數字化和人工智能技術正在改變中小企業的經營模式。面對雇員人數不足、人工成本高等限制條件,企業希望實現從基于完全人力的流程到自動化和智能化流程的轉變。生成式AI、商業數據分析和云技術在提升客戶體驗、增加員工留存和優化企業財務管理方面的優勢日益顯現,在推動業務增長方面發揮著直接作用;中小企業也面臨數字化轉型歷程中的挑戰。缺少IT技術專家、缺乏自主研發能力,使得他們對供應商的依賴較強,中小企業更加青睞回報率清晰的數字化服務和產品。



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