服務(wù)“AI購(gòu)物小助手”。

　　足以見(jiàn)得，百度優(yōu)選的AI電商概念也并非稀罕事了。

　　更難的是，百度優(yōu)選現(xiàn)在“委以重任”的慧播星技術(shù)即數(shù)字人直播帶貨，在業(yè)內(nèi)也是爭(zhēng)議滿滿的。

　　6月，騰訊視頻號(hào)修訂《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人發(fā)布低質(zhì)量?jī)?nèi)容實(shí)施細(xì)則》中，最重要的一點(diǎn)變化是禁止數(shù)字人帶貨直播。抖音去年就堅(jiān)決抵制，曾發(fā)布《數(shù)字人行業(yè)倡議》中提到，數(shù)字人直播必須由真人驅(qū)動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，不允許完全由AI驅(qū)動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)。

　　現(xiàn)今，行業(yè)正不斷收緊監(jiān)管擬限制數(shù)字人直播帶貨。同時(shí)，用戶對(duì)數(shù)字人主播的接受度也不高。

　　“主播是真人嗎?”“總覺(jué)得怪怪的。”“表情有點(diǎn)假啊。”

　　在數(shù)字人直播間中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這類彈幕。

　　此外由于技術(shù)的限制，數(shù)字人主播大多維持統(tǒng)一的表情和模版，這也讓不少商家持觀望的態(tài)度。

　　歸根結(jié)底，AI電商是未挖掘的新藍(lán)海，但受競(jìng)爭(zhēng)者的增多及技術(shù)發(fā)展瓶頸，這條路上發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的。百度十多年的電商試錯(cuò)經(jīng)驗(yàn)，讓李彥宏明白了要做自身擅長(zhǎng)的事，搜索服務(wù)智能化、電商AI化，是其給出的新答卷。